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Social Engagement & Sales

Vos clients sont connectés. Partout. Et si ce n’est pas votre cas, cela risque de vous coûter cher.

Chaque jour, vos clients sont actifs sur un large éventail de canaux, y compris les médias sociaux, le chat et la messagerie. Si vous n’êtes pas présent et ne communiquez pas avec eux sur tous ces canaux, votre réputation et vos résultats en pâtiront.

71 %

des consommateurs qui ont vécu une expérience positive avec une marque sur les médias sociaux sont susceptibles de recommander cette marque à leurs amis et à leur famille.

Oberlo, 2020

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Les plus grandes marques font confiance à Sprinklr
Sonos
Marriot
HP
sap

Et s’il était facile de communiquer avec les clients en ligne à grande échelle ?

C’est le cas. Grâce à Social Engagement & Sales, offrez une expérience de marque authentique et mémorable sur tous les canaux numériques, à partir d’une plateforme unique et unifiée.

Aidez les social media managers à en faire plus grâce à l’IA

Dotez votre équipe de médias sociaux d’une écoute sociale et de bots intégrés, et de suggestions de conversation basées sur l’IA sur plus de 35 canaux numériques, et voyez votre productivité monter en flèche.

Transformez les conversations sur les médias sociaux en moteur de revenus

Fait avéré : les médias sociaux sont devenus le canal de contact privilégié des entreprises. Tirez-en parti en communiquant activement avec vos prospects et vos clients sur tous les canaux modernes, y compris le chat et la messagerie.

Protégez la réputation de votre marque grâce à une gouvernance à l’échelle de l’entreprise

Éliminez les risques réels d’engagement hors marque grâce à un cadre de conformité mondial qui englobe les approbations, les règles de gouvernance et les processus de modération.

180 %

de hausse de l’engagement

73 %

de réduction du sentiment négatif

700 000 $

de revenus annuels générés par la fidélisation

Générez plus de revenus

L’engagement aboutit à plus que des conversations. Commencez à générer de réelles opportunités commerciales.

Communiquez avec vos clients sur les canaux de messagerie de médias sociaux, puis exploitez les conversations pour les encourager spontanément à acquérir vos produits et services.

En savoir plus

Product - Engagement - Generate more revenue
Product - Engagement - Engage where it matters most

Impliquez-vous là où cela compte le plus

Donnez à vos équipes les moyens de se concentrer sur les conversations les plus importantes.

Communiquez avec vos clients sur plus de 35 canaux sociaux et de messagerie en toute simplicité et accédez aux conversations pertinentes qui ne concernent pas directement votre marque grâce au listening intégré.

Réduisez les risques

Assurez-vous que votre image est conforme à la marque, que vos équipes respectent les règles et que vous maîtrisez la situation en permanence.

Coupez court aux crises de relations publiques grâce à un contrôle complet de l’accès aux comptes et à la possibilité (si besoin est) d’arrêter instantanément et automatiquement la publication sur tous les canaux.

Product - Engagement - Reduce risk
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Comment l’équipe Office et 365 a appris à travailler de manière plus pertinente, plus sûre et plus rentable

En augmentant son chiffre d’affaire grâce aux médias sociaux

Grâce à Social Engagement & Sales, Microsoft a pu communiquer avec les clients 30 % plus rapidement et identifier les futurs ambassadeurs de la marque.

En gagnant du temps grâce à l’automatisation

En remplaçant le recours à de multiples solutions de niche par le logiciel d’automatisation des médias sociaux de Sprinklr alimenté par l’IA, les responsables des médias sociaux de Microsoft ont pu trier les messages avec une précision de 95 % et communiquer plus rapidement avec les clients.

En limitant les risques à grande échelle

Sprinklr a permis à Microsoft de se connecter à grande échelle avec des clients individuels, à travers 80 marques différentes et 1 800 comptes de médias sociaux, tout en maintenant la solide réputation de la marque.

Selon G2, Social Engagement & Sales est l’un des 50 meilleurs produits pour les marketeurs

Sprinklr a été désigné comme l’un des 50 meilleurs produits pour les marketeurs dans le cadre des Best Software Awards 2021 de G2.

Consulter les avis des utilisateurs
Sprinklr a été nommé leader dans l’étude The Forrester Wave™ – Social Suites, T3 2021

Forrester a évalué les neuf fournisseurs dominant le secteur des suites pour les médias sociaux et Sprinklr a été reconnu comme un leader, avec les scores les plus élevés pour 23 des critères pris en compte.

Lisez The Forrester Wave : Sales Social Engagement Solutions, Q1 2021.

  • Découvrez pourquoi Sprinklr est considéré comme un leader

  • Voyez comment nous nous situons vis-à-vis des meilleurs fournisseurs, y compris nos meilleurs scores sur 28 critères.

  • Identifiez les principaux différenciateurs, comme la personnalisation basée sur l’IA, l’orientation des vendeurs et une approche de plateforme unifiée. Découvrez aussi ce que le rapport dit de Sprinklr 

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