Événement Physique

Employee advocacy et Expérience Client dans le secteur de la Finance et du B2B

Vladimir Dragic, Othman Abdelmoumene, Lucie Say, Ioana Erhan

36 Rue Lafayette 75009 Paris

90 minutes

Alors que les institutions financières continuent de faire face à des perturbations massives (concurrence accrue, clients plus exigeants, digitalisation de la relation), se faire entendre, comprendre les attentes des clients et répondre rapidement à leurs besoins de façon personnalisée deviennent des enjeux majeurs.

Rejoignez-nous pour décrypter les grandes tendances qui impactent le secteur de la finance et qui vous donneront les clés pour mieux comprendre comment impliquer vos clients et vos collaborateurs dans vos stratégies marketing et de communication.

Durant cet Afterwork, les experts du marketing digital du secteur financier et du B2B partageront leur expertise et leur vision.

Agenda :

17h00 - Introduction : Olivier Métier, VP Southern Europe Sprinklr

17h05 - Faire de la CX une stratégie gagnante pour se démarquer de ses concurrents, Vladimir Dragic, Senior Director Sprinklr

17h25 - Brand Voice, déployer son programme Employee Advocacy at scale, Othman Abdelmoumene, Global Digital Communication Manager Mazars

17:50 - Unifier sa stratégie d’engagement client au niveau de l’organisation, Lucie Say, Head of Social Media BNP Paribas

18h15 - Finfluence, les principales tendances influençant le marketing des services financiers, Ioana Erhan, Senior Director Linkedin

18h40 - Conclusion et Cocktail de Networking