Sprinklr Social & Messaging Suite

Llegue, participe y escuche a los clientes a escala.

Los medios sociales son las bases para la gestión de la experiencia del cliente.

Actualmente, cada consumidor experto tiene cerca de 8 cuentas diferentes de medios sociales y dedica alrededor de 7 horas en línea todos los días. Debido a la mayor opción de plataformas y el nivel de especialización en crecimiento entre las diferentes redes, los clientes se comunican en todas partes.

El Social + Messaging Suite ayuda a las organizaciones a competir en el siglo XXI mediante la consolidación de las herramientas que ha reunido para gestionar la cantidad de canales en los que los clientes se comunican en una sola plataforma unificada con una operatividad sofisticada para monitorear, publicar e informar.

Contácteno

Estar donde estan tus clientes

Quédate donde tus clientes están para crear momentos inolvidables que valgan la pena
The Sprinklr’s Social and Message Suite helps brands Consolida soluciones puntuales con una plataforma unificada con el objetivo de monitorear, participar, medir y controlar de manera efectiva una experiencia del cliente continua a través de 25 canales sociales y 10 canales de mensajería con el Social + Messaging Suite.
​Monitoree

Conoce lo que dicen las personas sobre tu marca en cualquier canal público o privado para que puedas participar de manera genuina cuando creas experiencias auténticas en todo momento.

Participa

Publica mensajes y contenido que construyan relaciones a través de todos los canales sociales y de mensajería más importantes para tu audiencia.

Mide

Comparte insights valiosos y con liderazgo en los equipos a medida que se aplican tus iniciativas en los medios sociales.

Controla

Empodera a cada miembro del equipo con el objetivo de crear momentos inolvidables sobre la marca con permisos personalizables que se adapten a tus necesidades.

Las ventajas del Social + Messaging Suite
Monitorea a través de todos los canales sociales para poder evaluar las tendencias, informar las estrategias, responder a las quejas e interactuar con aficionados para mejorar la experiencia del cliente.
  • Monitorea a través de 25 canales sociales que impulsan insights accionables y un sistema de feedback integral para lograr un engagement genuino.
  • Manténte informado y nunca te pierdas insights esenciales que crean las herramientas desconectadas; en lugar de eso, analiza y capta la actividad del cliente en una sola plataforma.
Publica contenido y gestiona conversaciones en todos los canales sociales e identificadores de marcas a escala para participar efectivamente con tu audiencia.
  • Quédate donde están tus clientes con acceso a 25 canales sociales y 10 aplicaciones de mensajería disponibles en una sola plataforma.
  • Quédate donde están tus clientes con acceso a 25 canales sociales y 10 aplicaciones de mensajería disponibles en una sola plataforma.
Consolida un enfoque oportuno del rendimiento de los medios sociales para medir el impacto de las iniciativas de marketing.
  • Mantén a tus equipos conectados e informados con dashboards de informes sólidos que se pueden compartir, programar o exportar fácilmente como desees.
  • Adapta campañas de forma dinámica basándote en insights de datos visualmente convincentes y en tiempo real que están al alcance de la mano.
Controla el acceso de las publicaciones a los canales de las marcas y coordina a través de los equipos sociales para construir una experiencia del cliente uniforme y positiva en todos los canales sociales y de mensajería.
  • Utiliza permisos específicos para usuarios con el objetivo de asegurar que las personas adecuadas tengan el acceso correcto en el tiempo indicado.
  • Crea los flujos de trabajo que funcionan para tu equipo ya que el idioma y la jerga no son un factor limitante para gestionar tus necesidades.
Contact us to request a tour

Contact Form

Quédate donde tus clientes están para crear momentos inolvidables que valgan la pena

Consolida soluciones puntuales con una plataforma unificada con el objetivo de monitorear, participar, medir y controlar de manera efectiva una experiencia del cliente continua a través de 25 canales sociales y 10 canales de mensajería con el Social + Messaging Suite.

Contáctenos

Customer Stories

Pin It on Pinterest