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Les 5 piliers de la culture d’entreprise Sprinklr

Diane Adams

August 16, 2019  •  3 min. de lecture

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Les grandes cultures d’entreprise s’affichent haut et fort ! C’est notre ambition chez Sprinklr, de bâtir une forte culture d’entreprise fondée sur des valeurs que nos employés dans le monde entier doivent incarner dans ce qu’ils font et ce qu’ils disent. Comment ? Découvrez les 5 piliers de notre culture d’entreprise.

__Les 5 piliers de la culture d’entreprise Sprinklr__

Pour réussir, une culture doit être fondée sur ce qui est le plus important pour l’entreprise et ses employés. Chez Sprinklr, nos priorités prennent la forme de cinq piliers fondateurs, chacun ayant ses propres principes fondamentaux :

  • __Aspiration culturelle :__ nous sommes obsédés par le client. Nous traitons nos employés comme notre famille. Nous faisons toujours ce qu’il faut et sommes extrêmement fiers de qui nous sommes, de ce que nous construisons et de ce que nous faisons.

  • __Croyances fondamentales :__ Les gens n’oublient jamais la façon dont on les traite. Soyez gentils. Tout être humain a le potentiel d’être incroyable. Continuez à apprendre. Aider les autres à réussir nous rend heureux. Redonnez en retour.

  • __Valeurs fondamentales  : __Ce n’est pas grave. Ne craignez rien. Faites savoir sans crier. Continuez d’aller de l’avant. Résolvez les problèmes sans jamais se plaindre. N’abandonnez jamais, jamais, jamais, jamais, jamais. Jamais ! Faites sincèrement preuve d’empathie.

  • __Attentes :__ en matière de leadership : établir des normes élevées, donner une orientation claire et favoriser la  méritocratie. Incarner la culture d’entreprise. Embaucher, développer et mettre sur pied une équipe de classe mondiale. Communiquer pour inspirer et engager. Atteindre des résultats remarquables.

  • __Principes de fonctionnement : __nous avons des objectifs clairement définis pour chaque équipe et chaque individu. Nous sommes très clairs en ce qui concerne le comportement attendu et les écarts de comportement. Nous sommes très clairs en ce qui concerne les compétences requises et les lacunes. Nous reconnaissons nos forces et nos faiblesses. Nous misons sur nos forces et comblons les lacunes au moyen d’un plan d’apprentissage clair. Nous engageons pour la culture.

C’est ce que nous sommes

Comme Ragy Thomas, notre PDG, aime à le dire, la Méthode Sprinklr a été découverte, pas inventée. Il veut dire par là que nous avons examiné ce qui fonctionnait, les comportements positifs qui donnaient des résultats et ce que les gens voulaient dans une grande entreprise. Tout cela, et plus encore, est devenu le fondement de notre culture. Nous l’appelons La Méthode Sprinklr — et c’est notre façon de travailler, de vivre et d’être. Je suis si fier de faire partie de quelque chose d’aussi puissant.

Ce qui donne vie à La Méthode Sprinklr, ce sont nos employés, extraordinaires et talentueux. Par exemple, des gens comme Meaghan Hurley, directrice adjointe des ventes internes à Austin, au Texas, font toute la différence. Meaghan est adorée par son équipe parce qu’elle a traité chacun des membres de celle-ci comme s’il faisait partie de sa famille. Elle offre un soutien émotionnel, de l’aide et tout ce dont on a besoin pendant les bons…et les moins bons moments.

Écoutez ce que certains de ses collègues disent d’elle :

  • « Elle ne nous fait jamais culpabiliser de ne pas avoir réussi le premier jour ; elle s’assure simplement que nous essayions de nous améliorer un peu chaque jour, et c’est assez. » –Mallory Bowen, Représentante en Développement des Ventes, ventes internes.

  • « Elle alimente ma créativité et mon innovation et elle est toujours prête à m’aider quand j’en ai besoin. » –Luke Broussard, chef d’équipe des ventes internes.

  • « Il y a tellement de grandes choses que je peux dire sur Meaghan et sur l’impact qu’elle a eu sur chacune des personnes de cette organisation. Elle a été la personne la plus constante depuis que j’ai rejoint Sprinklr en 2017, et je me sens mieux – tant sur le plan personnel que professionnel – d’avoir pu la rencontrer et travailler avec elle. » — Emily Sparks, chef d’équipe, ventes internes.

Merci Meaghan ! Tu appliques parfaitement la Méthode Sprinklr.

Notre fondation et notre guide

« Face à une décision ou à un choix, La Méthode Sprinklr est notre façon de savoir quand quelque chose est bien ou mal, c’est notre boussole éthique « , déclare Dasle Kim, directrice de la défense des droits des employés chez Sprinklr.

J’adore Dasle. Bien dit !

Dasle apporte des informations supplémentaires. « La Méthode Sprinklr offre aux gens la possibilité de vivre leurs valeurs positives. »

C’est important parce que Dasle, comme tant de personnes aujourd’hui, choisit des emplois qui correspondent à ses objectifs et à ses valeurs. (Voir son blog ici)

L’objectif est un différenciateur

En fait, plus de 7 employés sur 10 qui se sentent personnellement et professionnellement épanouis déclarent que leur entreprise a un sens aigu de l’objectif selon Global Talent Trends 2019, une enquête menée auprès de dirigeants d’entreprise, de responsables RH et d’employés du monde entier par Mercer, leader du conseil. (http://hrexecutive.com/survey-sense-of-purpose-matters-most/)

La Méthode Sprinklr nous permet d’être à l’écoute de nos employés, de nos clients et de nos valeurs positives et de créer des expériences extraordinaires au sein de l’entreprise avec nos employés et à l’extérieur avec nos clients et tous ceux que nous touchons.

Vous voulez en savoir plus sur la création d’une culture au sein de votre équipe ? Suivez-moi sur Twitter et LinkedIn.

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Auteur de l’article

Diane Adams

Chief Culture & Talent Officer, Sprinklr

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