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Plateforme d’automatisation des médias sociaux

Augmentez l’engagement de près de 180 % et transformez les médias sociaux en un moteur de revenus

La présence d’une marque sur les médias sociaux ne suffit pas : les clients attendent de vous que vous soyez excellent dans ce domaine. C’est pourquoi les solutions d’automatisation des médias sociaux de Sprinklr vous permettent de vous assurer que chaque conversation client sur plus de 30 canaux numériques est planifiée, adaptée à la marque et ciblée.

80 %

des entreprises pensent offrir une expérience client de qualité supérieure.

Bain and Company

Seulement 8 %

des clients sont d’accord.

Bain and Company

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Les plus grandes marques font confiance à Sprinklr
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Générez des revenus à partir de votre site

Les médias sociaux sont devenus le canal de contact privilégié de vos clients. Sprinklr vous aide à intégrer les médias sociaux à toutes les propriétés numériques que vous possédez afin d’optimiser l’engagement et d’alimenter le pipeline des ventes.

Maximisez la productivité de l’équipe

Les outils de planification, de publication et de création de rapports de Sprinklr utilisent l’IA pour classifier les messages en fonction de leur intention, les trier automatiquement vers les bonnes équipes et fournir les « meilleures réponses » à chaque instant.

Protégez la réputation de votre marque

La gouvernance d’entreprise de Sprinklr élimine les risques d’engagement peu pertinent en réunissant les approbations, les règles et les processus de modération dans un cadre unique et unifié.

Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d’un logiciel d’automatisation des médias sociaux ? 75 % des consommateurs attendent une expérience cohérente. Partout.

Les consommateurs modernes attendent des entreprises qu’elles aient une présence active sur les canaux de médias sociaux qu’ils préfèrent. Malheureusement, les solutions de niche propres à chaque canal fonctionnent en silos, ce qui rend difficile pour les équipes chargées des médias sociaux d’agir efficacement à l’échelle de l’entreprise tout en maintenant la cohérence de la marque. 

Les outils de planification et de publication sur les médias sociaux sont la solution, car ils permettent d’automatiser des processus autrement laborieux qui peuvent nuire à la capacité de votre marque à créer des expériences positives pour les clients sur tous les points de contact numériques.

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Activez les conversations client sur plus de 30 canaux numériques grâce à la fonctionnalité Publication et Engagement de Sprinklr

Contactez nos experts pour discuter de vos objectifs et découvrir comment :

Maximiser l’engagement des clients et la portée du message lors de chaque campagne

Rendre vos clients plus heureux en leur proposant des expériences toujours positives et à l’image de votre marque sur plus de 30 canaux numériques

Réduire les coûts et rationaliser le workflow à chaque étape du processus

85 % des professionnels de la finance affirment que répondre plus rapidement aux attentes des clients est un besoin urgent

Les capacités de Sprinklr, alimentées par l’IA, aident les marques du secteur financier à tirer parti des systèmes existants pour créer des expériences client personnalisées à grande échelle sur les médias sociaux, sans sacrifier la conformité.

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Planifiez, gérez et accédez de manière efficace et transparente aux actifs numériques, aux calendriers éditoriaux et aux enregistrements à partir d’une seule plateforme.

84 % des acheteurs B2B de niveau C et VP sont influencés par les médias sociaux lors de leurs achats

Grâce au moteur d’IA le plus avancé de l’industrie, Sprinklr permet aux entreprises technologiques d’établir des relations plus solides avec leurs clients sur leurs canaux sociaux et numériques favoris.

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58 % des consommateurs recherchent activement les marques les plus innovantes, c’est-à-dire les entreprises dont les plans de développement de produits sont fondés sur des insights axés sur le client. Les services Listening Insights et Avis et recommandations de Sprinklr vous placent dans cette catégorie en vous aidant à comprendre les besoins des clients, à fournir aux intervenants des données fondées sur des recherches et à orienter le développement de produits ciblés en conséquence.

En savoir plus

91 % des détaillants ont des stratégies omnicanales en tête. Mais seuls 8 % affirment les maîtriser.

La transformation numérique ne se limite pas au commerce électronique. Il s’agit de faire en sorte que les clients de la vente au détail se sentent écoutés, où qu’ils se trouvent en ligne. Sprinklr fait de l’engagement omnicanal en temps réel une réalité.

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Sprinklr Display montre aux clients que vous vous investissez partout dans leur expérience en transformant les données sociales et les insights issus des conversations en ligne en expériences personnalisées dans de véritables environnements de vente au détail.

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Comment le leader mondial des applications d’entreprise a transformé un programme tentaculaire de 1 200 comptes distincts en une véritable puissance en matière de médias sociaux, unique et élégante

En devenant une puissance sociale

SAP a rationalisé et automatisé la publication sociale pour toutes ses marques sur la plateforme CXM unifiée de Sprinklr, ce qui a permis à l’équipe de proposer de meilleures expériences aux clients et d’améliorer ses performances sur des dizaines de canaux numériques.

En maximisant l’efficacité et l’impact

Grâce aux outils de publication et d’engagement de Sprinklr, SAP a mis en œuvre des stratégies rentables pour créer et partager du contenu ciblé à grande échelle, en touchant des publics multiples dans différentes régions, plus efficacement que jamais.

En limitant les risques à grande échelle

SAP a tiré parti des capacités d’écoute sociale de Sprinklr pour mieux comprendre ses clients, ouvrant ainsi la porte à des conversations plus pertinentes et plus utiles tout en lui permettant d’identifier de manière proactive les risques potentiels pour la marque dans le monde entier.

Les 50 meilleurs produits pour les marketeurs selon G2

La plateforme Social Engagement & Sales de Sprinklr a été désignée comme l’un des 50 meilleurs produits pour les marketeurs dans le cadre des Best Software Awards 2021 de G2.

Consulter les avis des utilisateurs
Sprinklr a été nommé seul leader de l’étude « The Forrester Wave™ Social Suites Platforms », au quatrième trimestre 2019

Après avoir analysé huit plateformes d’engagement social différentes, seule Social Engagement & Sales de Sprinklr a été distinguée comme leader.

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Découvrez comment une stratégie unifiée peut vous aider à faire le bonheur de vos clients

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