Social Listening Tool
AI 기반의 소셜 리스닝을 활용하여 하루 5억 건의 대화에서 발생하는 데이터를 행동으로 전환하십시오.
모든 브랜드가 고객에게 귀를 기울인다고 말합니다. 그러나 Sprinklr의 AI 기반 소셜 리스닝 도구를 사용하면 핵심 브랜드 채널과 그 밖의 채널에서 생성되는 매일 5억 건 이상의 대화를 활용할 수 있으며, 구조화되지 않은 데이터를 실행 가능하고 관련성 높은 인사이트로 전환하여 비즈니스 성장을 촉진하고 고객 경험을 발전시킬 수 있습니다.
77%
이사진의 77%는 AI를 CX의 판도를 바꿀 가장 큰 요소라고 생각합니다.
Gartner
Sprinklr를 신뢰하는 세계적인 브랜드
29%의 기업만이 고객 인사이트를 사용하여 결정을 내립니다.
Sprinklr의 AI 기반 Social Listening 도구는 고객의 목소리 실시간 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하며, 이러한 인사이트를 조직 전체에서 공유하여 혁신을 촉진할 수 있습니다. 이 모든 것이 하나의 통합 플랫폼에서 이루어집니다.
귀사가 고객의 행동을 기반으로 적응하기를 기대하는 62% 고객의 비즈니스를 유치하십시오.
엔터프라이즈용으로 만든 최고의 독점적 AI 엔진에서 얻은 인사이트를 활용하여 제품 및 서비스에 대한 귀중한 고객 피드백을 캡처하고, 경쟁사의 제품 및 전략을 넘는 경쟁 우위를 확보하고, 영향력 있는 오디언스를 발견하고, 활용 가능한 주요 시장 트렌드를 식별할 수 있습니다.
AI 소셜 리스닝으로 30개 이상의 최신 채널에서 브랜드를 보호하십시오.
관심을 끄는 이벤트 및 브랜드 위기가 비즈니스 리스크로 확대되기 전에 감지하십시오. 전 세계의 최신 이벤트를 모니터링하기 위해 AI 기반 소셜 리스닝 도구를 사용하여 소유한 미디어에서 전략 및 전술에 대해 결단력 있고 선제적으로 결정을 검증하여 인사이트를 신속한 조치로 전환할 수 있습니다.
어떻게 소셜 리스닝 도구는 판매량을 최대 4% 높일 수 있습니까?
특별한 지원이 없이 30개 이상의 최신 채널에 흩어져 있는 페타바이트급 데이터에서 인사이트를 활용하는 것은 사실상 불가능한 일입니다. AI 기반의 Social Listening 도구는 고객에게 가장 중요한 트렌드, 토픽, 인플루언서를 즉시 식별한 다음 이러한 인사이트를 사용하여 더 나은 비즈니스 결정을 브랜드가 내릴 수 있도록 지원합니다.
브랜드는 Sprinklr의 AI 기반 Social Listening 도구를 사용하여 노이즈에서 신호를 필터링하여 고객이 무엇을 원하는지 또는 경쟁사는 어떤 부분이 부족한지 알 수 있습니다. 브랜드는 연관성 있는 쿼리를 수동으로 작성하거나, 10년 이상의 실제 클라이언트 전문 지식을 토대로 작성된 즉시 사용 가능한 템플릿을 활용하여 많은 양의 데이터를 살펴볼 수 있습니다. 그리고 리스닝을 신속하게 개선하여 실시간 또는 과거의 구조화되지 않은 데이터를 모든 접점에서 더 나은 고객 경험을 촉진하는 실행 가능한 인사이트로 전환할 수 있습니다.
Sprinklr로 30개 이상의 디지털 채널에서 AI 기반의 소셜 리스닝을 활성화하십시오.
Sprinklr Insights 전문가와 연결하여 목표를 달성하고 다음을 수행할 수 있는 방법을 논의하십시오.
고객이 선호하는 채널에서 집계한 글로벌 데이터에서 아직 발견하지 못한 인사이트를 리스닝하고, 학습하고, 조치를 취합니다.
고객 대화를 분석하여 고객의 요구 사항을 충족하고 브랜드 충성도를 촉진합니다.
수년간 축적된 과거 데이터의 2,000억 개 이상의 메시지에서 대화의 컨텍스트를 파악합니다.
30개 이상의 디지털 및 소셜 채널에서 선제적으로 리스닝하십시오.
AI 기반 소셜 리스닝 도구는 귀사가 선호하는 브랜드 채널 및 그 밖의 채널에서 수백만 건의 대화를 활용하여 소셜 미디어, 메시징, 채팅, 리뷰 사이트 등 다양한 곳에서 데이터 및 실행 가능한 인사이트를 찾습니다.
브랜드 리스크를 즉시 식별하여 대응 시간을 최대 70% 줄이십시오.
Sprinklr의 AI 기반 위기 감지 기능은 온라인 활동의 갑작스러운 변화 또는 이상을 매우 이른 단계에 감지하여 이메일 및 모바일 알림을 통해 팀에 알림을 보내므로, 더 신속하게 대응할 수 있습니다.
2,000억 개의 과거 메시지에서 무한한 인사이트를 얻으십시오.
고급 쿼리 작성 및 엔터티 필터를 사용하면 2014년 7월까지 거슬러 올라가 Twitter, 뉴스, 블로그, 포럼의 과거 메시지를 자세히 살펴볼 수 있습니다.
McDonald’s가 고객의 마음을 계속 사로잡고 있는 방법을 알아보십시오.
데이터를 활용하여 성장을 도모
McDonald’s는 Sprinklr Insights를 활용하여 30개 이상의 디지털 채널 전체에서 고객 데이터를 수집하고 활용하여 독창성, 성장, 효율성, 경쟁 우위를 주도하고 있습니다.
더 나은 경험 구축
Sprinklr는 소셜, 디지털, 메시징 채널 전체에서 실시간으로 고객에게 귀를 기울여 McDonald’s가 고객을 중심에 둔 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
브랜드 보호
McDonald’s는 부서 전체에서 스마트 알림을 사용하여 전 임직원이 잠재적인 브랜드 헤드라인 및 중요한 고객 피드백을 항상 최신 정보를 파악하도록 합니다.
Sprinklr, Forrester Wave™: 2021년 3분기 소셜 제품군 리더로 선정
Sprinklr가 Forrester Research로부터 "리스닝, 고객 서비스, 오가닉 퍼블리싱, 광고뿐만 아니라 인플루언서 관리 및 직원 애드보커시와 같은 일부 2차 소셜 제품을 모든 소셜 미디어 니즈에 걸쳐 동일한 수준으로" 제공하는 능력을 인정받아 소셜 제품군 리더로 이름을 올렸습니다.
"대기업에 매우 적합한 Sprinklr"
"저희 회사에서는 여러 주의 다양한 채널을 관리하고 있으며 각 채널은 고유한 오디언스와 목소리를 가지고 있습니다. Sprinklr 제품을 사용하면 소셜 미디어 관리 및 메트릭 추적을 쉽게 할 수 있습니다."
- G2에 게시된 리뷰
문의해 주셔서 감사합니다.
Sprinklr 담당자가 곧 연락드리겠습니다.
지금 연락하십시오. 고객의 고유한 비즈니스 니즈에 대한 맞춤형 제안서를 보내 드리겠습니다.
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