Sprinklr Service
보다 접근성이 높은 AI 기반 워크플로, 상호 작용 및 인사이트를 통해 서비스 팀의 효율과 CX를 개선합니다.
귀중한 시간을 절약하고 고객 경험을 개선하세요. Sprinklr는 상담사 케이스에 대한 완전한 가시성과 향후 의사 결정, 스케줄링 및 참여 전략에 영향을 미치는 주요 인사이트를 포함한 보다 탄탄한 보고 기능, 모니터링 및 알림 기능을 통해 감독자를 위한 개선된 사용자 경험을 설계했습니다.
Sprinklr Insights
팀과 함께 다양한 인사이트를 그 어느 때보다 빠르게 시각화하고 공유하세요.
새롭게 개선된 테마 편집기를 통해 인사이트 확보 시간을 단축하고 투명성을 높이세요. 대화를 미리 보고 필터를 더 추가하여 토픽에서 가져온 멘션에 대한 키워드 추가/삭제를 보다 잘 예측할 수 있습니다.
Sprinklr Marketing
업데이트된 캠페인 구축 기능을 통해 콘텐츠를 최적화하고, 투자 수익률(ROI)을 촉진하며, 브랜드 일관성을 확립합니다.
개별 크리에이티브 자산에 대한 성과 인사이트를 통해 유료 크리에이티브와 오가닉 크리에이티브를 맞춤화할 수 있습니다. Sprinklr AI 엔진인 Sprinklr 직관의 지원을 통해 마케터는 성과가 높은 콘텐츠를 발굴하고 옴니채널 브랜딩 전반에 걸쳐 컴플라이언스 및 모범 사례를 보장할 수 있습니다.
소셜 인게이지먼트 및 판매
개선된 분석 및 피드백 도구로 캠페인을 보다 효과적으로 구축하고 관리하세요.
Apple App Store의 리뷰에 직접 응답하여 앱 고객과 신뢰 관계를 쌓고 CX를 개선하세요. Spinklr에서 Gominga 계정을 인증하면 브랜드 및 제품 관리자가 iOS 앱에 대한 리뷰를 쉽게 보고, 업로드하고, 답변을 추가할 수 있습니다.
Apple App Store 리뷰는 유료 기능입니다. 이 기능을 활성화하려면 AE에게 문의하세요.
Unified-CXM 플랫폼
Sprinklr에서의 업무 효율을 높여줄 새로운 통합과 개선 사항을 살펴보세요.
Sprinklr 케이스를 ServiceNow 케이스와 동기화하여 통합된 고객 360도 보기를 생성하고, 팀 간의 원활한 협업을 촉진하며, 교육 비용을 절감할 수 있습니다. 수동 또는 자동으로 동기화하여 ServiceNow UI에서 Sprinklr의 에이전트 콘솔 iFrame에 액세스하고 Sprinklr의 소셜 프로필을 ServiceNow 연락처에 매핑할 수 있습니다.
제품 교차 기능
플랫폼 내의 여러 제품에서 경험의 가치를 높이는 Sprinklr의 최신 기능에 대해 자세히 알아보세요.
앞으로 모든 새로운 프레젠테이션 슬라이드는 생성된 대시보드와 롤링 시작일과 종료일에 맞춰 여러 차트를 지원하는 것을 기본으로 합니다.
사용자 경험 개선
플랫폼 외관 및 동작에서 적용된 몇 가지 개선 사항을 통해 더욱 간편하고 일관된 Sprinklr 경험을 누리세요.
Sprinklr는 하이퍼스페이스 설계 원칙에 부합하는 새로운 기록 관리자를 통해 오디언스 인사이트를 개선했습니다. 또한 보고서 생성 워크플로를 업데이트하여 기존 오디언스 연구와 새로운 오디언스 보고서를 포괄했습니다. "오디언스 연구 만들기" 버튼을 클릭해 보고서 유형을 선택하세요.
보안 업데이트
새롭게 추가된 Sprinklr의 보안 및 개인정보보호 조치로 고객 및 이해 관계자의 신뢰를 유지하세요.
감사 및 설정 내보내기
이제 관리자는 중앙 집중식 리포지토리에 있는 플랫폼의 최근 내보내기 항목을 확인하고, Sprinklr 플랫폼을 통해 직접 링크를 만료시킬 수 있으며, 다음과 같은 기능을 활용할 수 있습니다.
이 추가 검사를 통해 내보내기 링크 보기 권한이 있는 사용자만 내보내기 링크에서 파일을 다운로드하고 액세스할 수 있습니다.
