Aumente a satisfação dos clientes com suporte instantâneo 24 horas por dia com bots de voz da Sprinklr.
Seus clientes não aguardarão em espera — e os sistemas de URA tradicionais não os deixarão mais felizes. Ofereça o suporte imediato e personalizado que eles merecem com a assistência do bot de voz da Sprinklr, opções de autoatendimento acessíveis e transferências instantâneas para agentes reais no minuto em que ligam – tudo com tecnologia de IA, desenvolvida na única plataforma de gerenciamento da experiência do cliente unificada (CXM unificada) .
75%
dos consumidores esperam receber uma resposta em até 5 minutos.
IBM
A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Diminua os custos de atendimento em mais de 98%.
Acabe com volumes de tickets cada vez maiores – e escalações dispendiosas para agentes que custam em média US$ 8 por interação – com interações conduzidas por bots com tecnologia de IA (que podem custar apenas US$ 0,10) e soluções de autoatendimento (disponíveis em vários idiomas) .
Disponibilize aos seus cliente atendimento 24 horas por dia, 365 dias por ano
Ajude seus clientes imediatamente, independentemente de como cheguem até você, com os bots de IA da Sprinklr que podem resolver problemas instantaneamente – sem deixar os clientes em espera ou encaminhá-los por meio de experiências impessoais via URA.
Ajude seus agentes a se tornarem 40% mais produtivos.
Responda a problemas repetitivos dos clientes com os bots de voz e dê aos seus agentes o poder de responder às chamadas recebidas por e-mail, SMS ou WhatsApp – assim, eles podem se concentrar em problemas mais complexos que realmente exigem assistência telefônica ao vivo.
66% dos clientes dizem que a valorização do seu tempo é fundamental para um ótimo serviço. Como os bots de voz da Sprinklr ajudam na sua central de atendimento?
Os clientes querem resolver os problemas com rapidez e com o mínimo de esforço possível. Como a sua central de atendimento pode fornecer a ajuda imediata e simplificada que os clientes esperam no minuto em que ligam sem acrescentar mais agentes ou sobrecarregar os que você já tem?
Jornadas frustradas na URA ou forçar os clientes a aguardar em espera não são a resposta certa. Os bots de voz conversacionais com tecnologia de IA da Sprinklr — desenvolvidos na única plataforma CXM unificada — atendem chamadas de voz instantaneamente para que os clientes saibam que sua empresa valoriza o tempo e a felicidade deles. Ao mesmo tempo, ao oferecer opções de autoatendimento, interações personalizadas e transferências fáceis para agentes reais, os bots de voz oferecem recursos à sua central de atendimento para atender aos clientes instantaneamente, 24 horas por dia, em larga escala, tudo por uma fração do custo dos agentes reais.
Responda imediatamente as chamadas de clientes com bots de voz da Sprinklr.
Conecte-se com nossos especialistas para discutir os objetivos e os casos da sua central de atendimento.
Deixe os clientes 20% mais satisfeitos com suporte 24h.
Encaminhe chamadas em qualquer lugar do mundo para bots e sistemas automatizados personalizados, específicos do setor e da empresa, todos treinados em modelos de IA altamente precisos que aprendem e melhoram com o tempo.
Ofereça aos clientes o serviço que eles esperam – e merecem.
Nunca mais deixe outro cliente esperando em espera – dê a eles uma alternativa mais rápida e personalizada aos sistemas de URA tradicionais com os bots de voz de IA conversacional da Sprinklr, que são treinados e estão prontos para resolver problemas imediatamente.
Reinvente sua central de atendimento com IA.
A Sprinklr analisa os dados para mostrar os principais motivos pelos quais seus clientes ligam e extraem insights de análise para destacar quais motivadores de contato têm o maior impacto no seu negócio. Depois, você pode utilizar essas informações para criar fluxos de conversação que resolvam automaticamente tickets futuros semelhantes.
Como uma solução de central de atendimento unificada ajudou a AzkoNobel UK a reduzir os tempos de resposta em 80%
Ofereça atendimento proativo com uma central de atendimento otimizada
A AzkoNobel UK agora presta atendimento a clientes de 6 marcas e 19 contas diferentes em 6 canais sociais com uma única solução de central de atendimento.
Aumento do engajamento em 172%
Atendendo clientes em todas as etapas de sua jornada, a AzkoNobel UK observou um aumento significativo nas interações, nos sentimentos positivos e até mesmo no alcance orgânico.
Diminuição do tempo médio de resposta em 80%
Com a Sprinklr, o tempo médio de resposta diminuiu de 5h42 para 70min no curto período de um ano, melhorando o sentimento e a satisfação de clientes.
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Descubra como o listening alimentado por IA nos canais digitais que cada cliente prefere pode ajudar você a obter uma vantagem inicial no atendimento a clientes.
Aprenda como aumentar o desvio de URA por meio de chatbots alimentados por IA, reduzindo o volume de chamadas e os custos com agentes humanos.
Identifique formas de acelerar o tempo de resposta de agentes, detectando a intenção do cliente por meio de IA, e use esses insights para gerar dados úteis e respostas proveitosas.
Ferramentas de monitoramento de redes sociais mais bem avaliadas pela Trust Radius em 2020
“Nas redes sociais, uma experiência negativa do cliente pode se espalhar como fogo ao vento. A Sprinklr permite que você apague o fogo nessas redes antes de se queimar.”
50 principais produtos do G2 para atendimento a cliente
“A única forma de conectar a sua empresa às redes sociais. A Sprinklr tem uma interface simples. Adoro!”
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