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Relatório de benchmarking do setor de tecnologia para a CXM digital e redes sociais

Encontre novos insights de como as marcas promovem as experiências digitais para clientes e descubra por que uma estratégia unificada é uma vantagem competitiva.

Em 2021, as empresas de tecnologia enfrentaram uma grande revolução e competição. Elas precisaram confrontar ameaças, inovar incansavelmente e identificar oportunidades estratégicas. Tudo isso fez da capacidade de oferecer a melhor estratégia de CX omnicanal um elemento crucial.

O primeiro relatório de benchmarking da Sprinklr sobre o setor de tecnologia compila dados inéditos e dados de terceiros para proporcionar a você uma análise aprofundada destes fatores:  

  • O desempenho de CX dos líderes do setor em toda a extensão do relacionamento digital de marcas e clientes

  • O motivo por que o listening de canais digitais é uma ferramenta essencial de inteligência competitiva e onde há espaço para melhorias

  • A forma como as estratégias do gerenciamento da experiência do cliente unificada (CXM unificada) estão ajudando as marcas a romper os silos de dados, da organização e do gerenciamento de clientes

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