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SPRINKLR FOR HIGHER EDUCATION

Renforcez la réputation de votre université et créez des liens numériques qui dureront toute une vie

Chaque jour, la réputation de votre établissement est influencée par les conversations sur un nombre croissant de canaux numériques disparates, des médias sociaux aux forums en ligne, en passant par les réseaux professionnels.

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Difficile de s’engager sans avant tout écouter. Qu'il s'agisse d'attirer des étudiants potentiels, d'obtenir des subventions, de gérer une crise sur le campus ou d'engager les anciens étudiants, la construction et la protection de la réputation de votre établissement exigent une stratégie d'engagement numérique évolutive, spécifiquement adaptée aux besoins de l'enseignement supérieur.

Une solution spécialement conçue pour l’enseignement supérieur

Sprinklr for Higher Education est une solution prête à l’emploi, préconfigurée pour aider les établissements d’enseignement supérieur et les universités d’aujourd'hui à atteindre leurs objectifs commerciaux et à améliorer leur expérience en écoutant, en comprenant et en communiquant avec leurs communautés.

Développée dans le cadre d’un programme pilote avec une grande université, cette solution révolutionnaire calibre spécifiquement le modèle d’IA leader du secteur pour les audiences de l’enseignement supérieur, en traitant d’énormes volumes de données non structurées sur plus de 35 canaux numériques pour comprendre l’intention et le sentiment, et susciter un engagement plus efficace.

S’appuyant sur une plateforme unifiée leader du marché, Sprinklr for Higher Education permet aux établissements d’enseignement supérieur et aux universités de transformer rapidement leur stratégie d’engagement numérique grâce à un processus d’implémentation simple (Planifier, Construire, Éduquer, Outiller, Transformer) qui vous aide à obtenir une valeur immédiate.

Développez et protégez la réputation de votre établissement

Communiquez avec votre communauté via ses canaux préférés

Gérez les crises de manière proactive, avant qu'elles ne deviennent virales

Optimisez les opérations et réduisez les coûts

« Nous avons examiné en détail tous les aspects de Sprinklr et évalué de manière générale plus d'une douzaine d'offres concurrentes,et nous avons constaté que les capacités d’écoute approfondies de Sprinklr et son intelligence artificielle sont de loin les meilleures du marché pour répondre à notre approche innovante en matière de recherche et d’enseignement. »

Dr Jameson Hayes

Director of the Public Opinion Lab
University of Alabama

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Donnez à votre réputation un avantage concurrentiel

Lorsqu’il s’agit de promouvoir vos établissements, votre corps professoral et vos recherches, prendre du retard sur vos concurrents peut avoir des conséquences sur tous les plans, qu’il s'agisse de vos classements, inscriptions ou de votre financement.
  • Analysez d'énormes volumes de données non structurées pour découvrir les tendances qui peuvent avoir un effet sur votre réputation.

  • Découvrez ce que les autres établissements d'enseignement supérieur et universités pensent de leur institution – et ce que les autres disent de vous.

  • Produisez un contenu ciblé qui met en valeur vos réussites, valorise votre corps professoral et permet à votre établissement de se démarquer.

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Allez à la rencontre de vos futurs étudiants, là où ils se trouvent

63 % des étudiants potentiels utilisent les médias sociaux pour se renseigner sur les établissements d’enseignement supérieur, et 60 % d’entre eux likent ou s’abonnent à la page de l’établissement qu’ils envisagent de fréquenter.
  • Obtenez des informations exclusives sur ce que les étudiants potentiels pensent de votre université.

  • Sprinklr analyse plus de 350 millions de sources numériques (médias sociaux, messagerie, sites d'évaluation, etc.) pour identifier les messages pertinents par mot-clé.

  • Les messages balisés sont ajoutés à une liste d'étudiants potentiels, ce qui vous permet d'interagir avec eux directement grâce à un contenu pertinent et convaincant.

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Engagez vos étudiants plus efficacement.

89 % des étudiants inscrits à l’université ou dans un établissement d’enseignement supérieur s’informent sur les médias sociaux. Sprinklr for Higher Education peut vous aider à jouer un rôle actif dans cette conversation.
  • Comprenez en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, les problèmes qui touchent les étudiants sur et hors campus grâce à un monitoring alimenté par l'IA qui détecte automatiquement les anomalies.

  • Utilisez les capacités intégrées d'automatisation et de workflow de Sprinklr pour vous assurer que des mesures sont prises lorsque cela est nécessaire, comme répondre aux questions des étudiants.

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Établissez des relations durables avec vos anciens étudiants

77 % des organisations d’anciens étudiants utilisent un contenu numérique attrayant, comme les médias sociaux, pour s’engager efficacement avec leurs membres. En faites-vous partie ?
  • Utilisez un système d'écoute alimenté par l'IA pour découvrir les conversations des anciens étudiants et vous assurer que vous les engagez avec le bon contenu, au bon moment, sur les bons canaux numériques.

  • Conservez des liens solides avec les anciens étudiants longtemps après l'obtention de leur diplôme en planifiant, en exécutant, en optimisant et en analysant le contenu stratégique qui répond à leurs besoins et à leurs intérêts, qu'il s'agisse de les aider à poursuivre leur carrière ou d'identifier les possibilités de dons annuels et de renforcement de la communauté.

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Gérez la prochaine crise, de manière proactive

« Quelle est la gravité de la situation ? » Pendant une crise, votre équipe de direction ne veut pas être en mode réactif. Être préparé peut faire toute la différence, et Sprinklr for Higher Education est LA solution.
  • Les alertes basées sur l'IA de Sprinklr permettent d’identifier les tendances des conversations et de détecter les problèmes potentiels aux stades les plus précoces, vous permettant ainsi de mettre fin à une crise avant qu’elle ne devienne virale.

  • Réduisez les risques grâce à une gouvernance au niveau des comptes qui vous aide à interrompre instantanément et automatiquement la publication sur les canaux owned et paid.

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Faites évoluer votre stratégie grâce à l’automatisation et aux analyses

Supprimez les silos et offrez à vos services les outils pour être efficaces en utilisant la plateforme Sprinklr alimentée par l’IA, pour coordonner les stratégies, automatiser les workflows et fournir des analyses de suivi et de reporting des performances.
  • Gagnez du temps et réduisez vos coûts en utilisant les suggestions de Smart Response de Sprinter pour automatiser la publication.

  • Rationalisez le workflow en automatisant le routage des messages vers les équipes et les employés appropriés.

  • Planifiez, publiez et mesurez efficacement la performance de vos contenus de marque sur plus de 35 canaux numériques.

  • Favorisez la collaboration entre les équipes en canalisant tous les engagements via une solution unique et unifiée.

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