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Résoudre les problèmes clients en un éclair grâce aux solutions digitales

Saviez-vous que 78 % des entreprises ont investi dans des plateformes de service client numérique, mais que seulement 10 % d'entre elles sont parvenues à les rendre pleinement opérationnelles ? 

Aujourd'hui, les clients veulent une assistance rapide et efficace sur les canaux numériques de leur choix, tels que les médias sociaux, les applications de messagerie et le livechat. Mais les systèmes fragmentés sont source de frustration tant pour les clients que pour les agents, avec des demandes récurrentes et des réponses inadaptées. 

Nos experts vous expliquent comment Sprinklr permet à votre équipe de résoudre les problèmes plus rapidement, d'augmenter la satisfaction des clients et de stimuler la productivité des agents. Dans cette session, vous apprendrez comment :  

• Offrir aux clients la possibilité de vous contacter sur les canaux de leur choix  

• Offrir des options de libre-service robustes pour que les clients puissent trouver des solutions de manière autonome   

• Doter vos agents d'une vue unifiée des clients afin de permettre des résolutions plus rapides.  

Rejoignez-nous pour découvrir comment Sprinklr Service peut transformer la façon dont vous fournissez du support - et vous aider à fournir des résolutions plus rapides, à chaque fois.  

Speaker

Nicolas Saouaf

Senior Solution Consultant

Sprinklr