BRAND SAFETY SOLUTIONS
30개 이상의 디지털 채널에서 브랜드를 보호합니다.
디지털 채널이 증가함에 따라 고객은 그 어느 때보다 더 많은 사람과 긍정적인 경험 및 부정적인 경험을 즉시 공유할 수 있게 되었습니다. 따라서 브랜드는 빠르게 문제를 해결해야 하며, 그렇지 않으면 고객과 수익을 모두 잃게 됩니다. Sprinklr의 브랜드 세이프티 솔루션은 하나의 통합형 플랫폼에 고객 대화를 모두 취합하여 댓글 모더레이션, 자동 승인 경로, 글로벌 컴플라이언스 프레임워크 및 엔터프라이즈급 거버넌스를 팀에 제공하므로 언제 어디서나 브랜드의 평판을 보호할 수 있습니다.
92%
의 고객이 두세 번의 부정적인 상호 작용을 경험한 후 브랜드에 대한 참여를 중단합니다.
Sprinklr를 신뢰하는 세계적인 브랜드
모든 채널에서 브랜드 세이프티를 보장합니다.
Sprinklr의 엔터프라이즈급 거버넌스는 브랜드에 적합하지 않은 유료 콘텐츠 및 오가닉 콘텐츠가 오디언스에게 도달하는 것을 글로벌 컴플라이언스 프레임워크, 표준화된 브리프 및 자동 승인 워크플로를 통해 방지합니다.
PR 및 소셜 미디어에서 위기가 발생할 리스크를 완화합니다.
단일 플랫폼에 댓글 모더레이션을 적용하면 광고 API를 통합할 수 있습니다. 따라서 팀은 퍼블릭 포스트와 다크 포스트를 모두 효과적으로 모더레이션하고 부정적인 감정이 예기치 않게 급증할 경우 이에 대한 AI 기반 알림을 받아볼 수 있습니다.
수익과 브랜드 충성도를 높입니다.
스마트 규칙과 AI를 설정하면 모든 실시간 메시지, 예약 메시지, 아웃바운드 메시지와 콘텐츠에 대한 전적인 권한을 확보하여 콘텐츠가 브랜드에 적합하지 않은 경우 자동으로 플래그를 지정하고 게시 기능을 일시 중지합니다.
브랜드 세이프티 솔루션은 단 한 번의 부정적인 상호 작용만으로도 오디언스의 32%를 잃을 수 있는 리스크 상황에서 마케터를 어떻게 도울 수 있을까요?
고객은 이제 온라인으로 브랜드에 참여하기를 원하며 모든 접점에서 일관된 경험을 기대합니다. 하지만 모든 채널에 게시된 콘텐츠 및 고객 피드백을 모니터링할 플랫폼이 없다면, 브랜드는 자사 비즈니스와 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 잠재적 위기를 추적하고 해결하는 데 큰 어려움을 겪게 됩니다.
Sprinklr의 브랜드 세이프티 도구는 문제가 감당할 수 없는 위기로 전개되기 전에 브랜드가 문제를 신속하게 파악하고 적절히 대응할 수 있도록 설계되었습니다. 유일한 통합 고객 경험 관리(Unified-CXM) 플랫폼으로서, Sprinklr는 콘텐츠 실행, 모더레이션 및 모니터링을 한곳에서 가능하게 하므로 팀은 30개 이상의 디지털 및 소셜 채널에서 실시간으로 대화를 확인하고 글로벌 브랜드 컴플라이언스를 보장하며 선제적으로 조치를 취하여 모든 접점에서 긍정적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
Sprinklr를 이용하면 브랜드 세이프티에 대한 잠재적 리스크를 완화할 수 있습니다.
Sprinklr 전문가와 함께 특정한 마케팅 목표 및 사용 사례를 논의하고, Sprinklr의 브랜드 세이프티 솔루션으로 어떤 도움을 받을 수 있는지 알아보십시오.
AI 기반의 스마트 기능을 활용하여 브랜드에 적합하지 않은 콘텐츠의 리스크를 완화
자동 워크플로를 통해 거버넌스 및 책임 범위 규정
30개 이상의 디지털 채널에서 이루어지는 고객 대화는 물론 오가닉 콘텐츠 및 유료 콘텐츠에 대한 통합적 개요 확보
콘텐츠 및 고객 댓글을 선제적으로 모니터링하여 브랜드에 미치는 리스크를 완화하십시오.
Sprinklr는 고객이 사용하는 모든 디지털 채널에서 여러 포인트 솔루션이 추적할 수 없는 다크 포스트와 댓글 모더레이션 기능을 단일 통합형 플랫폼으로 통합함으로써 브랜드에 대한 대화를 팀이 전방위에서 확인할 수 있습니다.
문의해 주셔서 감사합니다.
Sprinklr 담당자가 곧 연락드리겠습니다.
통합 전략이 고객을 만족시키는 데 어떤 도움을 주는지 알아볼 기회입니다.
지금 연락하십시오. 고객의 고유한 비즈니스 니즈에 대한 맞춤형 제안서를 보내 드리겠습니다.
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