Sprinklr nomeada como líder na avaliação The Forrester Wave™: Pacotes de redes sociais, no 3º trimestre de 2021
A Forrester avaliou os nove principais provedores de pacotes de redes sociais e a Sprinklr for reconhecida como líder, com a pontuação máxima em 23 critérios.
Veja no relatório completo como nos comparamos com os principais fornecedores e descubra por que o relatório da Forrester disse: “A Sprinklr concorre com uma plataforma unificada incrível e altamente personalizável”.
O que o relatório da Forrester diz sobre a Sprinklr:
"Este fornecedor de peso, com sede em Nova York, apresentou uma das primeiras visões mais amplas que vão além das mídias sociais: tornar-se uma plataforma de "gerenciamento da experiência do cliente" e dar fim ao caos decorrente do uso de soluções pontuais em diferentes canais digitais. Armada com o novo status de "pronta para o FedRAMP", a Sprinklr está ampliando seu mercado-alvo para incluir organizações do setor público.
Enquanto outros fornecedores se aprofundam em apenas alguns módulos de mídias sociais, a Sprinklr atende a todas as necessidades desse setor com a mesma profundidade: listening, atendimento ao cliente, publicação orgânica e publicidade, além de alguns produtos secundários voltados às mídias sociais, como gerenciamento de influencers e advocacy de funcionários. Há recursos "inteligentes" de IA em toda a plataforma, desde a detecção automática de temas até a garantia de conformidade com as diretrizes para recomendar respostas ao atendimento ao cliente. A Sprinklr é ideal para empresas com necessidades multifuncionais e pode implementar uma configuração meticulosa para fazer o mecanismo Sprinklr funcionar de forma eficaz.”
The Forrester Wave™
Pacotes de redes sociais, 3º trimestre de 2021
