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Relatório de benchmarking do setor de mídia e entretenimento para a CXM unificada digital

Explore como os líderes do setor estão lucrando com as tecnologias digitais em ascensão e com as tendências para obter vantagem competitiva.

O setor de mídia e entretenimento passa por uma transformação com o surgimento de novos produtos, plataformas e tecnologias digitais. O listening de canais modernos é fundamental, pois os insights de consumidores embasam as estratégias gerais de negócios e marketing.

Neste cenário em evolução, como as empresas estão se adaptando às mudanças? Por acaso estão utilizando uma abordagem digital unificada para se manter à frente? O primeiro relatório de benchmarking da Sprinklr sobre o setor compila dados inéditos e dados de terceiros para proporcionar a você uma análise aprofundada destes fatores:  

  • As métricas cruciais de desempenho em toda a extensão do relacionamento digital de marcas e clientes 

  • O motivo por que os líderes do setor estão implementando estratégias de gerenciamento da experiência do cliente unificada (CXM unificada) que rompem os silos de dados, da organização e do gerenciamento de clientes

  • A forma como uma abordagem unificada fortalece as vantagens competitivas e gera a melhor CX omnicanal da categoria

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