Sprinklr, Forrester Wave™ 소셜 제품군, 2021년 3분기 리더로 선정
Forrester가 가장 중요한 소셜 제품군 제공업체 9개 사를 대상으로 실시한 평가에서 23개 기준 최고점을 받은 Sprinklr가 리더로 선정되었습니다.
보고서 전문을 읽고 Sprinklr가 어떻게 쟁쟁한 업체들과 어깨를 나란히 할 수 있었는지, 그리고 Forrester 보고서에서 다음과 같이 논평한 이유에 대해 알아보십시오: “Sprinklr, 치열하고 열정적으로 사용자 지정 통합 플랫폼 경쟁 세계에서 당당히 겨루다.”
Forrester 보고서의 Sprinklr 평가 내용:
“강한 존재감을 과시하는 뉴욕 소재의 이 기업은 소셜 미디어를 넘어선 부문에까지 폭넓은 비전을 제시하면서 “고객 경험 관리” 플랫폼으로 자리 잡았으며 디지털 채널에서 다중의 포인트 솔루션 사용으로 야기된 문제를 해결한다... 새로운 FedRAMP에 대한 준비를 이미 마친 Sprinklr는 공공 부문 조직을 아우르기 위해 목표 시장을 확장하고 있다.
다른 업체들은 단 몇 개의 소셜 미디어 모듈만 파고드는 반면, Sprinklr는 모든 소셜 미디어의 니즈, 즉, 리스닝, 고객 서비스, 유기적 퍼블리싱, 광고는 물론 인플루언서 관리 및 직원 애드보커시와 같은 일부 2차 소셜 제품에 대한 요구를 골고루 충족한다. AI “스마트” 기능이 자동 검색 테마에서부터 가이드라인에 대한 컴플라이언스 보장 및 고객 서비스 응답 추천에 이르기까지 플랫폼 전체에 걸쳐 계속해서 적용된다... Sprinklr는 부서 간 교차하는 니즈를 해결해야 하는 기업에 이상적이며 Sprinklr 엔진을 효율적으로 실행하도록 엄격한 설정을 구현할 수 있다.”
Forrester Wave™:
소셜 제품군, 2021년 3분기 리더로 선정
