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NOVIDADES DA VERSÃO FALL 22

Confira a versão Fall 22 da Sprinklr.

Descubra a versão 17.10 Fall 22 da Sprinklr, repleta de recursos inovadores e geradores de valor que garantem experiências simples e descomplicadas para os clientes.

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Modern Care

Aumente a eficiência dos seus supervisores e agentes com workflows potentes e insights conduzidos por IA.

O aplicativo Conversational AI Persona ajuda a reduzir o tempo de lançamento no mercado com uma IU simplificada para criar e gerenciar bots de chat e voz. Uma biblioteca de casos de uso oferece modelos de bot prontos para uso para início rápido.

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Modern Research

Tenha melhor usabilidade, cobertura de fonte expandida para um listening melhor e uma nova integração de aplicativo para objetivos específicos da persona.

Uma IU simplificada com fluxo de usuário guiado ajuda a identificar insights com os melhores modelos de IA verticalizados da Sprinklr. Uma biblioteca com templates de dashboard de OOTB aborda os casos de uso mais comuns em poucos cliques. Além disso, o assistente de insights fornece insights descritivos e prescritivos orientados por IA para dar às equipes uma vantagem inicial. 

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Modern Marketing & Advertising

Experimente uma criação de conteúdo robusta, novas integrações e melhores métodos de briefing. Explore novos canais de publicidade e melhorias no calendário com esta versão.

Adicione sua conta de anúncios do Reddit à Sprinklr e crie dashboards de relatórios. Utilize a taxonomia de campos personalizados para obter e relatar melhores separações de dados e insights, como visualização de relatórios unificados para todos os canais, campanha da Sprinklr, campos personalizados, grupos de ritmo e Ads Benchmarking.

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Social Engagement & Sales

Reforce seus recursos de governança com novos recursos de IA para conformidade. Transforme as redes sociais em um gerador de receita e aumente a visibilidade e a percepção da sua marca.

A Sprinklr ajuda na adição de itens ao carrinho de compras na finalização da compra via chat pessoal ou chatbots. Observe que a habilitação de pagamentos na finalização da compra exigiria integração personalizada. Além disso, o WhatsApp Commerce está disponível para clientes que compraram um complemento do Commerce. Para habilitá-lo, entre em contato com o AE (Account Executive).

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Plataforma de CXM unificada

Conheça novas integrações e melhorias que otimizarão a forma como você trabalha com a Sprinklr. 

Acesse ativos do Sitecore em tempo real com suas tags e elimine riscos atualizando os ativos na Sprinklr. Se o ativo estiver presente no Sitecore, você pode pesquisá-lo e importá-lo automaticamente. Os ativos extraídos do Sitecore são sincronizados unidirecionalmente do Sitecore para a Sprinklr para atualizações.

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Funcionalidades entre os produtos

Conheça melhor nossos recursos mais recentes para melhorar a experiência do usuário entre diferentes produtos da plataforma.  

Obtenha visibilidade em tempo real dos KPIs de atendimento ao cliente da organização. O Sprinklr Display agora oferece suporte a fontes de dados CCaaS: análise de voz e análise de SMS/WhatsApp para capacitar as equipes de atendimento com acessibilidade centralizada, monitoramento e capacidade de ação baseados em dados, KPIs e insights em tempo real.

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Aprimoramentos da experiência de usuário

Desfrute de uma experiência mais simples, melhor e mais consistente com a Sprinklr, com mudanças incríveis na usabilidade, na aparência e no comportamento da plataforma.

Os usuários do dashboard de engajamento verão uma barra de notificação na parte superior destacando contas recém-desativadas (nos últimos 30 dias). Os usuários que clicarem na notificação serão promovidos a adicionar novamente as contas, se tiverem as permissões necessárias, ou notificar o proprietário/administrador da conta.

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Atualizações de segurança

Mantenha a confiança de seus clientes e stakeholders com as novas medidas de segurança e privacidade.

Esta verificação extra assegura que somente os usuários com a permissão para visualizar o link de exportação possam fazer o download dos arquivos dos links de exportação e acessá-los.

Security Updates

Produtos

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