Apresentando a Sprinklr AI+
Apresentando a Sprinklr AI+
Nesta versão, estamos lançando os recursos da Sprinklr AI+ em todos os nossos produtos, unificando a AI proprietária da Sprinklr com a AI generativa da OpenAI. Os recursos serão disponibilizados mediante solicitação. Saiba mais nas seções abaixo.
Sprinklr Service
Proporcione uma melhor experiência para os clientes, com avanços nos recursos de chat ao vivo, AI conversacional e autoatendimento. Aumente a produtividade dos agentes com o gerenciamento de qualidade em vídeo, recursos de gerenciamento de turnos no WFM e uma interface otimizada para fluxos de trabalho guiados.
Acelere consideravelmente o tempo de desenvolvimento e implementação do bot, eliminando a criação de nós complexos com árvores de decisão dinâmicas com tecnologia de AI generativa. Aproveite a Sprinklr AI+ para proporcionar uma experiência de conversação mais natural para os clientes.
OBSERVAÇÃO: esse recurso estará disponível para os clientes mediante solicitação.
Sprinklr Insights
Veja as melhorias na usabilidade dos dashboards e widgets, as atualizações com a tecnologia Sprinklr AI+ (integração da Sprinklr AI com OpenAI), além de recursos e ajustes para melhorar a experiência do usuário.
Crie solicitações geradas por IA e reduza o tempo de configuração em até 90%. É possível criar buscas booleanas com a descrição do tópico de pesquisa, gerar buscas, palavras-chave, hashtags e sugestões de frases, traduzir qualquer palavra-chave ou frase. Basta selecionar o idioma e adicionar centenas de sugestões de palavras-chave à lista.
Sprinklr Marketing
Aumente a produtividade e a eficiência da equipe com gerenciamento de projetos e anúncios automatizados. Aproveite a integração avançada com CMS e os aprimoramentos com tecnologia AI para conteúdo pago.
Simplifique e acelere o processo de briefing usando a Sprinklr AI+ para gerar as principais mensagens da campanha, conteúdo de redes sociais e muito mais. Melhore a qualidade do conteúdo e poupe tempo usando a AI para simplificar, reformular, traduzir, corrigir ortografia e gramática, alterar o tamanho ou ajustar o tom do conteúdo.
Sprinklr Social
Aprimore o gerenciamento da comunidade, a governança e a produtividade da equipe com as últimas atualizações da Sprinklr Social. Aproveite as novas integrações de canais, configurações de privacidade, suporte multilíngue para macros e formulários de verificação para coleta de dados de novos usuários.
Melhore o gerenciamento das comunidades respondendo a perguntas na Amazon diretamente pela Sprinklr, através de painéis de monitoramento, consoles de atendimento, consoles de agentes e casos do Salesforce.
Plataforma de CXM unificada
Descubra novas integrações que vão melhorar sua forma de trabalhar com a Sprinklr.
A integração da Sprinklr com o Jira permite a comunicação e a colaboração contínuas entre as equipes de front-office que usam a Sprinklr e as equipes de back-end que usam o Jira. Gerencie com eficiência os problemas dos clientes, reduza os tempos de resposta e melhore a satisfação do cliente vinculando tickets do Jira a casos da Sprinklr, criando novos casos diretamente da Sprinklr, vinculando notas e comentários de tickets entre as duas plataformas e com atualizações precisas dos status.
Recursos entre os produtos
Saiba mais sobre os recursos mais recentes para melhorar a experiência do usuário em todos os produtos da plataforma.
Melhorias na experiência do usuário
Aproveite uma experiência mais simples, melhor e mais consistente da Sprinklr com mudanças importantes na usabilidade, aparência e no comportamento da plataforma.
A Experiência no Hyperspace e os aplicativos Standard Persona no Launchpad da Sprinklr visam melhorar a usabilidade e o desempenho. Os aplicativos Standard Persona simplificam a navegação e melhoram a produtividade, com os principais recursos disponíveis no canto esquerdo da barra de navegação. Mais de 10 aplicativos pré-criados baseados em personas simplificam a integração e o aprendizado para usuários de módulos específicos da plataforma.
Com esse lançamento, o Hyperspace se tornará a experiência padrão para todos os usuários. A implementação será realizada em fases, sem a opção de reverter para a interface antiga.
Atualização das melhorias de segurança
A partir da versão 18.5, a Sprinklr passará a exigir autenticação de dois fatores (2FA) em todas as contas de clientes que não estejam usando SSO. Com isso, os usuários precisarão inserir um segundo fator de autenticação quando fizerem login. O escopo da 2FA é aplicável a todas as contas de clientes atuais e novas que não estejam usando SSO.
Essa alteração irá reforçar a segurança da nossa plataforma. A implementação da autenticação de dois fatores (2FA) irá reforçar a segurança dos usuários, dos dados dos nossos clientes e da plataforma da Sprinklr.