A única plataforma CXM unificada com tecnologia de IA líder do setor
Como a primeira plataforma desenvolvida especificamente para a gestão unificada da experiência de clientes (CXM unificada) e com confiança empresarial, a IA líder do setor e as potentes soluções de atendimento, marketing, pesquisa e engajamento da Sprinklr permitem que as maiores marcas do mundo entendam seus clientes, compreendam o mercado e alcancem, atendam e gerem engajamento com clientes em todos os canais para impulsionar o crescimento do negócio.
9 entre as 10 marcas mais valiosas confiam na Sprinklr
“Antes, quando tudo era muito isolado, era impossível centralizar nossos dados em um lugar ou entender o que estava acontecendo no setor, do ponto de vista de redes sociais. Agora que dispomos da Sprinklr, temos a transparência e a eficiência que não tínhamos.”
Brittany Neish
Estrategista sênior de redes sociais
Nenhuma outra solução é capaz de gerenciar mais de 35 canais digitais.
Não é nada incomum ver as marcas adotando soluções pontuais para gerenciar segmentos da jornada do cliente; isso vem sendo feito há anos. Essas soluções até podem funcionar bem isoladamente, mas é raro vê-las trabalhando de forma colaborativa — mesmo quando fornecedores montam verdadeiros Frankensteins de produtos desconectados. Essas soluções são incapazes de apresentar uma visão 360° do cliente e geralmente reforçam a ideia das divisões entre departamentos. Tudo isso gera o caos das soluções pontuais.
A Sprinklr segue uma metodologia diferente. Somos a única plataforma de CXM Unificada do mundo, o que significa que somos também a única solução para quem quer sair do caos das soluções pontuais.
Uma arquitetura criada a partir de um código-básico único é sinônimo de uma fonte única da verdade
Com a plataforma de CXM Unificada, toda a sua empresa tem acesso a dados homogêneos. Isso ajuda as equipes a trabalhar em sincronia na hora de criar experiências personalizadas para os clientes.
IA líder no mercado em mais de 60 setores
Aproveite o mecanismo de IA mais avançado do mundo para esmiuçar conversas e dados de mais de 35 canais digitais e de mídias sociais, extraindo insights práticos para embasar estratégias melhores.
Solução desenvolvida para uso corporativo com 4 pacotes de produtos totalmente unificados
Só a Sprinklr oferece acesso total a dados, insights e recursos em uma única plataforma compartilhada, viabilizando a criação de experiências omnichannel totalmente integradas para os clientes.
Criamos a Sprinklr do zero como uma solução no formato de plataforma, e a projetamos para evoluir e crescer acompanhando o ritmo de rápida expansão dos canais e aplicativos digitais. Os resultados? Inovação mais acelerada, um desempenho mais robusto e uma estratégia de engajamento de clientes preparada para o futuro e pronta para a larga escala.
Mais de 60 setores. Milhares de modelos especializados de IA.
Por mais de dez anos, a Sprinklr desenvolveu modelos personalizados de IA para diversos setores. Hoje, nossa plataforma de CXM Unificada funciona com base no mais sofisticado mecanismo de IA do mercado.
Nós processamos dados estruturados e não estruturados em grande escala ao ingerir petabytes de dados e capturar mais de 500 milhões de conversas em canais públicos e redes privadas dos nossos clientes, abrangendo texto, imagem, vídeo, áudio e dados de série temporal.
Depois, transformamos esses dados brutos em insights acionáveis para a sua marca: com análises para fazer 10 bilhões de previsões de IA todos os dias, com rastreamento de mais de 35 mil marcas e influenciadores, com o tratamento de mais de 15 milhões de casos de clientes por mês e com o gerenciamento de mais de 2 bilhões de perfis em todos os canais digitais. Nenhum outro fornecedor consegue se equiparar a esses recursos.
10 bilhões
de previsões diárias usando IA
Mais de 100 idiomas
compatíveis
Mais de 35.000
marcas e influenciadores monitorados
Mais de 1250 modelos de IA
para uma rápida implementação
Garanta a governança com mais de 800 permissões baseadas em funções.
O gerenciamento de workflows complexos em escala corporativa é sempre desafiador, mas você tem total controle sobre eles com os recursos de governança da Sprinklr. A nossa plataforma de CXM Unificada proporciona todas as ferramentas necessárias para que você possa monitorar até a menor das ações em todos os canais, alterar workflows sempre que for preciso e definir funções de usuários com visualizações e permissões ajustáveis. Pode respirar com tranquilidade: nós estamos aqui para garantir que suas contas estejam sempre seguras.
Gere ROI em apenas 2 dias.
Com arquitetura flexível e escalável e modelos de IA altamente especializados, a Sprinklr auxilia grandes empresas a avançarem do planejamento para a produção em apenas dois dias. Desde o primeiro dia, a empresa tem acesso aos exclusivos Value Realization Dashboards da Sprinklr, personalizados para oferecer value realization em tempo real.
Poupe em média mais de 35%.
Ao migrar das soluções pontuais para o modelo unificado da Sprinklr, as marcas conseguem criar experiências aprimoradas para os clientes em todos os canais, viabilizar a colaboração entre equipes de toda a empresa e economizar, em média, 35% — tudo isso graças à decisão de consolidar o trabalho na única plataforma de CXM Unificada do mundo.
O framework de segurança mais abrangente do mercado.
A Sprinklr é incansável em seu compromisso de oferecer os mais altos padrões de segurança. Essa característica se mostra diretamente na governança e no compliance de nível corporativo, que pode ser implementada imediatamente em toda a sua empresa:
Certificações SOC I e SOC II do Instituto Americano de Contadores Públicos Certificados (AICPA)
De acordo com o framework de segurança dos padrões PCI
Métricas de privacidade de dados que cumpre todos os requisitos do GDPR e da CCPA
Preparada para o FedRAMP
Mais de 800 permissões minuciosas de acesso baseadas em funções
Autenticação de dois fatores
Integração de logon único (SSO)
Processos completos de revisão e aprovação de conteúdos
Uma plataforma unificada. Quatro potentes pacotes de produtos.
Nossos pacotes de produtos têm total integração entre si, pois foram projetados para auxiliar as maiores marcas do mundo a gerenciar todos os estágios da jornada do cliente em uma única plataforma de CXM Unificada:
Sprinklr Insights
Nós ajudamos você a transformar o foco no cliente em realidade, interpretando dados de consumidores em escala, identificando oportunidades e oferecendo insights para o desenvolvimento de estratégias mais inteligentes.
Sprinklr Service
Redefina o atendimento a clientes como uma experiência digital proativa, engajando os clientes mais cedo nos canais de sua escolha e ampliando o serviço com um toque humano.
Sprinklr Marketing
Passe a usar as redes sociais para gerar receita, em vez de apenas conversar, criando conteúdo que ofereça experiências personalizadas em escala e mantendo os custos sob controle.
Sprinklr Social
Saiba quando, onde e como se conectar com seus clientes em seus canais digitais nativos e proteja a reputação da sua marca em todos os pontos de contato.
Liderança e inovação incomparáveis no setor.
A Sprinklr é a única plataforma a ser reconhecida por oferecer um espectro tão amplo de experiência:
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