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Modern Care
La solución proactiva y digital-first de experiencia del cliente líder en el mundo.

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Comunidad de autoservicio

Construye y gestiona una comunidad online integrada a tu estrategia de atención

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Responde más rápido con una atención personalizada y basada en datos

IA conversacional y bots

Reduce costos al automatizar consultas con bots e IA conversacionales

Inteligencia del centro de contacto

Datos e insights basados en IA que promueven una atención al cliente proactivo

Automatización del centro de contacto

Automatiza workflows y procesos e impulsa más resoluciones al 1er contacto

Asistencia para agentes

Analiza conversaciones al instante y obtén predicciones, sugerencias y alertas

Base de conocimiento

Facilita a los agentes y clientes el acceso a las respuestas que necesitan

Modern Research
Toma decisiones en función de las investigaciones proactivas impulsadas por IA. Estas se basan en el conjunto más completo de datos de la experiencia del cliente.

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Social Listening

Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales

Insights y Benchmarking Competitivos

Analiza el rendimiento de tu contenido vs. otras marcas y la competencia.

Product Insights

Insights con IA de reseñas y redes sociales: Sentimientos de los clientes con tus productos

Location Insights

Análisis en tiempo real de las experiencias de marca, basado en ubicaciones

Visual Insights

Inteligencia visual en tiempo real que impulsa conexiones significativas en el ámbito digital

Media Monitoring & Analytics

Conecta historias en las redes y las noticias y mide tu earned media

Social Engagement & Sales
Ofrece una experiencia positiva que sea fiel a tu marca, sin importar la trayectoria de tus clientes en el universo digital.

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Social Publishing & Engagement

Planifica, gestiona y mide el contenido de la marca en más de 30 canales desde una sola plataforma

Distributed

Capacita a tus equipos para ofrecer experiencias de marca en las redes

Conversational Commerce

Convierte las redes sociales en un generador de ingresos con un chat 1:1

Calificaciones y Reseñas

Transforma los datos de consumidores en activos que impulsan conversiones

Modern Marketing & Advertising
Construye y protege la reputación de tu marca. Toma medidas en cada punto del ciclo de vida de marketing.

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Planificación de Campañas y Content Marketing

Con insights basados en IA: gestiona el riesgo de marca y aumenta el ROI

Marketing Analytics

Visualiza el rendimiento de tus campañas en 30+ canales y datos de terceros

Advocacy

Fomenta, mide y optimiza la promoción de la marca por parte de tus empleados en las redes sociales

Social Advertising

Aumenta tu ROAS y la colaboración, reduce riesgos y unifica los informes

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33 productos. 4 suites de productos sólidos. Todo esto en la única plataforma unificada de CXM.

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Atención al cliente

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