Le guide anti-récession pour les centres de contact ou comment naviguer en eaux troubles

Cet article a été initialement publié Margery sur LinkedIn. J’ai rejoint Grab pour diriger la division « Social practice » de l’entreprise après qu’elle a absorbé les activités d’Uber en Asie du Sud-Est en 2018. Travailler au siège mondial de la premièr…

Suivez ces bonnes pratiques pour consolider votre présence sur les réseaux sociaux, augmenter votre portée et votre ROI, tout en stimulant l’engagement.

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Nous avons utilisé les capacités de Social Listening de Sprinklr pour analyser plus de 7 millions de conversations et 20 comptes sociaux de grands créateurs de mode afin de capturer des informations sur les événements de mode les plus discutés.

The common wisdom for a recession is to be cautious yet an economic downturn just might be the perfect time to go on the offensive. Learn how to craft a recession playbook for your business.

BWT Alpine F1 Team fait appel à Sprinklr pour concevoir un "véhicule digital", une plateforme unifiée qui permettra d'engager en profondeur et en temps réel avec les fans dans cinq domaines clés. En savoir plus.

Grâce au Predicted CSAT Score, l’intelligence artificielle analyse les conversations en temps réel et calcule un score de satisfaction client à la volée.

La beauté est un marché en pleine expansion et le consommateur y joue un rôle central, notamment grâce à des canaux modernes comme les médias sociaux et les messageries. C'est par le biais de ces nouveaux canaux que les consommateurs s'expriment...

En prédisant le score, le modèle d'IA prend en compte plusieurs caractéristiques des conversations des clients, comme le sentiment, le type de message, l'intensité et le CSAT du dernier message du client.

Grâce à Sprinklr Insights, découvrez quel nouveau sport olympique obtient le plus de mentions, et quels événements sont les plus populaires dans le monde.

Qu'il s'agisse des tendances ou d'événements sportifs majeurs, vous pourrez suivre l'ensemble des conversations sociales entourant les JO d'été de Tokyo.

Aujourd'hui, Sprinklr est une société cotée à la Bourse de New York : CXM.