Sprinklr Privacy Policy

最終更新日:2014年6月27日

このポリシーは、Sprinklrの公開ウェブサイト( https://www.sprinklr.com )での個人情報に関する扱いを網羅しています。

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当社は、当ウェブサイトへの訪問者のプライバシーを尊重します。

どのような情報をどのように収集し、またその情報で何を行うか明白にするために、当ウェブサイトのプライバシーポリシーを作成しました。

当ウェブサイトのプライバシーポリシーは、サイトのフッターからクリックできる「プライバシーポリシー」に直接リンクするページでの運用のみに適用されます。

お客様が当ウェブサイトで登録または情報を提供されることにより、当プライバシーポリシーに同意されたものとします。

当社が収集する情報の種類

個人情報

当ウェブサイトを通して、自主的に当社に送信された、お客様を特定できる情報(「個人情報」)収集する場合があります。個人情報には以下の情報が含まれます。

  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • Eメールアドレス
  • IPアドレス
  • その他の同様の情報

非特定情報

また当社は、お客様の当ウェブサイト閲覧に際して、その他個人を特定しない情報(「非特定情報」)を自動的に収集することがあります。当社は通常、クッキー、ウェブビーコンまたは他の匿名の追跡技術(下記参照)を使用して、非特定情報を収集します。

情報の収集方法

自主的に提供される情報

自主的に当社に提供された情報を収集します。 これには、当社に提供されるいかなる個人情報または非特定情報(例えば、当社にそのような情報をウェブサイト上のフォームでまたは、メールで送信することにより)が含まれます。

IPアドレスについて

当社は自動的にお客様のIPアドレスを収集します。

当ウェブサイトは、サイト訪問を追跡するために、インターネットプロトコル(IP)アドレスを使用しています。IPアドレスは、インターネットサービスプロバイダ(ISP)によってコンピュータに割り当てられた番号で、これによりインターネットにアクセスすることができます。一般的に、IPアドレスは、インターネットに接続するたびに変更される「ダイナミック」アドレスです。

ご注意:ブロードバンド接続をされている場合、個々の状況に応じて、当社が収集するIPアドレス、または当社が使用するクッキー(下記の「クッキー」をご参照ください)に個人情報と見なされる可能性のある情報が含まれる場合があります。これは、一部のブロードバンド接続では、IPアドレスは、お使いのパソコンに関連付けられていて、変更されない(「静的」な)可能性があるためです。当社では、ウェブサイトを改善する目的で、使用情報を集計するために、お客様のIPアドレスを使用しています。

ウェブビーコンで自動的に収集される情報

当サイトでは、ウェブビーコン(シングルピクセルGIFとも呼ばれます)という、ウェブログ情報を収集可能な技術を使用することがあります。ウェブビーコンは、ウェブページまたはEメールメッセージ内に埋め込まれた画像で、ページまたはメッセージの閲覧を追跡するように設計されています。お客様が当社のウェブサイトをホストするコンピュータ(「Webサーバ」と呼ばれます)によって当社のウェブサイトにアクセスすると、ウェブログ情報が収集されます。ウェブサーバは、当のサイトを訪れた日付と時間、訪れたページ、直前に閲覧したサイト、使用ブラウザ(Internet Explorer、Firefox、Chromeなど)、使用OS(Windows 2008など)、ISP(Comcastなど)のドメインネームやアドレスのような、個人を特定しない情報を自動的に認識します。また、当社は、メッセージが開かれてたかどうか確認するためのウェブビーコンを、販促用メールに埋め込むこともあります。

クッキーにより自動的に収集される情報

当ウェブサイトでは「クッキー」と呼ばれる技術を使用することがあります。クッキーとは、ウェブサイトへのアクセス時に、当社のウェブサーバが、お使いのコンピュータ(具体的にはブラウザのファイル)に送信する情報のことです。当サイトへ再訪問されると、当社のウェブサーバーは、お客様のコンピュータ上に当サイトのクッキーが存在するか検知します。当社のクッキーは、当サイトに付加的な機能を与え、当社がサイトの使用状況をより正確に分析するために役立てられます。例えば、当サイトへの訪問中、2回以上パスワードを入力する必要がないように、お客様のブラウザにクッキーを設定することができます。

収集した情報の用途

お客様との対話

当社では、お客様のご要望に応えるために個人情報を使用します。また、お客様への連絡、および/または当社の製品およびサービスに関する一般的な情報を提供するために、個人情報を使用することがあります。さらに、同様の目的のために、個人情報を第三者から得られたデータと融合することがあります。

