Modern Care
La solución proactiva y digital-first de experiencia del cliente líder en el mundo.

Explora los productos de Modern Care

Atención unificada

Gestiona la atención al cliente en más de 30 canales digitales desde una sola plataforma impulsada por IA

Comunidad de autoservicio

Construye y gestiona una comunidad online integrada a tu estrategia de atención

Live Chat

Responde más rápido con una atención personalizada y basada en datos

IA conversacional y bots

Reduce costos al automatizar consultas con bots e IA conversacionales

Inteligencia del centro de contacto

Datos e insights basados en IA que promueven una atención al cliente proactiva

Automatización del centro de contacto

Automatiza workflows y procesos e impulsa más resoluciones al 1er contacto

Asistencia para agentes

Analiza conversaciones al instante y obtén predicciones, sugerencias y alertas

Base de conocimiento

Facilita a los agentes y clientes el acceso a las respuestas que necesitan

Modern Research
Toma decisiones en función de las investigaciones proactivas impulsadas por IA. Estas se basan en el conjunto más completo de datos de la experiencia del cliente.

Explora los productos de Modern Research

Social Listening

Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales

Insights y Benchmarking Competitivos

Analiza el rendimiento de tu contenido vs. otras marcas y la competencia.

Product Insights

Insights con IA de reseñas y redes sociales: Sentimientos de los clientes con tus productos

Location Insights

Análisis en tiempo real de las experiencias de marca, basado en ubicaciones

Visual Insights

Inteligencia visual en tiempo real que impulsa conexiones significativas en el ámbito digital

Media Monitoring & Analytics

Conecta historias en las redes y las noticias y mide tu earned media

Modern Research Lite

Ponte en marcha con una prueba de monitoreo social y digital, gratis por 30 días. No necesitas tarjeta de crédito.

Modern Marketing & Advertising
Construye y protege la reputación de tu marca. Toma medidas en cada punto del ciclo de vida de marketing.

Explora los productos de Modern Marketing & Advertising

Planificación de Campañas y Content Marketing

Con insights basados en IA: gestiona el riesgo de marca y aumenta el ROI

Marketing Analytics

Visualiza el rendimiento de tus campañas en 30+ canales y datos de terceros

Advocacy

Fomenta, mide y optimiza la promoción de la marca por parte de tus empleados en las redes sociales

Social Advertising

Aumenta tu ROAS y la colaboración, reduce riesgos y unifica los informes

Todos los productos
31 productos. 4 suites de productos sólidos. Todo esto en la única plataforma unificada de CXM.

Casos de uso populares

Atención al cliente

Mejora la experiencia de atención al cliente en más de 30 canales digitales

Centro de ayuda

30+ canales de análisis, predicción y sugerencias con IA en un solo lugar

Social Listening

Insights sobre la voz del cliente en tiempo real en canales digitales y tradicionales

Planificación de Campañas y Content Marketing

Con insights basados en IA: gestiona el riesgo de marca y aumenta el ROI

Automatización de redes sociales

Planifica, gestiona y mide el contenido de la marca en más de 30 canales desde una sola plataforma

Comunidades Online

Ayuda a los clientes a aprender de otros y reduce la carga de los agentes

Conjuntos de aplicaciones para medios y redes sociales

Consolida todas tus necesidades de redes sociales en la única Social Suite unificada

Social Advertising

Aumenta tu ROAS y la colaboración, reduce riesgos y unifica los informes

CXM unificada
Clientes
Nuestra historia
Carta del fundador
Sala de prensa
Empleos
Cultura y talento
Relaciones con los inversores
Contáctanos
Iniciar sesión

DOWNLOAD

Guía básica de inteligencia artificial para la atención al cliente

Usa inteligencia artificial para ayudar a más clientes a un costo más bajo

Los consumidores están cambiando la forma en que las empresas interactúan con ellos. Están pasando a tener sus conversaciones en línea, y esperan un soporte digital. Si estás en el negocio de la atención al cliente, significa que necesitas inteligencia artificial.

Si bien la IA puede ayudarte a resolver los problemas de los clientes más rápido, a escalar soluciones con mayor alcance y a potenciar a tus agentes para que puedan resolver inconvenientes en un instante, también es una tecnología complicada. Si estás pensando seriamente en llevar tus operaciones a la era digital, ¿por dónde deberías empezar?

Esta guía definitiva te enseñará 4 áreas clave que te ayudarán a reforzar la atención al cliente. Conoce las prácticas recomendadas y los beneficios de las siguientes opciones:

  • IA para monitoreo, creación de casos y direccionamiento

  • IA para automatización de conversaciones

  • IA para agentes

  • IA para insights y optimización

Descarga el e-book

Productos

Modern CareModern ResearchModern Marketing & AdvertisingSocial Engagement & SalesPlataformaExperiencia educativaCitizen ExperienceIA de Sprinklr Sandbox de SprinklrPortal para desarrolladores
English (US)
English (GB)
Español
Português
Français
日本語
Deutsch
PrivacidadPreferencias de cookiesModern Slavery StatementIndex EgalitéTérminos