WHAT’S NEW FOR WINTER '23

Confira a versão Winter 23 da Sprinklr.

Descubra a versão 18.20 Winter 23 da Sprinklr, repleta de recursos inovadores e geradores de valor que garantem experiências simples e descomplicadas para os clientes, com enfoque na usabilidade.

Novo nome dos produtos da Sprinklr

De acordo com objetivos mais amplos do negócio, nossos produtos estão mudando de nome, como mencionado abaixo.

Rebranding - 18.2 Winter '23 Release - GIF

Os usuários agora verão esses novos nomes no menu de produtos.

De acordo com essas alterações, Modern Success também mudará para Sprinklr Success.

Sprinklr Service

Vários recursos foram incluídos para as equipes melhorarem os workflows dos supervisores e aumentarem a eficiência dos agentes.

Gere engajamento proativamente com prospects e clientes e melhore suas taxas de conexão e conversão utilizando discadores preditivos baseados em IA, wokflows pós-chamada omnicanal, retornos de chamada automatizados, relatórios e muito mais.

Drive voice-led omni-channel campaigns

Sprinklr Insights

Introdução de atualizações para uma melhor experiência do usuário, gerenciamento de alertas mais fácil e robusto e um novo recurso de automação de insights que ajuda você a capturar insights mais rapidamente.

Experimente uma configuração de alertas mais fácil, rápida e precisa, com a capacidade de definir alertas de qualquer widget de relatório, um formulário de alerta renovado e melhorias no algoritmo.

Easier alerts configuration and better and more comprehensive crisis detection capabilities

Sprinklr Marketing

Introdução de atualizações que melhoram o gerenciamento de tarefas e a produção e a aprovação de criativos para maior produtividade da equipe, menor custo de criação de conteúdo e mais eficiência de mídia.

Reúna diretrizes padrão para anúncios na forma de listas de verificação de tarefas. Essas tarefas podem ser vinculadas a campanhas pagas que passam pelo processo de aprovação e são atribuídas a equipes ou usuários. Isso permite verificações de adesão mais descomplicadas antes do lançamento.

Enable more efficient QA and ensure compliance

Sprinklr Social

Introdução de atualizações nos recursos de publicação projetados para dar às marcas maior controle sobre o conteúdo, além de oferecer meios extras para publicar conteúdo mais versátil e aumentar o alcance da marca.

Com esta atualização, os usuários que têm acesso ao Rights Manager no Facebook e no YouTube podem aplicar a política de monetização ao publicar conteúdo de vídeo original da Sprinklr. Isso inclui uma opção para definir a disponibilidade de conteúdo de vídeo em várias regiões e configurar workflows caso o conteúdo correspondente seja publicado por outros usuários/contas nessas plataformas de mídias sociais. Para o YouTube, os usuários também podem definir a configuração e a veiculação de anúncios.

Monetize video content on Facebook and YouTube

Plataforma de CXM unificada

Conheça novas integrações e melhorias de usabilidade que otimizam a forma como você trabalha com a Sprinklr.

Com o aplicativo de Integration Studio Persona (beta), explore, configure e gerencie todas as integrações, APIs e outros produtos de extensibilidade em um único local.

Manage integrations from a single screen

Funcionalidades entre os produtos

Conheça melhor nossos recursos mais recentes para melhorar a experiência do usuário entre diferentes produtos da plataforma.

Obtenha visibilidade em tempo real dos KPIs de atendimento ao cliente da organização. O Sprinklr Display agora oferece suporte a fontes de dados CCaaS: análise de voz e análise de SMS/WhatsApp para capacitar as equipes de atendimento com acessibilidade centralizada, monitoramento e capacidade de ação baseados em dados, KPIs e insights em tempo real.

Enable real-time visibility into your organization-s customer service KPIs

Aprimoramentos da experiência de usuário

Desfrute de uma experiência mais simples, melhor e mais consistente na Sprinklr, com mudanças incríveis na usabilidade, na aparência e no comportamento da plataforma.

Para criar uma Experiência do usuário consistente, apresentamos a Experiência Hiperespaço no menu de navegação da Sprinklr e também incluímos os aplicativos de persona padrão no menu de navegação.

  • A interface do hiperespaço foi atualizada com usabilidade e desempenho aprimorados.

  • Os aplicativos de persona padrão oferecerão produtividade aprimorada e uma navegação simplificada, já que todas as capacidades exigidas estarão apenas a um clique de distância, na barra de navegação da esquerda.

  • Onboarding baseado na persona para facilitar a curva de aprendizado para usuários que usam módulos específicos.

  • Mais de dez aplicativos prontos para usar na Sprinklr Social, Insights, Marketing e Service e publicidade para satisfazer os casos de uso mais comuns.

Hyperspace Experience and Standard Persona Apps
  • Privacidade
  • Preferências de cookies
  • Declaração de Combate à Escravidão Moderna
  • Index Egalité
  • Termos