what’s new in 16.5
Nossos clientes estão prestes a ficar ainda mais felizes. A Sprinklr 16.5 está melhor do que nunca.
Em julho de 2021, novos recursos e atualizações estarão disponíveis na Sprinklr — tudo parte da incrível versão 16.5. Confira todas as novas funcionalidades e recursos que agregam valor e visite a Sprinklr University para saber como usá-los e deixar seus clientes ainda mais felizes.
Sprinklr Insights
Ouça, aprenda e aja em tempo real com insights competitivos sobre benchmarking, produto, visual e dados de localização.
Amplie seu pool de pesquisa, incluindo nossas três mais novas fontes: podcasts, IGTV e classificados. A Edison Research relatou em 2021 que, somente neste ano, há 37% mais ouvintes de podcasts, o dobro do público de 2016. Agora, você pode aproveitar menções e conversas dos consumidores em mais canais do que nunca usando o Construtor de consulta de tópicos no Listening Insights.
Sprinklr Service
Aumente a satisfação e a retenção de clientes, enquanto reduz os custos de suporte ao cortar o tempo de solução pela metade, e alcance públicos de todos os seus canais digitais.
Com recursos de IA conversacional novos e aprimorados, você pode implementar chatbots mais "humanos" nas conversas com os clientes. Nunca foi tão fácil descobrir a intenção, criar fluxos de diálogo, agrupar interações com falha e treinar bots com a nova interface que permite a implementação de bots em vários canais e idiomas – tudo com a funcionalidade de arrastar e soltar.
Sprinklr Marketing
Personalize seu conteúdo e sua publicidade sem usar nenhuma planilha.
Comece a planejar suas campanhas de anúncios, simplificar as aprovações e automatizar a colaboração – da entrada à execução. Os briefings aprimoram e automatizam o processo das suas campanhas pagas para agilizar o tempo de entrada no mercado.
Sprinklr Marketing
Entregue a mensagem certa para o público certo e obtenha o maior retorno sobre o investimento em publicidade.
Sprinklr Social
Gerencie as mídias sociais nos mais de 30 canais que seus clientes mais usam – seja social em grande escala.
Um novo terceiro painel leva para o seu dashboard recursos aprimorados de perfil, mensagem recebida e mensagem enviada. Daqui, você pode verificar mensagens, perfis, conteúdo, remetentes, propriedades, tickets e histórico e, ao mesmo tempo, enviar notas, atribuir tarefas e visualizar as atividades da equipe.
Plataforma unificada de CXM
Melhore a experiência do cliente, seja mais eficiente e diminua o risco para a marca com a única plataforma unificada de gestão da experiência do cliente (CXM Unificada) alimentada por IA.
Agora, você pode integrar os dados do SAP C4C à Sprinklr para reduzir os custos com agentes e monetizar com novas receitas. Esse novo recurso conecta bidirecionalmente os dados dos clientes do C4C à atividade de canal digital moderno, construindo um sistema transacional mais abrangente, que reflete um panorama completo da experiência do cliente. Também fornece os dados de que você precisa para aprimorar e unificar essa experiência.
