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Fall ’22의 새로운 기능

Sprinklr의 Fall ’22 출시를 확인하세요.

가치를 창출하는 혁신적인 기능을 갖춰 간단하고 원활한 고객 경험을 보장하는 Sprinklr의 17.10 Fall ’22 출시에 대해 알아보세요.

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Modern Care

강력한 AI 기반 워크플로 및 인사이트로 매니저와 상담사의 업무 효율성을 높이세요.

Conversational AI 페르소나 앱을 사용하면 채팅 및 음성 봇을 만들고 관리하는 간소화된 UI를 통해 출시 시간을 단축할 수 있습니다. 사용 사례 라이브러리에서는 빠른 시작을 위해 즉시 사용 가능한 봇 템플릿을 제공합니다.

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Modern Research

더 나은 사용성, 확장된 소스 범위를 통한 더 나은 리스닝 및 페르소나별 목표를 위한 새로운 앱 통합을 경험하세요.

단계별 사용자 흐름이 포함된 간소화된 UI는 업계 최고의 Sprinklr 수직형 AI 모델로 인사이트를 식별하는 데 도움이 됩니다. OOTB 대시보드 템플릿이 있는 라이브러리는 몇 번의 클릭으로 가장 일반적인 사용 사례를 처리합니다. 또한 인사이트 어시스턴트는 AI 기반의 서술적이고 규범적인 인사이트를 제공하므로 팀이 앞서 나갈 수 있습니다.  

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Modern Marketing & Advertising

강력한 콘텐츠 만들기, 새로운 통합 및 더 나은 브리핑 방법을 경험하세요. 이번 출시에서 새로운 광고 채널과 캘린더 개선 사항을 살펴보세요.

Sprinklr에 Reddit 광고 계정을 추가하고 보고 대시보드를 만드세요. 사용자 지정 필드 분류를 활용하여 모든 채널에 대한 통합 보고 보기, Sprinklr 캠페인과 사용자 지정 필드, 페이싱 그룹 및 광고 벤치마킹과 같은 더 나은 데이터 분류와 인사이트를 얻고 이에 대한 보고서를 작성할 수 있습니다.

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Social Engagement & Sales

컴플라이언스를 위한 새로운 AI 기반 기능으로 거버넌스 기능을 강화하세요. 소셜을 수익 동인으로 바꾸고 브랜드 가시성과 인지도를 높이세요.

Sprinklr는 장바구니에 항목을 추가하여 대면 채팅 또는 챗봇을 통해 체크아웃하도록 지원합니다. 체크아웃 중에 결제를 활성화하려면 사용자 지정 통합이 필요합니다. 또한 Commerce 추가 기능을 구입한 고객은 WhatsApp Commerce를 사용할 수 있습니다. 활성화하려면 AE에게 문의하세요.

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Unified-CXM Platform

Sprinklr에서의 업무 효율을 높여줄 새로운 통합과 개선 사항을 살펴보세요.  

태그를 사용하여 Sitecore에서 실시간으로 자산에 액세스하고 Sprinklr에서 자산을 업데이트하여 위험을 제거합니다. 자산이 Sitecore에 있으면 자동으로 검색하고 가져올 수 있습니다. Sitecore에서 가져온 자산은 업데이트를 위해 Sitecore에서 Sprinklr로 단방향으로 동기화됩니다.

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Cross-Product Features

플랫폼 내의 제품에서 사용자 경험을 개선하는 Sprinklr의 최신 기능에 대해 자세히 알아보세요.  

조직의 고객 서비스 KPI에 대한 실시간 가시성을 얻으세요. 이제 Sprinklr Display에서 음성 분석 및 SMS/WhatsApp 분석 같은 CCaaS 데이터 소스를 지원하여 실시간 데이터, KPI 및 인사이트에 대한 중앙식 액세스, 모니터링 및 실행 가능성으로 케어 팀의 역량을 강화합니다.

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사용자 경험 개선

플랫폼 사용성, 외관 및 동작에 적용된 개선 사항을 통해 더욱 간단하고 편리하며 일관된 Sprinklr 경험을 즐기세요.

참여 대시보드 사용자는 최근에 비활성화된 계정을 강조 표시하는 알림 표시줄을 상단에서 볼 수 있습니다. 알림을 클릭하는 사용자는 필요한 권한이 있는 경우 계정을 다시 추가하거나 계정 소유자/관리자에게 알리도록 승격됩니다.

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보안 업데이트

새롭게 추가된 Sprinklr의 보안 및 개인정보보호 조치로 고객 및 이해 관계자의 신뢰를 유지하세요.

JWT API 인증 메커니즘은 액세스 토큰이 인증서 기반 정책에서 생성되도록 허용하고 수동 사용자 개입을 줄이는 API 인증의 안전한 방법입니다. 이 메커니즘은 현재 Sprinklr API를 사용하는 모든 고객과 JWT 전달자 토큰 인증 메커니즘을 지원하는 프로비전이 있는 고객으로 확장할 수 있습니다.

Security Updates

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