当社プラットフォームの向上

お客様のニーズを理解するために、また当社ウェブサイト、製品、サービスを向上させるために、個人情報を情報を参照することもあります。また、パフォーマンスの分析や、当社の製品を改善するために、クッキーやウェブビーコンで収集した追跡情報などの非特定情報を参照することもあります。当社が、お客様の個人情報を第三者のメーリングリストに販売することはありません。

他者にお客様の情報を開示する場合

当社のエージェント、パートナー、契約業者

当社のサービス履行に関わる、当社のエージェント、契約業者またはパートナーと、お客様の個人情報を共有することがあります。

当社エージェント、契約業者、パートナーによる当該データの使用は、Sprinklrへのサービス提供、またはSprinklrと従事する共同サービスに限定されます。

例えば、お客様がリクエストした情報を送信するための、データ処理サービスに際し、当社のデータベースをホストする、エージェント、契約業者、パートナーに、お客様の情報を提供することがあります。

政府、法執行機関

当社は、法執行機関または政府当局の要請、または他のいかなる法的な情報開示義務に応じて、お客様の個人情報を共有することがあります。

当社のウェブサイト事業の購入者、受託者、譲受人

また当社は、当該情報に関連する当ウェブサイト事業の売却、譲渡または他のいかなる権利の移転に際し、第三者にお客様の個人情報を提供する場合があります。その場合、当社は、当プライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を扱うことに合意するよう、当該購入者に要求致します。

収集した情報の保存

当ウェブサイト内の、お客様の個人情報を収集する領域では、業界標準のセキュアソケットレイヤの暗号化(SSL)を使用しています。しかし、これを有効にするには、お使いのブラウザが暗号化保護をサポートしている必要があります。Sprinklrは、お客様の個人情報を紛失、悪用、不正アクセスまたは開示、改ざん、および破壊から保護するために、業界標準の物理的、技術的、および組織的手段を講じます。しかしながら、Sprinklrは、インターネット上の情報またはインターネットを通じて送信される情報のセキュリティについては保証できません。ユーザーは、ご自身のパスワードの保護、お使いのコンピューターへのアクセス制限、セッション後のウェブサイトからサインアウトについて、責任を負います。

お客様情報のアクセス、更新、削除方法

お客様のフルネーム、EメールアドレスまたはIPアドレスを添えて、当社が収集したお客様の情報の写しを請求いただけます。また、情報の更新や、当社のシステムから完全に削除するよう依頼することも可能です。下記のアドレスまで、お客様情報についての詳細な指示を送信ください。

Sprinklr Privacy Compliance
29 W. 35th St. 8th Floor
New York, NY 10001
(917) 933-7800

privacy@sprinklr.com

当社はすべての合理的なご依頼を尊重するように努めています。しかしながら、偶発的または悪意ある行為によるお客様の情報データ破損を防止するために、バックアップを行っていることにご留意ください。バックアップサーバに残った情報を含め、当社のシステムから完全に削除されるまである程度の時間がかかることがあります。当社の連絡先リストからの削除を要求した後も、処理中に、当社から情報を受け取ることがありますのでご了承ください。

子供に関する情報について

Sprinklrの業務またはシステムは、子供を対象にしたものではありません。当社は、オンラインでの子供のプライバシー保護に取り組んでいます。プラットフォーム内に13歳未満の子供の情報が保存されているのを発覚した場合、Sprinklrは速やかに該当するユーザーアカウントに含まれるすべての個人情報を削除します。

当サイトからのリンク

閲覧者の便宜を図るため、当ウェブサイトには、有用な情報が得られると当社が判断したサイト先へのリンクが含まれます。ここで説明するポリシーと処理は、外部サイトには適用されません 。外部サイトのプライバシー、セキュリティ、データの収集と開示の方針については、該当するサイトに直接お問い合わせください。

当ポリシーの改訂

当社は、随時、当ウェブサイトのプライバシーポリシーを改訂できるものとします。便宜のため、改訂時には、当ページにて最新のポリシーを公開します。Sprinklrは、頻繁に当ウェブサイトのプライバシーポリシーを訪れ、最新の内容をご確認いただくことをすべてのユーザーにお勧めします。当ウェブサイトのプライバシーポリシー改訂の発効日後に当サイトを引き続きご使用される場合、改訂に同意されたことを意味します。