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O QUE HÁ DE NOVO NA SPRING 2022

Confira as principais atualizações na Spring Release 2022 da Sprinklr

Neste mês de abril, você encontrará uma enorme variedade de novas características e recursos na Sprinklr. Descubra quais são e, mais importante, como eles ajudarão sua equipe a deixar os clientes mais felizes.

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Modern Care

Promova uma estratégia focada em autoatendimento com a Base de Conhecimento e os Workflows Guiados.

Com nossa Base de Conhecimento com otimização de SEO, nunca foi tão fácil para os clientes encontrarem as respostas de que precisam por conta própria, sem nenhuma intervenção manual cara e demorada, enquanto o Smart Comprehend com tecnologia de IA analisa as conversas dos agentes com os clientes e mostra artigos automaticamente para ajudá-los a agilizar as resoluções.

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Modern Research

Receba insights mais rapidamente e melhore a usabilidade com novos recursos e atualizações de visualização.

Apresentamos o recurso de Insights de conversas, uma inovação baseada em deep learning que agrupa conversas relacionadas e as visualiza em temas interconectados para revelar insights acionáveis que talvez você não soubesse que existiam. Descubra a narrativa de milhões de pontos de dados e explore como eles evoluem, se relacionam e afetam uns aos outros ao longo do tempo com visualizações em time-lapse e recursos de detalhamento.

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Modern Marketing & Advertising

Atenda a todos os requisitos com uma abordagem robusta de planejamento de campanha que inclui orçamentos, briefs, canais, formatos de anúncios e muito mais.

Otimize os anúncios de produtos — e maximize seu ROI — separando conjuntos de produtos para criar insights acionáveis a nível de produto, identificar por que algumas estratégias criativas funcionam e unificar relatórios de desempenho integrando à Sprinklr dados do Google Analytics e do Facebook.

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Social Engagement & Sales

Transforme redes sociais em impulsionadores de receita acessando novos canais e melhorando a colaboração de equipe.

Adicionamos o Discord, que oferece suporte para comunicação por voz, vídeo e texto para 150 milhões de usuários ativos. Agora, sua equipe pode monitorar, gerar engajamento e aumentar seu alcance nesse canal — tudo em uma única plataforma.

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Plataforma CXM unificada

Explore novos recursos entre plataformas e produtos que aumentam a escala e melhoram a usabilidade.

Obtenha uma visão completa dos seus clientes acessando todos os tickets anteriores do Salesforce e utilizando os dados de disponibilidade e capacidade dos agentes nessa plataforma para gerenciar a visibilidade do Sprinklr Live Chat para os clientes.

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Aprimoramentos da experiência de usuário

Aproveite uma experiência de usuário mais simples e coesa com nossa nova aparência e atualizações de comportamento da plataforma.

Nós minimizamos as etapas para oferecer uma maneira mais intuitiva de publicar no Instagram quando vários canais são selecionados, resultando em muito menos mensagens de erro e em um processo mais simplificado.

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Atualizações de segurança

Mantenha a confiança e a segurança dos seus clientes e stakeholders com as novas medidas de segurança e privacidade adicionadas.

Recentemente, nossas equipes de engenharia implementaram proteções adicionais para a funcionalidade de exportação de relatórios da Sprinklr para aprimorar a segurança e a privacidade para você e seus clientes.

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Produtos

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