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ローカルソーシャルプラットフォーム

ローカルチーム向けのブランド規定に沿った拡張性の高いキャンペーンで、リードのコンバージョン率を最大2倍に向上させます。

顧客はあらゆる場所で一貫性のある本物のエクスペリエンスを期待しています。複数のロケーションでこうしたインタラクションを管理するチームにとって、30種類以上のソーシャルチャネルやデジタルチャネルでブランドを適切に保つことは困難な場合があります。Sprinklr Distributedローカルソーシャルは、統合されたリスニングと統一されたインサイトにより、企業チームとローカル組織間のコラボレーションを強化し、ブランドがカスタマーエクスペリエンスを大規模にパーソナライズできるよう支援します。 

77%

のマーケター(複数地域を担当)が、スケーラブルで、ローカライズされたデジタルプログラムの実行は難しいと回答しています。

Forrester(2020年)

Feature - Local Social - Hero
世界のトップブランドがSprinklrを支持
Marriot
Black and white Hyatt logo
Hibbett Sporting Goods
Jumbo Supermarkten
Orange
ソーシャルメディアを収益源に転換

30種類以上のソーシャルチャネルとメッセージングチャネルからの統合されたリスニングを活用することで、ロケーションマネージャーがブランドからの発信を増幅し、積極的にリードと関わる機会を逃さないようにします。

ロケーションを迅速かつコスト効率よく、チャネルとして活性化

大規模なパーソナライゼーションを促進するツールによって、マーケティングとセールスのコストを最大20%削減します。Sprinklr DistributedローカルソーシャルのAIによるインサイトを使用して、パフォーマンスの高いコンテンツを特定し、セントラルチームとローカルチーム間の効率的なコンテンツプランニングとコラボレーションを推進します。

ローカルレベルでブランドの評判を保護

柔軟なコンプライアンス、カスタマイズ可能な許可、プロアクティブな危機管理機能を備えた世界でも例を見ない統合カスタマーエクスペリエンス管理(統合CXM)プラットフォームを活用して、メッセージングの発信元にかかわらず、すべてのメッセージングがブランドにふさわしくなるようにします。

How can you help local teams deliver on-brand customer experiences?


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Sprinklr Distributedローカルソーシャルなら、すべてのロケーションでブランドに適したパーソナルなエクスペリエンスを提供できます。

次のようなお客様の目標やユースケースについて、Sprinklrのエキスパートにお気軽にご相談ください。

統合プラットフォームを使用して、組織のすみずみにまでマーケティング戦略を行き渡らせることで、時間とコストを節約する方法

30種類以上のデジタルチャネルでカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズして、顧客ロイヤルティとローカルエンゲージメントを向上させる方法

ローカルコンテンツが、ブランドにふさわしく、一貫性のある、業界トップクラスのコンテンツとなるようにする方法

消費者の91%が求めているのは、パーソナライズされたメッセージやサービスです。ローカルチームがこれを実現できるよう支援します。

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顧客が愛用しているチャネルでやりとりし、すべてのタッチポイントでインタラクションを統一することで、あらゆる場面で優れたカスタマーエクスペリエンスを提供します。

大規模にパーソナライズしながら、マーケティングとセールスのコストを10~20%削減します。

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チャネル全体での顧客の会話とエクスペリエンスデータについて総合的なビューを取得できます。

マーケティングリーダーの31%は、ブランドコンテンツの規模拡大を難しいと感じています。Sprinklrを使えば簡単です。

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すべてのキャンペーンの重要なKPIと指標を追跡し、統合リスニングを活用して、顧客のセンチメント、問題、潜在的な危機をリアルタイムで把握できます。

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世界中に1,000以上の施設を持つグローバルなホスピタリティ業界のリーダーは、どのようにカスタマーロイヤルティを構築したのでしょうか。

単一の統合プラットフォームから、700人以上のスタッフによる地域の顧客とのエンゲージメントをサポート

Sprinklrのローカライズされたデジタルマーケティングを使用することで、ローカルチームは顧客と深い関係を構築するとともに、すべてのメッセージングがHyatt社のブランド基準を満たすものであることを確認できました。

新型コロナウイルス感染症の動向を監視し、変わりゆくホスピタリティのニーズに先駆けてイノベーションを実現

パンデミックにおいて、Hyatt社は旅行の懸念に関するトレンドを効率的にフォローおよび追跡し、予約の変更についての顧客との会話を管理しました。

応答時間が34%向上し、顧客満足度も改善

Sprinklrの統合プラットフォームを使用し、従業員は継続的にすべてのブランドの会話をモニタリングして、顧客が好むチャネルで1対1のやりとりを実現しました。

Sprinklrは、2021年第1四半期にForrester Wave™セールスソーシャルエンゲージメントソリューションのリーダーに選出されました

Forrester社はセールスソーシャルエンゲージメントソリューションのプロバイダー上位8社を評価し、AIを活用したパーソナライゼーション、売り手志向、統合プラットフォームのアプローチが主要な差別化要因だと結論づけました。

Sprinklrは28の基準で最高スコアを獲得しました。 レポートの完全版で、Sprinklrと他のトップベンダーとの違いをご覧ください。

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ソーシャルエンゲージメント&セールスがG2のマーケター向けプロダクトトップ50に選出

Sprinklrは、G2ベストソフトウェア大賞2021でマーケター向けプロダクトのトップ50に選ばれました。

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Sprinklrが2021年の第3四半期にForrester Wave™でソーシャルスイートのリーダーに選出

Forresterはソーシャルスイートに重点的に取り組んでいる9社のプロバイダーを評価し、23の評価基準で最高スコアを記録したSprinklrをリーダーに選出しました。

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統一された戦略をとることが、顧客の満足度を高めるためにどのように役立つのかを確認しましょう。

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