CUSTOMER SELF-SERVICE SOFTWARE
66% dos seus clientes experimentarão o autoatendimento. O suporte automatizado facilita o processo.
Ajude seus clientes a encontrar as respostas de que precisam. O software de autoatendimento ao cliente do Sprinklr Service os orienta para as respostas e os serviços de que precisam em comunidades on-line, portais de conhecimento e suporte de chatbot com tecnologia de IA conversacional, levando a resoluções mais rápidas, clientes mais felizes e agentes livres para focar em problemas de mais alto impacto.
80%
das perguntas de rotina podem ser respondidas por chatbots.
IBM
A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Aumente as margens de lucro em até 41% com o autoatendimento para clientes.
Reduza os custos da sua central de atendimento garantindo que apenas problemas complexos dos clientes sejam tratados por agentes ao vivo e o restante seja automatizado com fóruns da comunidade, chatbots e roteamento com tecnologia de IA.
Diminua o volume de tickets em até 25% com suporte de autoatendimento para clientes.
Os chatbots de IA conversacional podem direcionar seus clientes para as respostas de que precisam, conectá-los aos serviços mais relevantes para seus problemas, convidá-los a aprender com colegas e oferecer resoluções adicionais – tudo isso sem um agente ao vivo.
Elimine o churn de agentes economizando 2,6 mil dias de trabalho para as equipes
Libere seus agentes de solicitações rotineiras e repetitivas. O software automatizado de autoatendimento para cliente da Sprinklr Service reduz o número de tickets – o que, por sua vez, eleva a satisfação no trabalho e aumenta o envolvimento dos agentes.
90% dos clientes esperam respostas imediatas. Como o software de autoatendimento para clientes pode fornecer resoluções instantâneas?
Muitos clientes contam com agentes ao vivo para resolver problemas, mas isso significa esperar sua vez, mesmo para perguntas rápidas e problemas comuns. Isso resulta em clientes frustrados, agentes sobrecarregados e experiências ruins com a marca.
Existe uma solução melhor. O software de autoatendimento guiado para clientes com IA do Sprinklr Service reúne respostas de chatbots conversacionais, portais de conhecimento e respostas de canais digitais e discussões da comunidade em um só lugar. Essas experiências personalizadas de autoatendimento reduzem o custo de atendimento, agilizam as resoluções e aumentam a satisfação do cliente e do agente.
Dê respostas rápidas com o autoatendimento para clientes do Sprinklr Service.
Conecte-se com especialistas da Sprinklr para explorar casos de uso personalizados e metas de autoatendimento para a sua empresa.
Tire proveito da IA para reduzir os custos de atendimento em até 20% por contato.
Resolva mais tickets de clientes com comunidades on-line que têm conhecimento e respostas de crowdsourcing relacionadas a problemas comuns.
Dê respostas imediatas e aumente a satisfação dos clientes em até 68%.
Dê aos seus clientes a opção de esperar um agente ao vivo ou encontrar respostas por conta própria, na hora, com os recursos de autoatendimento e suporte de chatbot com IA.
Reduza o número de tickets para aumentar a satisfação dos agentes em até 43%.
Dê aos seus clientes respostas instantâneas e libere seus agentes do fardo de volumes crescentes de tickets com um software de autoatendimento.
Como o U.S. Census Bureau melhora o tempo de resposta em 82% com o software de autoatendimento para clientes.
Resolução de tickets de cidadãos em questão de segundos
Os chatbots de IA da Sprinklr são fundamentais para orientar os cidadãos com as informações corretas e responder às suas perguntas ou resolver problemas simples de forma rápida e transparente.
Aumento da participação dos cidadãos em 67%
Os cidadãos agora podem facilmente se engajar e acessar informações em larga escala com o Sprinklr Service, o que aumentou a participação on-line no censo de 2020.
Economia de US$ 162 mil com IA e automação
A IA da Sprinklr, o autoatendimento e os workflows automatizados reduzem os custos operacionais, simplificando o suporte e encaminhando apenas consultas críticas para agentes ao vivo.
Obtenha o guia essencial de IA para o atendimento a clientes.
Descubra como o listening alimentado por IA nos canais digitais que cada cliente prefere pode ajudar você a obter uma vantagem inicial no atendimento a clientes.
Aprenda como aumentar o desvio de URA por meio de chatbots alimentados por IA, reduzindo o volume de chamadas e os custos com agentes humanos.
Identifique formas de acelerar o tempo de resposta de agentes, detectando a intenção do cliente por meio de IA, e use esses insights para gerar dados úteis e respostas proveitosas.
Ferramentas de monitoramento de redes sociais mais bem avaliadas pela Trust Radius em 2020
“Nas redes sociais, uma experiência negativa do cliente pode se espalhar como fogo ao vento. A Sprinklr permite que você apague o fogo nessas redes antes de se queimar.”
50 principais produtos do G2 para atendimento a cliente
“A única forma de conectar a sua empresa às redes sociais. A Sprinklr tem uma interface simples. Adoro!”
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Fale conosco para solicitar uma demonstração personalizada do Sprinklr Service — e saiba como ele cria uma experiência melhor para o cliente em todos os pontos de contato.
Gerencie o atendimento ao cliente em mais de 30 canais digitais e de voz a partir de uma plataforma unificada
Amplie suas capacidades e reduza os custos com a IA conversacional e as soluções de autoatendimento
Reduza o tempo de processamento e aumente a produtividade dos agentes usando insights e assistência alimentados por IA
Otimize suas operações com analytics automatizado de texto e fala
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