Sprinklr Social Cloud

Atteindre, écouter ses clients et interagir avec eux, à grande échelle.

Social est le fondement de la gestion de l’expérience clients.

Toute marque reconnaît l’utilité des réseaux sociaux. Véritables plateformes de publication, ils sont aussi un excellent moyen de générer des contacts commerciaux.

Mais c’est seulement la partie émergée de l’iceberg. Social permet aux entreprises de réimaginer leurs relations avec les clients. Il offre des outils sans précédent pour créer des expériences plus intuitives, plus personnelles et à taille humaine et à grande échelle.

Les marques n’ont pas besoin d’un outil supplémentaire pour gérer la prolifération des réseaux sociaux. Elles ont besoin d’une nouvelle gamme de logiciels, conçu pour l’univers des réseaux sociaux.

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Rapport sur vos campagnes entrantes et sortantes en temps réel.

Que propose le Social Cloud de Sprinklr ?

Publication et engagement sur les réseaux sociaux

Favorisez une meilleure collaboration et diminuez les risques liés à votre marque, en unifiant toutes vos activités sociales entrantes et sortantes.

EN SAVOIR PLUS

VEILLE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX

Découvrez et sondez les principales tendances (historiques et en temps réel) liées à votre marque, au secteur d’activité, à vos concurrents et à vos clients.

EN SAVOIR PLUS

AFFICHAGE

Créez des visualisations de données engageantes et percutantes pour présenter votre contenu, exploiter les tendances en temps réel et raconter des histoires captivantes au sujet de votre marque.

EN SAVOIR PLUS

Plateforme centrale

Le Social Experience Core de Sprinklr est le fondement d’une gestion de l’expérience client réussie.

EN SAVOIR PLUS

Une approche unifiée de la gestion des médias sociaux.

Avec Social Cloud, les marques ont une approche unifiée pour atteindre, engager, et écouter leurs clients sur Facebook, Twitter, et des dizaines d’autres réseaux sociaux.

  • Unifiez la publication, l’engagement et le reporting sur plus de 25 réseaux sociaux.
  • Stimulez la collaboration inter-équipes avec des calendriers partagés.
  • Sachez ce que vos clients pensent de vous à tout moment afin de prendre des mesures immédiates.
  • Restez au fait des dernières tendances qui affectent votre marque et votre secteur d’activités en vous appuyant sur des conversations présentes ou passées en temps reel.
  • Réduisez les risques pour votre marque en automatisant et en personnalisant les flux de travail pour assurer des communications cohérentes avec les clients.

Découvrez pourquoi Forrester a nommé Sprinklr Leader en solution de gestion des médias sociaux.

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