Social Listening Tool
Transforme dados em ações concretas com o monitoramento de redes sociais por IA em 500 milhões de conversas por dia
Todas as marcas dizem ouvir os clientes. Contudo, com as ferramentas de Social Listening por IA da Sprinklr, é possível acessar 500 milhões de conversas por dia fora dos canais principais da sua marca e transformar dados desestruturados em insights acionáveis e relevantes para impulsionar o crescimento da empresa e aprimorar as experiências de clientes.
77%
dos membros de conselho veem a IA como um dos maiores agentes de mudança para CX.
Gartner
A Sprinklr tem a confiança das maiores marcas do mundo
Só 29% das empresas usam insights de clientes para embasar decisões
A ferramenta de social listening alimentada por IA da Sprinklr coleta dados de opinião dos clientes em tempo real e os transforma em insights acionáveis, que podem ser compartilhados por toda a empresa para promover a inovação — tudo em uma plataforma unificada.
Feche negócios com 62% dos clientes que esperam que você se adapte aos comportamentos deles.
Com insights do mecanismo empresarial de IA exclusivo mais avançado, é possível captar feedback valioso de clientes sobre produtos e serviços, obter uma vantagem competitiva em relação a produtos e estratégias da concorrência, descobrir públicos-alvo influentes e identificar tendências de mercado importantes e aproveitá-las.
Proteja sua marca usando o monitoramento de redes sociais com IA em mais de 30 canais modernos.
Identifique eventos virais e crises da marca antes que se tornem um risco aos negócios. Ao usar as ferramentas de monitoramento de redes sociais com IA para acompanhar os acontecimentos atuais pelo mundo, é possível transformar insights em ação rápida com validação de decisão firme e proativa para suas estratégias e táticas em mídias próprias.
Como as plataformas de social listening podem ajudar a aumentar as vendas em até 4%?
Esmiuçar insights de petabytes de dados espalhados por mais de 30 canais modernos é praticamente impossível sem grande ajuda. As ferramentas de monitoramento de redes sociais com IA ajudam as marcas a identificar de forma instantânea as tendências, os assuntos e os influenciadores que mais importam para clientes e, em seguida, usar esses insights para impulsionar decisões de negócios.
O recurso de monitoramento de redes sociais com IA da Sprinklr possibilita às marcas filtrar sinais em meio ao ruído para saberem o que clientes querem e quais os pontos fracos da concorrência. Passa a ser possível explorar volumes de dados construindo consultas relevantes de forma manual ou aproveitando templates originais feitos com base em mais de 10 anos de expertise prática no acompanhamento de clientes, além de refinar o listening dinamicamente para transformar dados em tempo real ou históricos desestruturados em insights acionáveis que fundamentam experiências de cliente melhores em cada ponto de contato.
Ative o Social Listening com tecnologia de IA em mais de 30 canais digitais com a Sprinklr
Fale com especialistas no Sprinklr Insights sobre suas metas e aproveite os benefícios:
Monitore, descubra e aja com base em insights inexplorados do agregado global de dados dos canais preferidos de seus clientes.
Analise as conversas de clientes para atender às necessidades demonstradas e impulsionar a fidelidade à marca.
Contextualize conversas de mais de 200 bilhões de mensagens ao longo de anos de dados históricos.
Monitore proativamente mais de 30 canais digitais e sociais
As ferramentas de monitoramento de redes sociais com IA desbloqueiam milhões de conversas fora dos canais preferenciais da marca, extraindo dados e insights acionáveis em mídias sociais, troca de mensagens, chat, sites de reviews e muito mais.
Identifique riscos à marca de forma instantânea para reduzir o tempo de resposta em até 70%.
A detecção de crises baseada em IA da Sprinklr reage a mudanças repentinas ou anormalidades na atividade on-line em estágios iniciais, alertando sua equipe por e-mail e notificações em dispositivos móveis, de modo que possa responder mais depressa.
Receba insights ilimitados de 200 bilhões de mensagens históricas
Construção de consultas avançadas e filtros de entidades permitem investigar mensagens antigas no Twitter, sites de notícias, blogs e fóruns desde julho de 2014.
Por que clientes do McDonald’s amam muito tudo isso
Disparo do crescimento com dados
Com a solução Sprinklr Insights, o McDonald’s coleta dados de clientes de mais de 30 canais digitais para impulsionar criatividade, crescimento, eficiência e vantagens competitivas.
Criação de experiências melhores
A Sprinklr ajuda o McDonald’s a colocar os clientes no centro de suas decisões comerciais com o listening em tempo real em canais sociais, digitais e de trocas de mensagem.
Proteção da marca
O McDonald’s usa Smart Alerts em suas unidades de negócios para manter todo mundo atualizado quanto a possíveis manchetes sobre a marca e feedbacks importantes de clientes.
Sprinklr identificada como líder na avaliação The Forrester Wave™: pacotes de mídias sociais, terceiro trimestre de 2021
A Sprinklr foi reconhecida como líder em pacotes de mídias sociais pela Forrester Research por sua capacidade de “atender a todas as necessidades de mídias sociais com igual profundidade — listening, atendimento ao cliente, publicação orgânica e publicidade —, além de oferecer produtos sociais secundários, como gestão de influencers e advocacy de funcionários”.
“A Sprinklr é ideal para grandes empresas”
“Em nossa empresa, gerenciamos canais variados em diversos estados, cada qual com audiência e voz únicas. A Sprinklr facilita a gestão de mídias sociais e o monitoramento de métricas.”
– Review no G2
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