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Modern Research

Captura las mediciones de la experiencia del cliente y los insights en tiempo real. Todo en un solo lugar.

El 97 % de las marcas afirman que tienen dificultades para convertir grandes cantidades de datos no estructurados en información procesable. Pero gracias a Modern Research de Sprinklr impulsada por IA, puedes transformar los datos de millones de conversaciones, incluidos 200 mil millones de mensajes históricos de más de 30 canales digitales, en información procesable para todo tu negocio. Esto te proporciona una visión integral, única y unificada de tus clientes para impulsar decisiones comerciales más rápidas e inteligentes.

97 %

de los profesionales de marketing afirman que sus organizaciones son ineficaces a la hora de convertir los datos de los clientes en insights y acciones

McKinsey, 2021

Las marcas más importantes del mundo confían en Sprinklr
Mcdonalds
Microsoft
Sonos
Chick
Lenovo

¿Y si hubiera una manera mejor de convertir los datos de los clientes en insights?

Modern Research de Sprinklr es la herramienta para que las marcas líderes se centren en el cliente. Permite interpretar los datos de los clientes a escala, así como también, identificar oportunidades y elaborar estrategias más inteligentes.

Transforma el monitoreo impulsado por IA en una ventaja competitiva

Sprinklr te permite comprender mejor el feedback sobre tus productos y servicios, además de la información clave sobre la oferta y las estrategias de tu competencia. Así, puedes identificar las tendencias fundamentales del mercado y abordar las necesidades no atendidas de los clientes.

Desarrolla tu negocio con insights de los clientes en tiempo real

Gracias a nuestro motor de IA, puedes transformar los datos de la voz del cliente, en tiempo real, en insights accionables. Luego, puedes compartirlos en todos los formatos y en todos los dispositivos de tu organización para impulsar la colaboración y la innovación.

Reduce los riesgos y protege tu marca

Modern Research provee a tu equipo insights en tiempo real sobre sucesos actuales, eventos virales y crisis de la marca, antes de que provoquen consecuencias. Esto te permite tomar decisiones proactivas e informadas sobre tus tácticas y estrategias en los medios de tu propiedad. 

10 000 millones

de predicciones basadas en datos todos los días

50 millones

de empresas y consumidores gestionados todos los días con IA

Más de 60

mercados verticales atendidos por Modern Research

Más de 500

modelos de IA creados específicamente para clientes

Más del 80 %

de precisión de primer nivel

Mejora la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto

Transforma el feedback de los clientes en estrategias prácticas, dondequiera que ellos se encuentren.

Aprovecha las conversaciones reales de miles de millones de consumidores en más de 35 canales de redes sociales, digitales y de mensajería. La IA también te permite enriquecer esos datos, sacar a la luz insights accionables e interactuar con tu audiencia con más eficacia que nunca.

Más información

Product - Research - Improve CX at every touchpoint
Product - Research - Power business growth with insights

Potencia el crecimiento comercial con insights

Prepárate para identificar las oportunidades cuando y dondequiera que aparezcan y aprovéchelas.

Nuestra IA agrupa y combina automáticamente la cobertura en los canales tradicionales y modernos para las historias individuales de las marcas. Eso garantiza que siempre se capturen las verdaderas métricas del nivel de participación y del valor de earned media.

Más información

Sé proactivo en la gestión de crisis

Asegúrate de que tu marca esté siempre prevenida y preparada para hacer frente a cualquier desafío.

Obtén una visión completa de tu marca y de tus clientes, incluido el análisis de sentimientos en tiempo real. Puedes hacerlo gracias a la tecnología visual impulsada por IA que detecta los logotipos de la marca y el texto dentro de las imágenes en todos tus canales digitales.

Más información

Product - Research - Get proactive about crisis management
McDonald's Logo

Cómo hace McDonald's para que sus clientes sigan diciendo "Me encanta"

Utiliza datos para impulsar el crecimiento

Modern Research permite a McDonald's recopilar datos de los clientes en más de 30 canales digitales. McDonald's aprovecha esos datos para impulsar su creatividad, crecimiento, eficacia y ventajas competitivas.

Crea mejores experiencias

Sprinklr ayuda a McDonald's a poner a sus clientes en el corazón de sus decisiones comerciales, ya que recurre al monitoreo en tiempo real a través de los canales sociales, digitales y de mensajería.

Protege su marca

McDonald's utiliza Smart Alerts en sus unidades comerciales para que todos estén al tanto sobre los potenciales titulares que mencionen a la marca y sobre los comentarios más importantes de los clientes.

Sprinklr fue reconocida como líder en The Forrester Wave™: Social Suites, T3 de 2021

Forrester Research distinguió a Sprinklr como líder en Social Suites por su habilidad de hacer un buen trabajo “en todas las necesidades de redes sociales en igual profundidad (monitoreo, atención al cliente, publicaciones orgánicas y publicidad), sumado a algunos productos secundarios de redes sociales como la administración de influencers y de empleados embajadores de la marca”.

Lee el informe
“Sprinklr es ideal para grandes empresas”

 "En nuestra empresa, gestionamos múltiples canales en diversos estados. Cada canal tiene una audiencia y una voz únicas. Sprinklr facilita la gestión de las redes sociales y el seguimiento de las métricas".

— Reseña de G2

Conoce los CMOs más influyentes del mundo en 2020

  • Accede a los perfiles de los 50 CMOs de la lista

  • Accede a 20 valiosos gráficos y explora menciones, tendencias y cobertura derivadas de Modern Research de Sprinklr

  • Aprovecha los insights de nuestras 6 prácticas recomendadas más destacadas

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Tres pasos para transformar la experiencia del cliente con insights impulsados por IA

Tus clientes esperan una experiencia personalizada, en tiempo real, en sus canales digitales preferidos. Aprende a combinar el monitoreo y la IA para convertir enormes cantidades de datos no estructurados de los clientes en insights accionables de forma inigualable.

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Un representante de Sprinklr se pondrá en contacto contigo en breve.

Llegó el momento de descubrir cómo una estrategia unificada puede ayudarte a satisfacer más a tus clientes.

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