Sprinklr Insights
Obtenha medições e insights de experiência do cliente em tempo real. Tudo em um só lugar.
Noventa e sete por cento das marcas afirmam ter dificuldades para transformar vastas quantidades de dados não estruturados em insights acionáveis. Entretanto, com o Sprinklr Insights da Sprinklr, que conta com tecnologia de IA, você pode transformar dados de milhões de conversas — inclusive 200 bilhões de mensagens anteriores em mais de 30 canais digitais — em insights acionáveis para toda a sua empresa. Assim, você obtém uma visão completa e unificada de seus clientes e pode tomar decisões de negócios mais rápidas e mais inteligentes.
15%
dos líderes de negócios estão verdadeiramente satisfeitos com a forma como suas empresas medem a CX.
McKinsey, 2021
A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
E se houvesse uma forma melhor de transformar os dados dos clientes em insights?
O Sprinklr Insights é como as marcas líderes se tornam centradas no cliente, interpretando os dados de clientes em escala, identificando oportunidades e desenvolvendo estratégias mais inteligentes.
Transforme listening por IA em uma vantagem competitiva.
A Sprinklr permite que você entenda melhor o feedback sobre seus produtos e serviços— além de insights importantes sobre as ofertas e as estratégias dos concorrentes. Assim, você pode identificar tendências importantes de mercado e aproveitar as necessidades não atendidas dos clientes.
Desenvolva sua empresa com insights de clientes em tempo real
Com o nosso mecanismo de IA, você pode transformar a voz em tempo real dos dados do cliente em insights acionáveis e depois compartilhá-los em todos os formatos e dispositivos na organização para promover a colaboração e a inovação.
Reduza o risco e proteja a sua marca.
O Sprinklr Insights capacita sua equipe com insights em tempo real sobre eventos atuais, eventos virais e crises de marca antes que tomem grandes proporções — assim, você pode tomar decisões proativas e embasadas referentes às estratégias e táticas que usa em suas mídias.
10 bilhões
de previsões alimentadas por dados todos os dias
50 milhões
de empresas e consumidores atendidos por IA diariamente
Mais de 60
vertentes de setor atendidas pelo Sprinklr Insights
Mais de 500
modelos de IA específicos do cliente
Mais de 80%
A melhor precisão da categoria
Aprimore a CX em todos os pontos de contato
Transforme o feedback do cliente em estratégias acionáveis, onde quer que seus clientes estejam.
Veja conversas reais de bilhões de consumidores em mais de 35 canais de redes sociais, digitais e de mensagens e aproveite a IA para aprimorar dados, obter insights acionáveis e engajar seu público com mais eficácia do que nunca.
Potencialize o crescimento da empresa com insights.
Prontifique-se para identificar oportunidades quando e onde elas aparecerem e aproveite as vantagens.
Nossa IA agrupa e combina automaticamente a cobertura de canais tradicionais e modernos em histórias de marcas individuais, garantindo que você sempre capture o verdadeiro share of voice e as métricas de valor da mídia espontânea.
Tenha proatividade no gerenciamento de crises
Garanta que a sua marca esteja sempre bem informada, preparada e pronta para lidar com qualquer desafio.
Obtenha uma visão abrangente da sua marca e dos seus clientes, incluindo análise de sentimento em tempo real, com tecnologia visual alimentada por IA que detecta logotipos de marcas e texto em imagens em todos os seus canais digitais.
Por que clientes do McDonald’s amam muito tudo isso
Disparo do crescimento com dados
Com a solução Sprinklr Insights, o McDonald’s coleta dados de clientes de mais de 30 canais digitais para impulsionar criatividade, crescimento, eficiência e vantagens competitivas.
Criação de experiências melhores
A Sprinklr ajuda o McDonald’s a colocar os clientes no centro de suas decisões comerciais com o listening em tempo real em canais sociais, digitais e de trocas de mensagem.
Proteção da marca
O McDonald’s usa Smart Alerts em suas unidades de negócios para manter todo mundo atualizado quanto a possíveis manchetes sobre a marca e feedbacks importantes de clientes.
Sprinklr identificada como líder na avaliação The Forrester Wave™: pacotes de mídias sociais, terceiro trimestre de 2021
A Sprinklr foi reconhecida como líder em pacotes de mídias sociais pela Forrester Research por sua capacidade de “atender a todas as necessidades de mídias sociais com igual profundidade — listening, atendimento ao cliente, publicação orgânica e publicidade —, além de oferecer produtos sociais secundários, como gestão de influencers e advocacy de funcionários”.
“A Sprinklr é ideal para grandes empresas”
“Em nossa empresa, gerenciamos canais variados em diversos estados, cada qual com audiência e voz únicas. A Sprinklr facilita a gestão de mídias sociais e o monitoramento de métricas.”
– Review no G2
Transforme a experiência de clientes com insights baseados em IA em três etapas
Clientes querem ter uma experiência personalizada e em tempo real em seus canais digitais preferidos. Aprenda a combinar listening e IA para transformar quantidades gigantescas de dados desestruturados sobre clientes em insights acionáveis e potentes.
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