Modern Care 제품 살펴보기
서비스 전략에 통합된 온라인 커뮤니티를 구축하고 관리하십시오
개인 맞춤형 데이터 기반 1:1 고객 지원으로 더 신속하게 대응하십시오
Conversational AI 봇으로 일상적인 문의를 자동화하여 비용을 절감하십시오
선제적인 고객 서비스를 가능하게 만드는 AI 기반의 실시간 데이터 및 인사이트
워크플로 및 프로세스를 자동화하여 첫 연락 중에 문제를 해결하는 비율을 높입니다
대화를 실시간으로 분석하고 예측, 제안 및 알림을 표시합니다
상담사 및 고객이 필요한 답변에 바로 액세스할 수 있도록 지원하십시오
Modern Research 제품 살펴보기
디지털 및 기존 채널의 실시간 고객의 목소리 인사이트
콘텐츠의 성과를 경쟁사 및 동급 최고 브랜드와 비교하여 분석합니다
리뷰 및 소셜 미디어를 통한 AI 인사이트: 제품에 대한 고객의 생각
대면 브랜드 경험의 실시간 위치 기반 분석
디지털 세계에서 의미 있는 상호 연결을 제공하는 실시간 시각적 인텔리전스
획득한 미디어를 완전히 파악하려면 소셜 및 뉴스 전체의 스토리를 연결하십시오
Social Engagement & Sales 제품 살펴보기
하나의 플랫폼에서 30개 이상 채널 전반의 브랜드 콘텐츠 계획, 관리 및 측정
분산된 팀이 브랜드에 적합한 소셜 경험을 제공할 수 있도록 권한을 부여하십시오
일대일 채팅 기반의 상거래 환경으로 소셜 미디어를 수익 창출원으로 전환하십시오
유용한 소비자 인사이트를 전환에 기반한 자산으로 바꾸십시오
소셜에서 브랜드의 직원 애드보커시를 유도하고 측정하고 최적화하십시오
Modern Marketing & Advertising 제품 살펴보기
AI 기반 인사이트로 시간을 절약하고, 브랜드 리스크를 관리하고, ROI를 높이십시오
30개 이상의 채널 및 타사 데이터에서 캠페인 성과에 대한 통합 보기를 제공합니다.
ROAS를 높이고, 협업을 촉진하고, 리스크를 줄이고, 보고를 통합하십시오
인기 사용 사례
30개 이상의 디지털 채널 전체에서 원활한 고객 서비스 경험을 제공하십시오
30개 이상의 채널에 대한 AI 기반의 분석, 예측, 제안을 한 곳에서 제공
AI 기반 단일 플랫폼을 통해 30개 이상의 디지털 채널에서 고객 서비스를 관리
고객이 서로에게 배울 수 있도록 지원하고 상담사의 업무 부담을 줄이십시오
스프링클러, 통합 고객관리 기술(Unified-CXM)로 딜로이트 디지털 고객경험 강화 지원.
February 9, 2022 • 5 min read
