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Guía básica de inteligencia artificial para la atención al cliente

Usa inteligencia artificial para ayudar a más clientes a un costo más bajo

Los consumidores están cambiando la forma en que las empresas interactúan con ellos. Están pasando a tener sus conversaciones en línea, y esperan un soporte digital. Si estás en el negocio de la atención al cliente, significa que necesitas inteligencia artificial.

Si bien la IA puede ayudarte a resolver los problemas de los clientes más rápido, a escalar soluciones con mayor alcance y a potenciar a tus agentes para que puedan resolver inconvenientes en un instante, también es una tecnología complicada. Si estás pensando seriamente en llevar tus operaciones a la era digital, ¿por dónde deberías empezar?

Esta guía definitiva te enseñará 4 áreas clave que te ayudarán a reforzar la atención al cliente. Conoce las prácticas recomendadas y los beneficios de las siguientes opciones:

  • IA para monitoreo, creación de casos y direccionamiento

  • IA para automatización de conversaciones

  • IA para agentes

  • IA para insights y optimización

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Originally broadcast on Saturday, July 31, 2021

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