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Relatório de benchmarking do setor de alimentos e bebidas para a CXM unificada digital

Explore uma análise aprofundada de como os líderes do setor estão adotando uma CX transformadora em grande escala e confira os principais insights sobre como levar adiante sua estratégia de CXM unificada.

O setor de alimentos e bebidas é movimentado e altamente competitivo: novos players entram no mercado com produtos inovadores, orientados por insights e tendências dos consumidores. Mas será que as marcas estão fazendo um trabalho bom o suficiente de listening em todos os canais que os clientes usam? Será que elas estão usando o que aprenderam para criar experiências melhores?

O primeiro relatório de benchmarking da Sprinklr reúne dados inéditos e dados de terceiros para criar uma visão abrangente destes fatores:

• O desempenho da CX dos líderes do setor em toda a extensão dos atuais relacionamentos digitais de marcas e cliente

• A eficácia com que as empresas utilizam o listening, a resposta e a publicação em canais modernos para aumentar a participação de mercado e de opinião pública

• A forma como as principais empresas de alimentos e bebidas estão melhorando seu desempenho no gerenciamento da experiência do cliente unificada (CXM unificada) ao longo do tempo