Sprinklr Service
Aumente a eficácia da equipe de atendimento e a experiência do cliente com workflows, interações e insights mais acessíveis, alimentados por IA.
Economize seu tempo precioso e melhore a experiência dos clientes. Nós desenvolvemos uma experiência do usuário melhor para seus supervisores, com recursos mais robustos de relatório, monitoramento e alerta, incluindo visibilidade completa dos tickets do atendente e insights importantes, para facilitar a tomada de decisões, a definição de cronogramas e as estratégias de engajamento.
Sprinklr Insights
Visualize e compartilhe uma ampla gama de insights com sua equipe, mais rápido do que nunca.
Obtenha insights mais rápido e promova a transparência com o novo editor de temas de monitoramento. Pré-visualize conversas e crie mais filtros para obter uma melhor estimativa das adições ou exclusões de palavras-chave nas menções organizadas por tópico.
Sprinklr Marketing
Otimize o conteúdo, aumente o ROI e estabeleça a uniformidade da marca com recursos atualizados de criação de campanhas.
Personalize seus materiais criativos pagos e orgânicos com os insights de desempenho para ativos criativos individuais. Com o apoio do Sprinklr Intuition, a engine de IA da Sprinklr, seus profissionais de marketing podem identificar conteúdos de alto desempenho e garantir a conformidade e a aplicação das melhores práticas em todas as suas iniciativas de branding omnicanal.
Sprinklr Social
Crie e gerencie campanhas com mais eficácia, com ferramentas melhoradas de análise e feedback.
Conquiste a confiança dos clientes e melhore a CX ao responder diretamente às avaliações na Apple App Store. Após autenticar suas contas do gominga na Sprinklr, seus gerentes de marca e produtos poderão ver, curtir e responder às avaliações dos aplicativos de iOS.
As avaliações da Apple App Store são um recurso pago; para ativar este recurso, entre em contato com o executivo de sua conta.
Plataforma de CXM unificada
Conheça novas integrações e melhorias que otimizarão a forma como você trabalha na Sprinklr.
Gere uma visualização completa do cliente, facilite a colaboração entre diferentes equipes e reduza os custos de treinamento ao sincronizar os tickets da Sprinklr com os tickets do ServiceNow. Faça a sincronização manual ou automaticamente para acessar o iFrame do Console de Atendente da Sprinklr com a interface do ServiceNow e mapear os perfis sociais da Sprinklr aos contatos do ServiceNow.
Funcionalidades entre os produtos
Conheça melhor nossos recursos mais recentes para aumentar o valor de sua experiência entre diferentes produtos da plataforma.
A partir de agora, todos os novos slides de apresentação permitirão, por padrão, vários gráficos em alinhamento com os dashboards dos quais foram gerados, bem como datas de início e término flexíveis.
Aprimoramentos da experiência de usuário
Desfrute de uma experiência mais simples, mais eficaz e mais consistente na Sprinklr, com as ótimas mudanças na aparência e no comportamento da plataforma.
Atualizamos o Audience Insights com um novo gerenciador de registros, que está em conformidade com os princípios de design de nosso Hyperspace. Além disso, atualizamos o workflow de criação de relatórios para incluir tanto os estudos de público-alvo já existentes como novos relatórios de público-alvo. Clique no botão “Create Audience Study" (Criar estudo de público-alvo) para selecionar o tipo de relatório.
Atualizações de segurança
Mantenha a confiança de seus clientes e stakeholders com as novas medidas de segurança e privacidade.
Exporte auditorias e preferências
Agora, os administradores podem ver exportações recentes da plataforma em um repositório centralizado, fazer links expirarem diretamente através de nossa plataforma e desfrutar do seguinte:
Esta verificação extra assegura que somente os usuários com a permissão para visualizar o link de exportação possam fazer o download dos arquivos dos links de exportação e acessá-los.
