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会話型コマースプラットフォーム

Sprinklrはソーシャルから収益源への変換をサポートします。

今日の消費者は、ビジネスとのエンゲージメントにおいてメッセージングを最も好んで使用します。ブランドがエンタープライズレベルでこのインサイトを収益化するには、どうすればよいでしょうか。唯一の統合会話型コマースプラットフォームをお試しください。Sprinklrは顧客の好みに応じた30以上の最新チャネルで、ビジネスと顧客の出会いをサポ​ートします。1対1の強固な関係性を構築し、そのやりとりからセールスへとつなげます。

74%

の顧客が購入時に企業にメッセージを送信しています。

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Feature - S&E - Conversational Commerce - Sprinklr helps you transform social into a revenue driver.
シームレスなオムニチャネルコマースで、収益を最大185%拡大

Sprinklrの統合プラットフォームなら、顧客の好みに応じた30以上のメッセージング、ライブチャット、ソーシャル、アプリチャネルで完全な会話のジャーニーを実現できます。顧客のジャーニーのあらゆるタッチポイントで、質の高いコマースエクスペリエンスの構築をサポートします。

パーソナライズされたCXの構築によって顧客のコンバージョン率を80%増加

ペイドメディアでの認知度キャンペーンから、適切なプロダクトやサービスをおすすめする能動的なクロスチャネルのエンゲージメントまで、シームレスなエンドツーエンドのエクスペリエンスを実現します。顧客のニーズの掘り起こし、関係性の構築、見込み客を収益につながる顧客へと変える価値の提供が可能になります。

AIを活用したボットとセールスサポートを使用して、CXコストを40〜60%削減

業界最先端のAIを複数言語で活用して、エンゲージメントを効率的にグローバルに拡大します。顧客の意図を検知し、会話型ボットを強化し、セールススペシャリストの求める関連性の高いデータをリアルタイムで提供します。

会話型コマースプラットフォームはどのようにしてエンタープライズをサポートし、変わり続ける消​費者行動への対応を可能にするのでしょうか。

インターネットユーザーの4人に1人以上が、主に購入するプロダクトを検索するためにソーシャル​メディアを使用しています。どうすればブランドは30以上もの個別のメッセージングチャネルおよびソーシャルチャネルで会話​をしたいと考えている顧客と1対1のエンゲージメントを実施し、幅広い収益化を実現できるでしょう​か。

重要なのは統合カスタマーエクスペリエンスマネジメント(統合CXM)プラットフォームです。Sprinklrはオムニチャネルの対応範囲と最先端のAI機能を組み合わせ、バーチャルアシス​タントによるおすすめプロダクトの提案から、デジタルでの会話中のセールススペシャリストによるA​Iを活用した専門的な助言まで、多くのことを可能にします。グローバルブランドによるすべてのエン​ゲージメントの幅広い活用をサポートします。

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Sprinklr会話型コマースは、デジタルの会話をセールスに変換します。

貴社の固有のユースケースや目標、および業界有数の会話型コマースソリューションがサポートでき​る内容について、Sprinklrのエキスパートにお気軽にご相談ください。

30以上のデジタルチャネルでシームレスなエンゲージメントを実現し、セールスチームをサポートします。

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セールススペシャリストがサポートするすべてのデジタルチャネルや言語での会話を、単一の統合されたエクスペリエンスにまとめます。

既存のコマース投資を統合して、完全に統合されたカスタマーエクスペリエンスを構築します。

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ボットとセールススペシャリストに最新のプロダクトカタログへのアクセスを提供し、事前入力済みのカートにアイテムを追加できるようにすることで、すべての会話の効果を最大化します。

すべてのチャネルおよびタッチポイントで、エンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスを構築します。

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Sprinklrの事前設定済みAIモデルは、顧客の業界に合わせてカスタマイズが可能です。顧客の意図の正確な特定、必要とされるボットジャーニーのサポート、スペシャリストによるおすすめ回答の作成を行うことで、時間を削減しながら一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供します。

お問い合わせありがとうございます。

担当者より速やかに折り返しご連絡いたします。

統一された戦略をとることが、顧客の満足度を高めるためにどのように役立つのかを確認しましょう。

独自のビジネスニーズに合わせた特別な提案をさせていただきます。ぜひお問い合わせください。

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