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Relatório de benchmarking do setor farmacêutico para a CXM unificada digital

Explore como o setor farmacêutico está utilizando estratégias de CXM unificada omnicanal para criar experiências personalizadas para clientes.

A pandemia de covid-19 colocou uma enorme pressão sobre o setor farmacêutico. No mundo todo, as empresas estão tentando encontrar novos tratamentos eficazes e oferecer experiências inovadoras para a clientela, enquanto criam formas de atendimento personalizadas que fortaleçam a vantagem competitiva.

O primeiro relatório de benchmarking da Sprinklr sobre o setor compila dados exclusivos inéditos e dados de terceiros para proporcionar a você uma análise aprofundada destes fatores:

• As métricas de desempenho da CX para os líderes do setor em toda a extensão do relacionamento digital de marcas e clientes

• A forma como o listening, a resposta e a publicação em canais modernos se tornaram estratégias cruciais para fomentar a inovação, ganhar participação na opinião pública e aumentar a base de clientes

• O motivo por que uma abordagem omnicanal unificada é o segredo da CX transformadora