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BOTS DE VOZ IMPULSADOS POR IA

Aumenta la satisfacción del cliente con el soporte instantáneo 24/7 de los bots de voz de Sprinklr.

Tus clientes no quieren quedar en espera y los sistemas IVR tradicionales no los harán más felices. Bríndales el soporte inmediato y personalizado que se merecen con la ayuda de los bots de voz de Sprinklr, las opciones de autoservicio accesibles y las transferencias instantáneas a agentes en vivo en el momento en que llaman, todo ello impulsado por IA y desarrollado sobre la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (CXM unificada).

75%

de los consumidores esperan una respuesta en un plazo de 5 minutos.

IBM

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Las marcas más importantes del mundo confían en Sprinklr
Cisco
Samsung
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Black and white Hyatt logo
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Reduce los costos de servicio en más de un 98 %.

Pon fin a los crecientes volúmenes de casos y a las costosas derivaciones a agentes que implican un promedio de 8 dólares por interacción, con interacciones dirigidas por bots impulsados por IA (que pueden costar tan solo 10 centavos de dólar) y soluciones de autoservicio (disponibles en varios idiomas).

Ofrece a tus clientes un soporte instantáneo. 24/7/365.

Ayuda inmediatamente a tus clientes sin importar cómo se comuniquen contigo con los bots impulsados por IA de Sprinklr que pueden resolver problemas al instante, todo ello sin poner a los clientes en espera o direccionarlos a través de experiencias impersonales de respuesta de voz interactiva (IVR).

Ayuda a tus agentes a ser un 40 % más productivos.

Responde a los problemas repetitivos de los clientes con los bots de voz y brinda a tus agentes el poder de responder a las llamadas entrantes por e-mail, SMS o WhatsApp en su lugar, para que puedan centrarse en problemas más complejos que realmente requieren asistencia telefónica en vivo.

Dos de tres clientes dicen que valorar su tiempo es fundamental para obtener un magnífico servicio. ¿Cómo pueden los bots de voz de Sprinklr ayudar a tu centro de contacto a cumplir sus tareas?

Los clientes quieren resolver los problemas rápidamente y con el menor esfuerzo posible. ¿Cómo puede tu centro de contacto ofrecer la ayuda inmediata y fluida que los clientes esperan en el momento en que llaman sin añadir más agentes ni sobrecargar a los que ya tienes?

Los frustrantes recorridos de IVR o el hecho de obligar a los clientes a permanecer en espera no son la respuesta correcta. Los bots de voz conversacionales impulsados por IA de Sprinklr desarrollados en la única plataforma unificada de CXM responden a las llamadas de voz al instante, para que los clientes sepan que tu empresa valora tanto su tiempo como su felicidad. Al mismo tiempo, al ofrecer opciones de autoservicio, interacciones personalizadas y transferencias sencillas a agentes en vivo, los bots de voz aportan a tu centro de contacto la capacidad de atender a los clientes al instante, 24/7 y a escala, todo ello a una fracción del costo de los agentes en vivo.

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Responde al instante las llamadas de los clientes con los bots de voz de Sprinklr.

Ponte en contacto con nuestros expertos para hablar sobre las metas y casos de uso de tu centro de contacto.

Haz que los clientes estén un 20 % más satisfechos con el soporte 24/7.

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Dirige las llamadas en cualquier parte del mundo a bots y sistemas automatizados personalizados, específicos para el sector y la empresa, capacitados con modelos de IA sumamente precisos que aprenden y mejoran con el tiempo.

Ofrece a los clientes el servicio que esperan y merecen.

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No vuelvas a dejar que un cliente quede en espera: ofrécele una alternativa más rápida y personalizada que los sistemas IVR tradicionales con los bots de voz con IA Conversacional de Sprinklr, que están entrenados y listos para resolver problemas de inmediato.

Más información

Reinventa tu centro de contacto gracias a IA.

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Sprinklr analiza los datos para dilucidar las principales razones por las que tus clientes llaman y extrae información de la revisión para destacar qué impulsores del contacto tienen el mayor impacto en tu negocio. Luego puedes aprovechar esa información para crear flujos conversacionales que resuelvan automáticamente casos similares a futuro.

White AkzoNobel logo

De qué manera la solución unificada de un centro de contacto ayudó a AkzoNobel UK a reducir los tiempos de respuesta en un 80 %.

Ofreciendo soporte proactivo con un práctico centro de atención.

AkzoNobel UK ahora proporciona atención al cliente en las redes sociales para 6 marcas diferentes y 19 cuentas distintas de 6 canales de redes sociales. Todo esto desde una única solución del centro de contacto.

Aumentando la interacción en un 172 %

Al ofrecer soporte a los clientes en cada paso de su recorrido, AkzoNobel UK ha visto un marcado aumento en las interacciones, el sentimiento positivo e incluso el alcance ganado.

Disminuyendo los tiempos promedio de respuesta un 80 %.

Sprinklr redujo su tiempo promedio de respuesta de 5 horas 42 minutos a 70 minutos. Todo en un solo año. Esto provocó una mejora del sentimiento y una mayor satisfacción de los clientes.

Descarga la guía esencial de IA para la atención al cliente.

  • Descubre cómo las funciones de monitoreo impulsadas por inteligencia artificial en los canales digitales que prefieren tus clientes pueden ayudarte a obtener una ventaja en lo que respecta a la atención al cliente.

  • Aprende a activar la desviación de respuesta de voz interactiva (IVR) a través de chatbots con tecnología de IA. Como resultado, reduce el volumen de llamadas y los costos de mantener agentes en tiempo real.

  • Identifica cómo acelerar las respuestas de los agentes al detectar la intención del cliente con IA. Luego, usa esos insights para brindar datos útiles y obtener respuestas favorables.

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Herramientas de monitoreo de redes sociales mejor calificadas en TrustRadius 2020

“Una mala experiencia del cliente puede propagarse en las redes sociales con la misma rapidez e intensidad que un incendio. Sprinklr te permite apagar los incendios en las redes antes de quemarte”.

Lee reseñas de usuarios
Los 50 mejores productos de G2 para la atención al cliente

“Es la única forma de que tu empresa se conecte en las redes sociales. Sprinklr tiene una interfaz sencilla. ¡Me encanta!”.

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Un representante de Sprinklr se pondrá en contacto contigo en breve.

Unifica tu Centro de contacto para satisfacer a tus clientes y potenciar a tu equipo.

Contáctanos para una demostración personalizada de Modern Care de Sprinklr, y descubre cómo crea mejores experiencias de los clientes en cada punto de contacto.

  • Gestiona la atención al cliente en más de 30 canales digitales y de voz desde una plataforma unificada

  • Amplía tus capacidades y reduce los costos con la IA Conversacional y las soluciones de autoservicio

  • Reduce los tiempos de respuesta totales y aumenta la productividad de los agentes utilizando insights y asistencia impulsados por IA

  • Optimiza tus operaciones con análisis automatizados de voz y texto

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