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高等教育機関向けSprinklr

大学の評価を高め、生涯にわたって続くデジタルなつながりを築きましょう。

教育機関の評判は、ソーシャルメディアからオンラインフォーラム、専門家のネットワークにいたるまで、増加する一方のさまざまなデジタルチャネルでの会話の影響を日々受けています。

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会話が聞こえてこなければ、参加することはできません。 入学希望者の取り込み、助成金の獲得競争、大学を揺るがしかねない危機の管理、卒業生とのエンゲージメント、大学の評判の維持には、高等教育機関のニーズに特化した拡張性に富んだデジタルエンゲージメント戦略が求められます。

高等教育機関のための専用ソリューション。

高等教育機関向けSprinklrは、すぐに活用できる事前構成済みのソリューションです。今日の大学がコミュニティに耳を傾け、理解し、関わることでビジネス目標を達成し、高等教育のエクスペリエンスを改善する支援をします。

有名大学でのパイロットプログラムを経て開発されたこの画期的なソリューションは、高等教育機関に特化しています。業界をリードするAIモデルを調整し、インテントとセンチメントを理解するために、35を超えるデジタルチャネルにまたがる膨大な非構造データを処理して、より効果的なエンゲージメントを促進します。

高等教育機関向けSprinklrは業界有数の統合プラットフォームを基に構築されています。このため、大学は簡単なインプリメンテーションプロセス(計画、構築、研修、支援、変革)で、デジタルエンゲージメント戦略をすばやく変革し、短期間で価値を実現できます。

教育機関の評判を高めて維持する

コミュニティが愛用するチャネルでエンゲージ

不満が拡散する前に対処する

運営を最適化し、コストを削減する

「Sprinklrのあらゆる側面を詳細に調査し、数多くの競合製品を幅広く評価しました。その結果、Sprinklrのリスニング機能と人工知能の性能が競合と比べてはるかに優れており、研究および教育に対する私たちの革新的なアプローチに対応できることが分かりました」

Dr. Jameson Hayes

アラバマ大学
パブリックオピニオン研究所ディレクター

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評判に競争優位性を付加する

教育機関、学部、研究のプロモーションに関して競合に後れを取ると、ランキングから学生数に基づく資金調達まで、すべてに影響を与えかねません。 評判、ひいては資金面で危機にさらされます。
  • 膨大な非構造データを分析し、評価に影響を与える可能性のあるトレンドを浮き彫りにします。

  • 他の大学がそれぞれの機関について何と発信しているか、そして自身の教育機関について何と言っているかを把握できます。

  • ターゲットを絞り込んだコンテンツを作成して功績にスポットライトを当て、学部を紹介し、教育機関を差別化することで、数ある組織の中で際立つ存在になることができます。

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入学を検討している学生がいる場で直接働きかける

入学を検討している学生の63%がソーシャルメディアを使って大学について調査し、60%が入学を前向きに検討している大学をフォローしたり、「いいね」したりしています。 これは、教育機関にとって絶好の機会です。
  • 入学を検討している学生があなたの大学をどう思っているかについて、独自のインサイトを取得できます。

  • Sprinklrはソーシャルメディア、メッセージング、レビューサイトなど、3億5,000万を超えるデジタルソースを分析して、関連するメッセージをキーワードで特定します。

  • 入学を検討している学生リストにタグ付きのメッセージを追加できるため、関連性が高く説得力のあるコンテンツで直接エンゲージできます。

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より効果的に学生とエンゲージ

大学に入学する学生の89%が、ソーシャルメディアでニュースや情報を収集しています。 高等教育機関向けSprinklrは、その会話に積極的に関与するお手伝いをします。
  • AIを活用したモニタリング機能で自動的に異常を検知し、キャンパス内外で学生に影響を与えている問題を24時間365日リアルタイムで把握できます。

  • Sprinklrの組み込み自動化機能とワークフロー機能を使えば、学生の質問への回答などのアクションを、必要なタイミングで実行することができます。

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卒業生との長期的な関係を築く

同窓会組織の77%が、ソーシャルメディアなどの魅力的なデジタルコンテンツを使って、同窓生との良好な関係を維持しています。 教育機関はどうでしょうか?
  • AIを活用したリスニング機能を使って、卒業生の会話を発掘し、適切なデジタルチャネル、タイミング、コンテンツで卒業生との関係を構築できます。

  • キャリア形成のサポートから年に一度の寄付金の募集、コミュニティ形成まで、卒業生のニーズと興味に合った戦略的なコンテンツを計画、実行、最適化、分析することで、卒業後も末永く学生との強いつながりを維持します。

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次なる危機をプロアクティブに管理する

「どれくらい深刻か?」 危機に際して、リーダーシップチームが後れを取ることはできません。 準備ができているかどうかで結果は大きく変わります。その鍵は、高等教育機関向けSprinklrです。
  • SprinklrのAIアラートは話題になっている会話を特定し、初期の段階で潜在的な問題を検出できるため、危機が来る前に回避することができます。

  • アカウントレベルのガバナンスによって、オウンドチャネルとペイドチャネルで迅速かつ自動的にパブリッシングを停止できるため、リスクを軽減できます。

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自動化と分析で戦略を拡張する

サイロを解消し、インパクトを与えるために必要なツールをすべての部門が利用できるようにしましょう。SprinklrのAIを活用したプラットフォームでは戦略の調整、ワークフローの自動化だけでなく、パフォーマンスの追跡とレポート作成を容易にする分析もできます。
  • Sprinklrのスマートレスポンス提案機能を使ってパブリッシングを自動化することで、時間とコストを節約できます。

  • 適切なチームと教職員へのメッセージ転送を自動化することで、ワークフローが合理化されます。

  • 35を超えるデジタルチャネルで、ブランドコンテンツを計画的に公開し、そのパフォーマンスを測定します。

  • 単一の統合ソリューションを介して、すべてのエンゲージメントを共有することで、チームの垣根を越えてコラボレーションできます。

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Sprinklrカスタマーストーリーをご覧ください。

世界中の教育機関のデジタルチャネル管理をSprinklrがどのようにサポートしたかをご覧ください。

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担当者より速やかに折り返しご連絡いたします。

統一された戦略をとることが、顧客の満足度を高めるためにどのように役立つのかを確認しましょう。

独自のビジネスニーズに合わせた特別な提案をさせていただきます。ぜひお問い合わせください。

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