Serviços

vamos trabalhar juntos para nos tornarmos customer-first.

Os serviços da Sprinklr foram desenvolvidos para você

Nós acreditamos que a tecnologia, não importa o quão poderosa ou bem desenvolvida seja, é somente tão boa quanto as pessoas e os processos que a complementam.

O principal objetivo de nosso conjunto de serviços profissionais é garantir que você encontre o retorno sobre seu investimento de maneira consistente e atinja novos níveis de sucesso como empresa. Nós aplicamos a combinação certa de consultoria e suporte prático à otimização de pessoas e processos para garantir o sucesso de sua jornada pela transformação digital.


Implantação

Nosso exclusivo processo de implantação (planejar, construir, educar, empoderar, transformar) garante seu objetivo principal na implantação do software: velocidade de valorização. Começando com “recomendações básicas” baseadas em auditorias iniciais na sua situação corporativa e no social, e seguindo com a otimização pós-implantação, nossos consultores de implantação têm como foco trabalhar com você para garantir que a solução da Sprinklr efetivamente atenda às suas necessidades diversas de negócios e usuários.

Implantação de conhecimento

A Sprinklr oferece programas interativos de treinamento local e virtual, conforme suas necessidades únicas.

Sprinklr Master’s Series

Visite a sede da Sprinklr para receber um avançado treinamento administrativo e baseado em módulos, bem como a certificação da nossa equipe de treinamento especializada. Você pode até mesmo colaborar com outros clientes da Sprinklr em casos de uso avançado e administração.

Implantação ágil

Se você precisar lançar uma campanha global rapidamente, implantar um software em geral ou se simplesmente prefere um modelo de implantação mais prático e agilizado, a equipe da Sprinklr, composta por gerentes de implantação ágeis, é especializada na implantação de softwares de forma rápida e no local.


Gerenciamento de contas

Nossa equipe de success managers é composta de pessoas apaixonadas e habilidosas. Elas serão seus principais defensores e pontos de contato em todos os aspectos da sua experiência com a Sprinklr. Seu success manager possui o conhecimento, as ferramentas e os recursos necessários para garantir que sua estratégia no social esteja otimizada e cumprindo todo o seu potencial, que suas questões sejam atendidas rapidamente e que você obtenha o máximo do seu investimento. Nos importamos de forma apaixonada e genuína.

Serviços de transformação

Da otimização de processos de negócios ao design de comunicação, o valor da sua implantação da Sprinklr muitas vezes requer uma gestão de mudança organizacional.

Otimização de processos de negócios

Consultores da Sprinklr trabalharão com você para realizar uma análise de lacunas entre seus estados atuais e futuros, ajudando a melhorar seu processo de negócios nas mídias sociais e maximizar seu uso da plataforma Sprinklr.

Design de soluções

Seja para integrar a Sprinklr com sistemas legados ou instalar diversos módulos premium, nossos arquitetos de solução ajudarão a projetar sua solução completa e empresarial da Sprinklr para as mais complexas implantações de software.

Design de comunicação

Uma boa comunicação é tão importante quanto a tecnologia certa para gerar uma transformação organizacional bem-sucedida. A Sprinklr oferece o desenvolvimento de programas de comunicação personalizados através de workshops de negócios no social para stakeholders executivos, design de materiais corporativos, modelagem de KPI de implantação e mais.


Serviços gerenciados

Se você precisa adicionar novos usuários, atualizar as configurações da sua plataforma ou realizar treinamentos contínuos para garantir a adoção, as implantações bem-sucedidas muitas vezes exigem assistência administrativa. A Sprinklr disponibiliza consultores de serviços gerenciados, tanto no local quanto virtual, para trabalhar como parte da sua equipe e oferecer administração especializada de software.

Estratégia e análise

Nossa equipe de consultores de estratégia e analytics de primeira linha, com ampla experiência na criação e mensuração de programas sociais em algumas das maiores organizações do mundo, está pronta para apoiar suas necessidades de estratégia e analytics nas mídias sociais. Se você estiver apenas começando a criar sua estratégia de mídia paga ou precisar de assistência especializada para ajustar seu programa de monitoramento, a Sprinklr oferece assistência especializada em estratégia e analytics para impulsionar seu programa no social.

Serviços de moderação

As empresas muitas vezes têm dificuldade para lidar com os altos níveis de conversas recebidas no social que giram em torno das marcas mais famosas. Seja para assistência no dia a dia ou na condução de uma campanha específica, você poderá necessitar de pessoal adicional. Nossa equipe de moderação ajuda com triagem de conteúdo e respostas básicas ou complexas, e na identificação de influenciadores, para garantir que não haja conversas ignoradas na sua organização, independentemente dos níveis internos de pessoal.

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