Baixar

Relatório de benchmarking do setor varejista para a CXM unificada digital

Explore como o setor está gerando experiências personalizadas para clientes e confira como as métricas e os insights podem gerar uma CX com melhor desempenho.

O setor varejista sempre enfrentou revoluções e no ano passado não foi diferente. Enfrentando os desafios sem precedentes aos modelos de varejo tradicionais e o surgimento contínuo de marcas nativas digitais, os líderes do setor se desdobraram para adotar novas formas de gerar engajamento com clientes. 

Nesse espaço concorrido, como sua empresa está se saindo? O primeiro relatório de benchmarking da Sprinklr sobre o setor varejista compila dados exclusivos inéditos e dados de terceiros para proporcionar a você uma análise aprofundada destes fatores:

• A forma como as empresas varejistas gerenciam as experiências digitais de prospects e clientes

• O desempenho de CX dos líderes do setor em toda a extensão do relacionamento digital de marcas e clientes

• O motivo por que as empresas líderes de varejo estão implementando estratégias de gerenciamento da experiência do cliente unificada (CXM unificada) que rompem os silos de dados, da organização e do gerenciamento de clientes