ブランドセーフティソリューション
30種類以上のデジタルチャネルでブランドを守ります。
デジタルチャネルの台頭により、顧客はポジティブな経験もネガティブな経験も、かつてないほどに多くの人と瞬時に共有できるようになりました。つまり、ブランドは問題にすばやく対処しなければ、顧客と収益を失うリスクがあるということです。Sprinklrのブランドセーフティソリューションでは、顧客との会話を単一の統合プラットフォームに集約し、コメントモデレーション機能、自動承認パス、グローバルコンプライアンスフレームワーク、エンタープライズグレードのガバナンスをチームに提供することで、ブランドの評判をあらゆる局面で守ります。
92%
の顧客は、2、3回ネガティブなやりとりがあると、そのブランドと関わることをやめてしまいます。
世界のトップブランドがSprinklrを支持
すべてのチャネルでブランドセーフティを確保
Sprinklrのエンタープライズグレードのガバナンスを活用し、グローバルコンプライアンスフレームワーク、標準化されたブリーフ、自動化された承認ワークフローを通じて、ブランド規定に沿わない有料コンテンツや無料コンテンツがオーディエンスに届くのを防ぎます。
PRやソーシャルメディアにおける危機的なリスクを軽減
単一のプラットフォームにコメントモデレーション機能を集約することで、広告APIを統合できます。これにより、チームはパブリックポストとダークポストの両方の投稿を効果的にモデレートできるようになり、ネガティブなセンチメントが突然高まった場合でもAIによるアラートを受け取ることができます。
収益とブランドロイヤルティを向上
スマートルールとAIを設定し、コンテンツがブランド規定に沿わない場合には自動的にフラグを付け、パブリッシング機能を一時的に停止することで、すべてのライブメッセージ、スケジュールされたメッセージ、アウトバウンドメッセージ、コンテンツを総合的に制御できます。
たった1回のネガティブなインタラクションによってオーディエンスの32%を失うようなリスクを回避するために、ブランドセーフティソリューションはどのようにマーケターを支援できるのでしょうか。
消費者はブランドとオンラインでのやりとりを希望し、あらゆるタッチポイントで一貫したエクスペリエンスを期待するようになりました。しかし、公開されたコンテンツや顧客からのフィードバックをすべてのチャネルでモニタリングするプラットフォームがなければ、ブランドのビジネスと評判に悪影響を及ぼしかねない潜在的な危機を追跡して対処するのは困難です。
Sprinklrのブランドセーフティツールでは、ブランドが問題を迅速に特定し、打撃的な危機に発展する前に対応できるように設計されています。Sprinklrは唯一の統合カスタマーエクスペリエンスマネジメント（統合CXM）プラットフォームとして、コンテンツの実行、モデレーション、モニタリングを1か所に集約します。これにより、チームは30種類以上のデジタルチャネルおよびソーシャルチャネルの会話をリアルタイムで把握し、グローバルなブランドコンプライアンスを確保し、あらゆるタッチポイントでポジティブなカスタマーエクスペリエンスを提供できるよう、プロアクティブな対策を講じることができます。
Sprinklrでブランドセーフティに関する潜在的リスクを軽減します。
お客様の具体的なマーケティング目標やユースケースについて、Sprinklrのエキスパートにお気軽にご相談ください。Sprinklrのブランドセーフティソリューションを利用するメリットをご紹介します。
AIによるスマート機能を活用して、ブランド規定に沿わないコンテンツのリスクを軽減
自動化されたワークフローにより、ガバナンスとアカウンタビリティを確立
30種類以上のデジタルチャネルにおける無料コンテンツと有料コンテンツ、さらに顧客の会話を総合的に把握
コンテンツや顧客のコメントをプロアクティブにモニタリングし、ブランドリスクを低減します。
Sprinklrは、顧客が使用するすべてのデジタルチャネル（多くのポイントソリューションでは追跡できないダークポストを含む）のコメントモデレーションを単一の統合プラットフォームに集約し、ブランドに関する会話の総合的なビューをチームに提供します。
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