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Plateforme Local Social

​​Doublez les taux de conversion de leads grâce à des campagnes de marque à grande échelle pour les équipes locales.

Vos clients s’attendent à des expériences cohérentes et authentiques partout. Pour les équipes qui gèrent ces interactions sur plusieurs sites, rester dans l’esprit de la marque sur plus de 30 canaux sociaux et numériques peut être difficile. Sprinklr Distributed Local Social aide les marques à personnaliser les expériences client à grande échelle en promouvant la collaboration entre votre équipe corporative et votre équipe à la marge de votre organisation à l’aide d’une écoute intégrée et d’informations unifiées. 

77 %

des marketeurs déclarent que le déploiement de programmes numériques à grande échelle et localisés est toujours un véritable défi.

Forrester 2020

Feature - Local Social - Hero
Les plus grandes marques font confiance à Sprinklr
Marriot
Black and white Hyatt logo
Hibbett Sporting Goods
Jumbo Supermarkten
Orange
Augmentez votre chiffre d’affaires grâce aux médias sociaux.

Assurez-vous que les différents responsables de site ne passent jamais à côté d’une occasion pour amplifier la voix de votre marque et interagissez avec les leads de façon proactive en capitalisant sur l’écoute intégrée sur plus de 30 canaux sociaux et de messagerie.

Pour que les emplacements deviennent des canaux rapidement et à moindre coût.

Des outils qui alimentent la personnalisation à l’échelle réduisent jusqu’à 20 % les coûts de marketing et de vente. Utilisez les informations alimentées par l’IA de Sprinklr Distributed Local Social pour identifier le contenu le plus performant et pour donner aux équipes centralisées et locales les moyens de planifier du contenu et de collaborer de manière efficace.

Protégez la réputation de votre marque au niveau local

Tirez parti de la seule plateforme de gestion unifiée de l’expérience client (Unified-CXM) dotée d’une conformité flexible, d’autorisations personnalisables et d’une gestion des crises proactive. Elle vous permet de garder vos messages dans l’esprit de la marque, et ce, peu importe leur origine.

How can you help local teams deliver on-brand customer experiences?

In their search for local, relevant information, customers are migrating to digital and social channels. This can present a challenge for distributed teams that need to deliver personalized experiences — while still keeping all messaging, from all sources, on-brand. In fact, 77% of multi-location marketers identify scalable, localized programs as a pain point.

A unified digital marketing platform can help brands tackle this challenge by driving collaboration between central and local teams across 30+ modern channels. How? By giving distributed teams access to dynamic asset templates, integrated listening, and unified insights that enable them to scale and localize content marketing experiences, while also mitigating risk and reducing costs.

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Offrez des expériences conformes à la marque et personnelles sur l’ensemble du réseau physique avec Sprinklr Distributed Local Social.

Contactez nos experts pour discuter de vos objectifs et de vos cas d’usage, comme :

Comment économiser du temps et de l’argent en faisant évoluer la stratégie marketing de votre entreprise grâce à une plateforme unifiée ?

Comment améliorer la fidélité des clients et les interactions locales en personnalisant les expériences des clients sur plus de 30 canaux numériques ?

Comment s’assurer que le contenu adapté au contexte local est de haute qualité, cohérent et toujours conforme à la marque ?

91 % des consommateurs et des consommatrices cherchent des offres et messages personnalisés. Aidez les équipes locales à offrir ces expériences !

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Interagissez avec vos clients sur les canaux qu’ils utilisent et aiment le plus. Regroupez les interactions sur tous les points de contact pour toujours offrir des expériences client uniques.

Personnalisez à grande échelle et réduisez les coûts de marketing et de vente de 10 à 20 %

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Obtenez une vue globale des conversations des clients et des données d’expérience sur tous les canaux.

Le développement du contenu de marque est un véritable défi pour 31 % des responsables marketing. Nous, nous leur simplifions la tâche.

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Suivez les métriques et les indicateurs de performance qui importent pour toutes vos campagnes. Utilisez l’écoute intégrée pour rester informé en temps réel des sentiments des clients, des problèmes et des crises potentielles.

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Comment le leader mondial du secteur hôtelier a réussi à créer une fidélité client sur plus de 1 000 propriétés dans le monde

En aidant plus de 700 employés à interagir avec des clients locaux depuis une seule et même plateforme unifiée.

Le marketing numérique localisé de Sprinklr a permis à des équipes locales d’interagir de manière authentique avec des clients, tout en s’assurant que tous les messages répondaient aux standards de la marque Hyatt.

En suivant les tendances liées au COVID-19, afin d’innover pour anticiper l’évolution des besoins dans le secteur hôtelier.

Pendant la pandémie, Hyatt a pu suivre efficacement les tendances liées aux inquiétudes concernant les voyages et gérer des conversations client au sujet des changements de réservation.

En optimisant le temps de réponse aux demandes d’assistance de 34 % tout en augmentant le CSAT.

La plateforme unifiée de Sprinklr a permis aux employés de surveiller en continu toutes les conversations de la marque et de rencontrer les clients en tête-à-tête sur le canal de leur choix.

Sprinklr nommé leader dans l’étude The Forrester Wave™ : Sales Social Engagement Solutions, T1 2021

Forrester a évalué les huit plus importants fournisseurs de solutions d’engagement client sur les médias sociaux et a conclu que la personnalisation via l’IA, l’orientation du vendeur et une approche de plateforme unifiée étaient des différenciateurs clés.

Sprinklr a obtenu les meilleures notes possibles sur 28 des critères évalués. Consultez le rapport complet pour connaître notre position par rapport aux principaux fournisseurs.

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Selon G2, Social Engagement & Sales est l’un des 50 meilleurs produits pour les marketeurs

Sprinklr a été désigné comme l’un des 50 meilleurs produits pour les marketeurs dans le cadre des Best Software Awards 2021 de G2.

Consulter les avis des utilisateurs
Sprinklr a été nommé leader dans l’étude The Forrester Wave™ – Social Suites, T3 2021

Forrester a évalué les neuf fournisseurs dominant le secteur des suites pour les médias sociaux et Sprinklr a été reconnu comme un leader, avec les scores les plus élevés pour 23 des critères pris en compte.

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Découvrez comment une stratégie unifiée peut vous aider à faire le bonheur de vos clients

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