2023년 겨울의 새로운 기능

Sprinklr의 2023년 봄 릴리스를 확인하세요.

사용성에 중점을 두고 팀의 생산성과 효율성을 개선하는 혁신적인 AI 기능이 탑재된 Sprinklr의 18.5 봄 2023 릴리스에 대해 알아보세요.

Sprinklr AI 소개+

이번 릴리스에서는 Sprinklr의 독점 AI와 OpenAI의 생성형 AI를 통합하여 제품 전반에 걸쳐 Sprinklr AI+ 기능을 출시합니다. 이러한 기능은 요청 시 제공되며, 아래 섹션에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

Sprinklr 서비스

라이브 채팅, 대화형 AI 및 셀프 서비스 기능의 발전으로 향상된 고객 경험을 제공하세요. 비디오 품질 관리, WFM 내 교대 근무 관리 기능, 안내형 워크플로우를 위한 개선된 인터페이스를 통해 상담원의 생산성을 향상하세요.

생성형 AI 기반의 동적 의사 결정 트리로 복잡한 노드 생성을 제거하여 봇 빌드 및 구현 시간을 크게 단축하세요. 고객에게 보다 자연스러운 대화 경험을 제공하기 위해 Sprinklr AI+를 활용하세요.

참고: 이 기능은 요청 시 고객에게 제공됩니다.

Generative AI powered Conversational Bot@3x

Sprinklr 인사이트

대시보드 및 위젯 전반의 사용성 개선 사항, Sprinklr AI+(Sprinklr AI와 OpenAI의 통합) 기반의 업데이트, 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위한 기능 및 개선 사항을 소개합니다.

AI 생성 쿼리를 생성하고 이를 설정하는 시간을 최대 90%까지 단축하세요. 연구 주제를 설명하여 쿼리를 생성하고, 쿼리, 키워드, 해시태그 및 구문 제안을 생성하고, 원하는 언어를 선택하는 것만으로 키워드 또는 구문을 번역하고, 키워드 목록에 수백 개의 키워드 제안을 추가하세요.

Sprinklr AI Topic,Theme & Story Query and Keyword Creation@3x

Sprinklr 마케팅

프로젝트 관리 및 자동화된 광고로 팀의 생산성과 효율성을 개선하세요. 이번 릴리스에서는 강력한 CMS 통합과 유료 콘텐츠에 대한 AI 기반 개선 사항을 활용하세요.

주요 캠페인 메시지, 소셜 미디어 콘텐츠 등을 생성하기 위해 Sprinklr AI+를 사용하여 브리핑 프로세스를 간소화하고 속도를 높일 수 있습니다. AI를 사용하여 단순화, 단어 변경, 번역, 맞춤법/문법 수정, 콘텐츠 길이 변경 또는 어조 수정을 수행하여 콘텐츠의 품질을 개선하고 시간을 절약하세요.

Sprinklr AI+ in Publisher and Briefs@3x

Sprinklr 소셜

Sprinklr Social의 최신 업데이트를 통해 커뮤니티 관리, 거버넌스 및 팀 생산성을 향상하세요. 새로운 채널 통합, 개인정보 보호 설정, 매크로에 대한 다국어 지원 및 스크리너 양식을 활용한 새로운 사용자 데이터 수집을 해보세요.

청취 대시보드, 케어 콘솔, 상담원 콘솔 및 Salesforce 케이스들을 통해 Sprinklr를 통해 Amazon의 질문에 직접 응답하여 커뮤니티를 더욱 효과적으로 관리하세요.

Amazon Q&A Integration via Iframe@3x

Unified-CXM Platform

Sprinklr로 작업하는 방식을 개선할 새로운 통합 기능을 살펴보세요.

Sprinklr와 Jira의 통합을 통해 Sprinklr를 사용하는 프런트 오피스 팀과 Jira를 사용하는 백엔드 팀 간의 원활한 커뮤니케이션 및 협업이 가능합니다. Jira 티켓을 Sprinklr 케이스에 연결하고, Sprinklr에서 바로 새 티켓을 만들고, 두 플랫폼에서 메모 및 티켓 댓글을 연결하고, 정확한 상태 업데이트를 받아 고객 문제를 효율적으로 관리하고 응답 시간을 단축하며 고객 만족도를 개선하세요.

JIRA Integration@3x

교차 제품 기능

플랫폼 내 제품 전반의 사용자 경험을 개선하기 위한 최신 기능에 대해 자세히 알아보세요.

사용자 경험 개선 사항

플랫폼 사용성, 외관 및 동작에 대한 흥미로운 변화와 함께 더 간단하고, 더 좋고, 더 일관된 Sprinklr 경험을 즐기세요.

Sprinklr 런치패드의 하이퍼스페이스 경험 및 표준 페르소나 앱은 사용성과 성능을 향상시키는 것을 목표로 합니다. 표준 페르소나 앱은 왼쪽 탐색 막대에서 클릭 한 번으로 주요 기능을 사용할 수 있어 탐색을 간소화하고 생산성을 향상시킵니다. 사전 구축된 10가지 이상의 페르소나 기반 앱은 특정 플랫폼 모듈 사용자의 온보딩 및 학습을 간소화합니다.

이번 릴리스에서는 모든 사용자의 기본 환경으로 하이퍼스페이스가 제공됩니다. 이 롤아웃은 단계적으로 이루어지며 이전 인터페이스로 다시 전환할 수 있는 옵션은 없습니다.

Hyperspace

보안 강화 업데이트

18.5 여름주요릴리스부터 Sprinklr는SSO를사용하지않는모든고객계정에대해 2단계인증(2FA)을요구합니다. 이를위해사용자는로그인시 2차인증요소를입력해야합니다. 2FA는 SSO를사용하지않는모든기존및신규고객계정에적용됩니다.

이변경으로플랫폼의보안이강화될것입니다. 2FA를활성화하면고객의사용자와데이터는물론 Sprinklr 플랫폼의보안이강화될것입니다.

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