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SOFTWARE DE ATENDIMENTO A CLIENTES

Aumente os pontos de CSAT em até 132% com o software de atendimento a clientes unificado

O software de atendimento a clientes do Modern Care da Sprinklr reúne em uma só plataforma unificada comunicações de mais de 30 canais digitais, de modo que agentes possam proporcionar experiências fluidas e focadas que conquistem a fidelidade de clientes e proporcionem mais felicidade, onde e quando interagirem com você.

86%

dos consumidores estão dispostos a pagar mais por uma ótima experiência de cliente.

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A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Cisco
Samsung
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Crie experiências omnicanais que retêm 89% dos clientes

Evite perder clientes expandindo o atendimento em mais de 30 canais sociais e de mensagens que usam para resolver dúvidas e solicitar assistência.

Acelere a resposta em 18x com uma estratégia de priorização do digital

Alcance seus clientes mais depressa com um software de atendimento ágil e econômico, que os conecta com suas equipes primeiro nos canais digitais e oferece métodos simples de engajamento.

Reduza os custos de atendimento a clientes em 30% com IA

Interaja proativamente com clientes usando modelos de IA que detectam problemas com rapidez e fornecem workflows simples para atendentes — aumentando assim a produtividade da equipe e economizando milhares de dias de trabalho.

93% dos clientes esperam uma experiência integrada. Como os programas de atendimento podem ajudar a reter clientes?

A maioria das centrais de atendimento usa diferentes soluções pontuais para diferentes canais. Isso leva clientes a repetir as informações para diferentes atendentes, gerando aborrecimento e confusão. O resultado: dados incoerentes, atendimento desconexo e clientes indiferentes. 

O melhor software de atendimento unifica a experiência de clientes. A gestão de casos é centralizada em uma área de trabalho unificada do atendente, que reúne dados de mais de 30 canais digitais modernos em tempo real, com apoio de IA. Por meio de uma plataforma CMX unificada para atendimento a clientes, seus atendentes podem explorar vários dashboards, que revelam todo o panorama. Assim, estão mais bem equipados para resolver os casos e garantir que todas as conversas pareçam fazer parte de uma experiência integrada da marca.

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Deixe os clientes mais satisfeitos com o software de atendimento unificado do Modern Care.

Converse com especialistas da Sprinklr sobre as metas e os casos de uso específicos de sua central de atendimento a clientes.

Crie uma experiência integrada com o atendimento completo a clientes

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Deixe que suas equipes de atendimento selecionem os canais mais usados por clientes em cada região (bate-papo ao vivo, SMS, e-mail e mais de 30 canais sociais e de mensagens) e tratem todos como parte de uma única experiência contínua.

Saiba mais

Reduza o tempo de processamento em 40% com a tecnologia de IA mais avançada do setor

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Unifique a gestão de casos de suas centrais em todos os pontos de contato e evite o atrito entre os processos para não comprometer a experiência de cliente.

Saiba mais

Aumente a produtividade de seus atendentes em 1,4x com a única plataforma CXM unificada do mundo

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Reduza o tempo de onboarding de atendentes, uniformize o tom da marca entre diferentes atendentes e conquiste reações positivas de clientes com respostas orientadas por IA e baseadas no contexto conversacional.

Saiba mais

Obtenha o guia essencial de IA para o atendimento a clientes.

  • Descubra como o listening alimentado por IA nos canais digitais que cada cliente prefere pode ajudar você a obter uma vantagem inicial no atendimento a clientes.

  • Aprenda como aumentar o desvio de URA por meio de chatbots alimentados por IA, reduzindo o volume de chamadas e os custos com agentes humanos.

  • Identifique formas de acelerar o tempo de resposta de agentes, detectando a intenção do cliente por meio de IA, e use esses insights para gerar dados úteis e respostas proveitosas.

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Ferramentas de monitoramento de redes sociais mais bem avaliadas pela Trust Radius em 2020

“Nas redes sociais, uma experiência negativa do cliente pode se espalhar como fogo ao vento. A Sprinklr permite que você apague o fogo nessas redes antes de se queimar.”

Ler reviews de usuários
50 principais produtos do G2 para atendimento a cliente

“A única forma de conectar a sua empresa às redes sociais. A Sprinklr tem uma interface simples. Adoro!”

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Um representante da Sprinklr entrará em contato com você em breve.

Unifique sua central de atendimento para encantar seus clientes e oferecer autonomia à sua equipe.

Fale conosco para solicitar uma demonstração personalizada do Sprinklr Modern Care — e saiba como ele cria uma experiência melhor para o cliente em todos os pontos de contato.

  • Gerencie o atendimento ao cliente em mais de 30 canais digitais e de voz a partir de uma plataforma unificada

  • Amplie suas capacidades e reduza os custos com a IA conversacional e as soluções de autoatendimento

  • Reduza o tempo de processamento e aumente a produtividade dos agentes usando insights e assistência alimentados por IA 

  • Otimize suas operações com analytics automatizado de texto e fala

Solicite uma demonstração do Sprinklr Modern Care

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