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O Playbook da cultura vencedora: um roteiro de 7 passos para o sucesso

Diane Adams

12 de julho de 20194 min de leitura

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Cultura é o diferencial entre as empresas extraordinárias e as boas. A maioria de nós entende isso totalmente. O que mais me perguntam é: “Criar uma ótima cultura parece algo complexo; como fazer isso de maneira simples?".

Tendo tido o privilégio de trabalhar com empresas, CEOs e líderes incríveis, aprendi o que funciona para criar uma cultura extraordinária, de alta performance e alta energia. Essa é uma oportunidade de compartilhar esse conhecimento coletivo -- O Playbook da cultura vencedora -- com vocês. É o segredo para criar uma cultura onde todos estão mais felizes e as pessoas podem prosperar.

Abordagem: como construir uma cultura vencedora com um plano

O passo a passo do Playbook da cultura vencedora simplifica a construção de uma cultura que proporcione clareza e priorize ações. O playbook de 7 passos inclui:

  1. Defina seus valores e comportamentos culturais

  2. Comunique-se, comunique-se, comunique-se.

  3. Integre seus valores em todos os aspectos da sua empresa.

  4. Conduz a cultura através da liderança.

  5. Mostre que você se importa: interaja e invista na sua equipe.

  6. Recompense: faça a diferença além do local de trabalho.

  7. Torne-a divertida: premie, reconheça e comemore.

Uma cultura baseada em valores é a base para o sucesso

Como primeiro passo na jornada, uma empresa e seus funcionários devem determinar os valores que mais importam.

Quando entrei na Sprinklr, o atrito era alto, e a empresa tinha se desviado de sua missão de colocar as pessoas em primeiro lugar. Sempre apaixonado por ajudar todos a serem mais felizes, o CEO Ragy Thomas queria criar uma nova cultura de excelência -- um ambiente onde todos da família Sprinklr (líderes, membros de equipe, clientes e seus clientes, e nossos parceiros) pudessem prosperar. Esse tipo de felicidade sutil pode criar uma experiência verdadeiramente mágica e única.

Com o Playbook da cultura vencedora como nosso guia, a família Sprinklr trabalhou duro para desenvolver junto The Sprinklr Way, nossa forma de trabalhar, viver e ser. Também desenvolvemos uma declaração de aspiração cultural para refletir que tratamos todos como família -- de maneira aberta, honesta e com o respeito -- e sempre nos esforçamos para sermos o melhor possível em nossa jornada para vivenciar  nossa cultura.

Em apenas 9 meses, o atrito na Sprinklr melhorou 61%!

Depois de identificarmos os valores que importavam, trabalhamos e continuamos trabalhando para compartilhar e viver esses valores em tudo o que fazemos. Em apenas nove meses, devido a um foco implacável na felicidade dos funcionários, entregue pelo PGAF da empresa (Programa de Garantia de Alegria do Funcionário) e um programa de comunicação consistente e passado pra frente, o atrito melhorou 61% no geral.

Nós ouvimos, colaboramos e sempre nos esforçamos para inspirar e engajar todos que tocamos. Definimos altos padrões e fornecemos instruções claras para nossos líderes, bem como membros da nossa equipe.

Todos têm o potencial de serem incríveis

Na Sprinklr, fazemos tudo o que podemos para ajudar cada pessoa continuamente a ser o seu melhor. As pessoas se juntam a uma organização pela oportunidade, mas permanecem pelo investimento em seu crescimento pessoal e profissional. Oferecemos oportunidades do aprendizado, recompensamos e reconhecemos a excelência e nos esforçamos para demonstrar que nos preocupamos realmente com cada indivíduo.

Nosso Learn2Grow Plan, um plano de desenvolvimento pessoal, é um exemplo poderoso do quão sério levamos o aprendizado. Todos são responsáveis por criar seu plano de desenvolvimento individual, que começa com uma declaração de missão pessoal e incorpora descobertas baseadas na Avaliação CliftonStrengths.

As metas de desenvolvimento detalhadas (pessoal e profissional), os períodos de tempo para realização e os detalhes específicos para iniciativas de aprendizagem e desenvolvimento também estão incluídos no plano de aprendizado. Levamos o aprendizado tão a sério que reconhecemos as três principais pessoas que demonstraram um progresso significativo em relação às suas metas. Todos somos responsabilizados por meio de reuniões trimestrais com nossos líderes que nos ajudam a continuar no caminho certo para nos tornarmos melhor, mais felizes e bem-sucedidos.

A Sprinklr é humana, autêntica e divertida

A família Sprinklr hoje é apaixonada, cuidadosa e obcecada pelo cliente. Temos orgulho de quem somos, do que construímos e do que fazemos. No final das contas, funcionários mais felizes resultam em clientes mais felizes.

Ao seguir o Playbook da cultura vencedora, estamos criando uma cultura próspera e gratificante, onde todos podem fazer o seu melhor, pessoal e profissionalmente.

Quer mais informações sobre como construir a cultura dentro da sua equipe? Siga-me no Twitter e no LinkedIn.

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