LOCATION INSIGHTS
Clientes com ótimas experiências gastam 140% mais. Onde é possível achá-los e agir?
Descubra o que traz clientes de volta (ou afasta) no âmbito local, regional ou até global com o Location Insights em tempo real, que indica como clientes se sentem quando estão frente a frente com a sua marca.
93%
dos consumidores consultam reviews antes de comprar.
BrightLocal
A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Transforme insights em resultados com mais rapidez e economize até 104 dias de trabalho
Não é preciso coletar e analisar dados manualmente. A IA da Sprinklr coleta em tempo real as opiniões dos clientes em mais de 30 canais digitais e em centenas de sites de reviews. Depois, transforma essas opiniões em insights acionáveis que promovem a colaboração e as vendas em sua organização.
Melhore a CX com insights de mais de 20 fontes de dados específicas ao local
O Location Insights oferece às marcas uma visão completa de como clientes se sentem em relação às suas experiências em nível local, regional e global, o que pode ajudar a identificar oportunidades de aumentar níveis de satisfação mais depressa.
Conecte o Location Insights com o Brand Experiences
A Sprinklr aprimora o feedback de clientes com modelos de IA específicos de cada setor para criar uma Pontuação de Experiência para todos os fatores relacionados com a experiência. Assim, você pode comparar pontuações de diferentes segmentos discretos ou de toda a sua presença off-line e fazer o benchmarking em relação a concorrentes.
Como os insights de localização podem gerar 9% de crescimento bruto melhorando as experiências de clientes?
Receitas crescem de 5% a 9% quando sua avaliação on-line ganha uma estrela a mais. Como é possível identificar os fatores que influenciam reviews e avaliações de clientes, incluindo variações por localidade e nas escalas local, regional e até global, e obter os insights necessários para melhorar a CX presencial com grande precisão?
Comece com analytics aprofundadas em categorias específicas do setor e viabilizadas pela única plataforma de gestão unificada da experiência de clientes (CXM unificada) do mundo. O Sprinklr Insights da Sprinklr traz respostas precisas graças à otimização da estratégia e ajuda as marcas a ouvir, aprender e agir com base no feedback de clientes no mundo digital, incluindo sites de reviews como Yelp e Tripadvisor. Descubra os motivos por trás do sentimento de clientes, ative melhorias operacionais que fomentem fidelidade e amor à marca e monitore a concorrência para identificar oportunidades de tomar a frente do mercado, de localidades individuais até sua marca global.
Conquiste clientes com insights essenciais de negócios em mais de 20 canais locais
Converse com especialistas da Sprinklr sobre suas metas, casos de uso e saiba como você pode fazer muito mais:
Monitore o feedback de clientes em tempo real em mais de 20 canais locais
Vá além das avaliações com estrelas e descubra insights que melhoram as experiências de clientes e aumentam o crescimento bruto
Otimize a colaboração interdisciplinar com insights para equipes operacionais de vendas, marketing, atendimento a clientes, entre outras áreas
Entenda e interaja com clientes para reduzir os tempos de resposta em até 70%
O processamento da linguagem natural (PLN) com IA específico para cada setor da Sprinklr identifica os tópicos que mais importam para clientes pelo mundo e como esse grupo se sente a respeito desses tópicos, criando oportunidades de aumentar sua satisfação em tempo real.
Capte insights por localidade analisando dados de mais de 30 canais em 9 idiomas diferentes
A Sprinklr reúne o feedback de mais de 500 domínios de reviews, integrações de pesquisas e mais de 30 canais digitais (incluindo sites de reviews e mídias sociais) para ajudar você a entender como clientes de todo o planeta se sentem ao interagir com seu produto no mundo real.
Proporcione a experiência consistente que 75% dos clientes esperam onde quer que encontrem sua marca, seja on-line, seja off-line
Monte e compartilhe relatórios feitos sob medida e on-brand para que a empresa, de operações e marketing até a diretoria executiva, explore as análises de experiência de clientes e se beneficie de insights acionáveis capazes de contribuir com melhorias inteligentes e estratégicas.
Como a pioneira em salões de cabeleireiro aumentou a pontuação de experiência de clientes em 58,5% em todas as localidades
Análise de dados de 135 unidades da DryBar
Com unidades por todos os EUA, a Drybar foi desafiada a monitorar e interagir em todos os canais em que clientes comentavam sobre sua marca, produtos e unidades.
Monitorar o sentimento de clientes em menos tempo para economizar mais de 104 dias de trabalho
O Location Insights da Sprinklr deu à Drybar um sistema transacional unificado para captar insights em tempo real de canais sociais modernos e fontes de dados públicas baseadas em reviews.
Criação de experiências melhores
A Sprinklr ajudou a Drybar a transformar dados desestruturados em insights acionáveis que impulsionaram estratégias de engajamento para aprimorar a experiência de clientes em todo o país.
Sprinklr identificada como líder na avaliação The Forrester Wave™: pacotes de mídias sociais, terceiro trimestre de 2021
A Sprinklr foi reconhecida como líder em pacotes de mídias sociais pela Forrester Research por sua capacidade de “atender a todas as necessidades de mídias sociais com igual profundidade — listening, atendimento ao cliente, publicação orgânica e publicidade —, além de oferecer produtos sociais secundários, como gestão de influencers e advocacy de funcionários”.
“A Sprinklr é ideal para grandes empresas”
“Em nossa empresa, gerenciamos canais variados em diversos estados, cada qual com audiência e voz únicas. A Sprinklr facilita a gestão de mídias sociais e o monitoramento de métricas.”
– Review no G2
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