Sprinklr + Amazon Web Services for Public Sector
Sprinklr offers solutions for Citizen Experience Management powered by AWS.
Unified Platform leveraging AWS
Sprinklr offers a revolutionary Unified Front Office that enables public sector organizations to delight their customers by connecting with them on the modern channels of their choice, and with a unified view of their interactions across marketing, advertising, research, care, and engagement.
Sprinklr leverages AWS technology that enables scalable, flexible, and cost-effective solutions from startups to global enterprises. To support the seamless integration and deployment of these solutions, AWS established the AWS Competency Program to help customers identify Consulting and Technology APN Partners with deep industry experience and expertise.
Sprinklr is an AWS Digital Customer Experience Competency Program member and a Public Sector Partner Program member vetted by AWS to deliver support for customers across the engagement and retention lifecycle.
This includes content management and marketing automation to engage prospects and customers with the right experience; effective and secure commerce solutions to create seamless buying experiences, and data analytics to support your decisions and retain customers.
Customer Success Stories Powered by AWS
How the World Health Organization untangles the COVID-19 infodemic with Sprinklr Citizen Experience Management, powered by AWS
It is critically important that all countries are able to report their COVID-19 situation. The updated WHO Dashboard will now provide more comprehensive insights about the epidemiology and response to COVID-19 at the global level.
How the State of Washington serves, informs, and protects its citizens with Sprinklr Citizen Experience Management
The State of WA turned to Sprinklr to enable Citizen Experience Management (CXM) – a solution that drives citizen awareness of resources and manages
The State of North Carolina serves, informs, and protects its citizens with Sprinklr Citizen Experience Management, powered by AWS.
When the COVID-19 pandemic hit North Carolina in early 2020, the N.C. Department of Health and Human Services was inundated with social media activity. It became critical for the department to be able to manage its outgoing messaging more effectively and respond to the overwhelming audience engagement.
Como usar a Sprinklr no setor público
Compartilhe com a sociedade informações relevantes sobre os recursos e serviços públicos
Use inteligência artificial e relatórios omnichannel para captar conversas públicas e compreender, em tempo real, a consciência, o sentimento, a satisfação e as pautas políticas dos cidadãos.
Reduza a demanda nos sistemas, call centers e funções de atendimento usando inteligência artificial para fazer a triagem e responder os contatos que chegam por canais modernos de comunicação.
Use insights gerados por inteligência artificial na elaboração de mensagens claras e sólidas para combater a desinformação, abordar acontecimentos atuais e atender as necessidades dos cidadãos.
Ofereça serviços públicos em larga escala com mais eficiência
Tome decisões orçamentárias mais bem embasadas e melhore o acesso a recursos e serviços usando inteligência artificial para examinar as necessidades e as experiências dos cidadãos.
Responda de forma eficiente às preocupações mais urgentes dos cidadãos com recursos de priorização e colaboração no recebimento de chamados entre departamentos, divisões e gabinetes.
Adote medidas como a viabilização da colaboração contextualizada em uma única plataforma e um calendário global unificado que centraliza a gestão de ativos para aumentar a produtividade de equipes multidisciplinares.
Tenha em mãos uma resposta eficiente para gerenciar crises
Compreenda, em tempo real, a opinião pública, as tendências e as preocupações para detectar situações que podem virar obstáculos e diminuir o tempo de resposta a crises.
Preveja crises e adote as posturas pertinentes com um sistema de alertas proativos baseado em inteligência artificial e um processo de encaminhamentos entre departamentos e gabinetes.
Elimine o risco de comunicações não autorizadas implantando uma estrutura de governança auditável que gerencia o acesso e as permissões de usuários com base em funções e responsabilidades.
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