Modern Engagement

Ecouter, engager et toucher les clients - à grande échelle.

Les Médias Sociaux au coeur de la gestion de l’expérience client

Le consommateur moderne possède en moyenne près de huit comptes sociaux et passe près de sept heures par jour en ligne. La multiplication des plateformes et le degré croissant de spécialisation des différents réseaux impliquent que vos clients communiquent partout.

La suite Social + Messaging de Sprinklr permet aux entreprises de rester compétitives en regroupant tous les outils dont elles ont besoin pour gérer le nombre de canaux que leurs clients utilisent au sein d’une seule plateforme unifiée dotée de fonctionnalités d’écoute des conversations, de publication et de reporting.

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Soyez là où sont vos clients

Soyez là où sont vos consommateurs pour créer des expériences clients inoubliables
Regroupez toutes vos solutions au sein d’une plateforme unifiée pour écouter vos clients, communiquer avec eux, mais aussi mesurer et contrôler efficacement l’expérience client sur 25 médias sociaux et 10 plateformes de messagerie grâce à la suite Social + Messaging de Sprinklr.
​Écouter

Découvrez ce que les individus disent de votre marque sur n’importe quel canal afin de créer des expériences clients authentiques en toute circonstance.

Communiquer

Publiez des messages et du contenu pertinents qui contribuent à nouer des liens avec vos audiences sur les médias sociaux et les plateformes de messagerie sur lesquels elles communiquent.

Mesurer

Partagez de précieuses informations avec vos équipes et la direction à mesure que vous récoltez le fruit de vos efforts sur les médias sociaux.

Contrôler

Donnez à chaque membre d’équipe les moyens de créer des expériences mémorables dans le respect de la stratégie éditoriale de la marque, avec des autorisations personnalisables qui correspondent à chaque profil.

La puissance de la suite Social + Messaging de Sprinklr
Soyez à l’écoute des consommateurs sur l’ensemble des médias sociaux afin de créer des expériences client exceptionnelles.
  • Écoutez ce qui se dit sur 25 médias sociaux, de manière à obtenir des informations exploitables pour développer des conversations constructives et authentiques.
  • Ne manquez aucune tendance, captez les conversations pertinentes et engagez avec les audiences qui vous intéressent au sein d’une seule et même plateforme unifiée
Publiez vos contenus et gérez vos conversations à très grande échelle sur tous les médias sociaux.
  • Engagez avec vos clients là où ils se trouvent au travers d’une plateforme unifiée qui accède à 25 canaux sociaux et 10 applications de messagerie.
  • Contrôlez, vérifiez et diffusez des messages pertinents à vos audiences grâce à l’intelligence artificielle et à des workflow qui augmentent l’efficacité et la productivité de vos équipes.
Obtenez une vue en temps réel des performances de vos comptes sociaux pour mesurer l’impact de vos initiatives marketing.
  • Maintenez vos équipes connectées et informées grâce à des tableaux de bord pouvant être partagés, planifiés et exportés à volonté.
  • Ajustez les campagnes de façon dynamique en vous appuyant sur des données récoltées en temps réel, présentées de manière claire et accessibles d’un simple clic
Contrôlez l’accès aux comptes sociaux de vos marques et coordonnez le travail des équipes de community managers pour créer une expérience client de qualité.
  • Exploitez la puissance du système d’autorisation et de permission pour vous assurer que les bonnes personnes disposent de l’accès adéquat au bon moment.
  • Créer les workflow adaptés pour rediriger les messages entrants vers les bons interlocuteurs.
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Regroupez toutes vos solutions au sein d’une plateforme unifiée pour écouter vos clients, communiquer avec eux, mais aussi mesurer et contrôler efficacement l’expérience client sur 25 médias sociaux et 10 plateformes de messagerie grâce à la suite Social + Messaging de Sprinklr.

Touchez de nouveaux segments d’audience en boostant vos contenus au travers de l’achat média sur les Réseaux Sociaux grâce Sprinklr Social Advertising

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