Cómo Havas Media Group ofrece innovación digital para clientes, agencias externas y equipos internos
560
clientes incorporados a Sprinklr
11
regiones activas
Desafío
Havas Media Group, parte de Havas Group, es una agencia internacional de publicidad y medios de comunicación que opera en más de 150 países en todo el mundo y posee 62 "aldeas". La agencia ofrece una amplia gama de servicios para una diversa cartera de clientes. Havas Media Group reconoció que para prosperar en el espacio digital en constante evolución y tan competitivo, tenía que asegurarse de ofrecer experiencias significativas en las redes para sus clientes, desde la awareness hasta la conversión.
Además de impulsar iniciativas exitosas para sus clientes, Havas Media Group también quería invertir en el éxito de los equipos internos; para ello, les dio gobernanza, escalabilidad, análisis basados en datos y reporting para llevar a cabo campañas y conseguir resultados de primer nivel en diversos equipos y regiones.
Havas Media Group deseaba una plataforma digital expansible que pudiera hacer lo siguiente:
Brindar seguridad de marca de primer nivel para un gran número de clientes, canales, equipos y regiones
Ofrecer un rendimiento potente e impacto significativo medible
Llevar a cabo experiencias innovadoras en las redes sociales en colaboración con los clientes, las agencias y los equipos internos
Por último, como pionero en los medios digitales, Havas Media Group necesitaba el partner adecuado para poder impulsar soluciones nuevas y adaptarse rápidamente a los nuevos canales digitales y las tendencias que impactan su diversa base de clientes internacionales.
Solución
Por más de tres años, Havas Media Group se ha asociado con Sprinklr, la plataforma unificada de gestión de la experiencia del cliente (CXM unificada), y ha utilizado la amplia gama de funciones de Sprinklr Marketing para impulsar la escalabilidad, la innovación, y el rendimiento.
Havas Media Group utiliza la biblioteca de recursos creativos y las rutas de aprobación de Sprinklr para colaborar con todos los clientes, agencias creativas y equipos internos a fin de crear experiencias en las redes para las audiencias objetivo en un entorno seguro para la marca. Estas funciones permiten a los usuarios redactar y gestionar material creativo, dirigirlo para su aprobación y realizar un seguimiento del rendimiento en una sola plataforma, a escala, para mejorar los flujos de trabajo, ahorrar tiempo y disminuir los riesgos.
Resultado
Havas Media Group ahora utiliza Sprinklr Marketing de Sprinklr para ejecutar campañas de publicidad pagas con más de 560 clientes.
Además de poder retener y hacer crecer el negocio y prestar un servicio de nivel superior a su base de clientes internacionales, Havas Media Group se ha asociado con Sprinklr para una variedad de innovaciones, desde funciones personalizadas de reporting por región hasta una mejor funcionalidad de chat. Havas Media Group también cuenta con el mayor número de usuarios certificados por Sprinklr de cualquier agencia asociada y utiliza habitualmente su experiencia y sofisticación con las funciones impulsadas por IA de Sprinklr para darles más valor a los clientes.
“Siempre trabajamos en conjunto con el equipo de productos de Sprinklr en mejoras y nuevas características de los productos y conexiones con API para crear una herramienta única, relevante y que aborde eficientemente los desafíos de nuestros clientes y equipos”, expresó Martinier.
Industria:
Publicidad y medios de comunicación
Tamaño de la empresa:
Más de 17 000 empleados que trabajan en más 150 países
Ubicación:
Ciudad de Nueva York (oficina central internacional)
Productos destacados:
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